Доверие легко потерять
17.09.23г(заказ V033056154) приобрел робот пылесос старвинд 77770. Дома обнаружил, что при работе постоянно выпадает щетка-ротор. Погуглив, понял, что должна быть крышка на защелках которая фиксирует эту щетку. Каждые 3 минуты пылесос надо переворачивать, что бы поставить щетку на место, то есть использовать пылесос не реально. Я написал письмо в поддержку ситилинк и получил ответ следующего содержания.
Ситилинк является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли, мы не вскрываем упаковку до передачи клиенту, внешний вид и комплектация товара проверяется клиентом при его получении.
По проверенной информации, товар был принят клиентом, претензий при передаче товара от клиента не поступало.
К сожалению, так как товар находился в зоне ответственности покупателя некоторое время, и обнаружено некомплект товара, произвести доукомплект, замену или возврат товара не представляется возможным.
Ну во первых, упаковку и не надо вскрывать, как бы она не была завернута в пленку с завода как например сотовый телефон, достаточно просто открыть коробку, кстати было видно что она открывалась, у вас же есть запись видео в пунктах, можете посмотреть.
Во вторых внешний вид меня устроил, комплектация тоже была в порядке, а та крышка которой у меня нет он не должна считаться комплектующим. Разве я должен искать чертежи в интернете, что бы знать как он должен выглядеть как внутри так и с наружи.
В третьих, это первый робот пылесос который я купил поэтому я в душе не ..... что и где должно быть, когда я смотрел в пункте выдачи пылесос, ротор держался на резинке в пазу и начал выпадать только при работе дома.
И в четвертых, ситилинк, почему вы считаете что я его не могу вернуть обратно, прошло всего 4 дня, товар нельзя использовать по прямому назначению.
К чему этот пост, я куплю себе эту херовину, просто некрасиво когда ваши сотрудники занимаются херней на складе, я более чем уверен в этом, так как на моей упаковке отсутствовала ручка, что бы удобнее было нести коробку, они даже ее оторвали, и клапан был частично мятый, и я не обратил на эти мелочи как мне тогда казалось, ведь я на протяжении года купил товара через вас примерно на 70 тыс. не было вопросов, и я доверял вашей компании. Люди перед тем как купить что либо, посмотрите в интернете как товар должен выглядеть со всех ракурсов. Если вам кажется, что с упаковкой что то не так, вам не кажется перепроверяйте. Я не буду отказываться от покупок в ситилинке, но теперь буду относиться к вам как обычной торговой точке на рынке. Всем добра.