Решил я поменять эркерное окно в квартире. Окно сложное, используется специальный эркерный соединитель. Обратился в компанию «Фокус комфорта», г. Москва. Выбирал из нескольких, у этой фирмы оказался самый привлекательный ценник. Выбрал окно от «Рехау», 70 мм профиль, решил заказать подороже, чтобы было потеплее и лучше шумоизоляция, не 60 мм. На монтаж приехал один человек. В других компаниях на эркерные окна приезжают двое монтажников. Тут я уже напряг булки.

Хреновый монтаж был виден сразу. Подоконники вырезаны криво, с косяками. Отлив состоял из трех частей (т.к. эркерное окно, соединения были выполнены тяп- ляп, торчали полоски железа, ничем не закреплённые. Потом еще бонусом оказалось, что у отлива был создан контруклон (уклон в сторону окна, а не на улицу), это заметил замерщик другой оконной компании. Про шумоизоляцию подоконника также в Фокусе ДИСкомфорта мне никто не подсказал и ночью при дожде я сходил с ума от грохота капель, как барабан. Люди, делайте шумку отливов сразу при монтаже, купите шумоизоляцию и приклейте или попросите монтажника, не повторяйте моих ошибок!!!

Но это еще цветочки! Самой большой проблемой оказалась невозможность закрыть одной рукой окно, левой приходилось поворачивать ручку окна, второй рукой - держать угол рамы сверху справа, чтобы окно плотнее прилегало. Тогда окно можно было закрыть с первого раза. Монтажник сказал на это, что обращайтесь в отдел настройки, там всё исправят, а он не при делах, он этим не занимается 😁.

Специалист из отдела качества пришёл и сказал, что этот косяк произошёл из - за перекоса рамы. Требуется перемонтаж минимум одного оконного блока или даже двух. Я отказался от этого предложения, т.к. я уже сделал все откосы, потратив на это несколько дней. И не хотелось портить новые окна, счищать пену и тд, так как получается окна были бы уже бу. В общем решил закрыть на это глаза, так как не очень критично было.

Но дальше меня ждал сюрпрайз. Пришла осень, похолодало, в комнате стало прохладно, батареи работали, но толку не было. В итоге я услышал завывания ветра с улицы. Подхожу к окну, а там... Сквозная щель на улицу.

Короче я нашел две сквозные щели на улицу, через которые дул ветер и несколько ещё не сквозных между рамами и эркерными соединителями, через них также дуло. Также дует через монтажную пену между рамой и стеной в месте примыкания подоконника. Со стороны улицы обнаружил огромный зазор в 3 мм самом эркерном соединении (между трубой и присоединительным профилем), зазора вообще не должно быть.

И бонусом еще через пару недель обнаружил, что на всех трех рамах только по одному анкерному болту вместо двух при креплении внизу и сверху.

Ну и еще видео вдогонку 😁Я

Еще есть проблема, что установили самый дешёвый эркерный соединитель, не уведомив об этом. Он на 60 мм (труба), в самом тонком месте там вообще +-30 мм. С двух сторон надо утеплять уплотнителем. Есть соединитель на 70мм,, там только с одной стороны надо утеплять, он более тёплый. менеджер вообще ничего не говорила про них, не предложили даже выбор. Сразу за меня выбрали самый экономичный, хотя я об этом не просил.

Компания Фокус комфорта предлагает перемонтаж окон, но я крайне недоволен монтажом после первого раза, впечатление негативное, очень сомневаюсь что при перемонтаже они исправят эти косяки. Не советую эту компанию, сэкономите время, нервы и деньги. Теперь планирую переставить эту окна на балкон, а в комнату придётся заказывать окна в другом фирме.

Также отмечу, что они уже дважды меняли название, год назад назывались Окна Москвы. На контакт их менеджеры не идут, руководитель не желает вообще разговаривать со мной. На все претензии и вопросы мне говорят, что сделают полный перемонтаж окон с выносом рам и зачисткой всех соединений от пены. Также мой телефон вообще внесли в черный список и я не могу до них дозвониться. В ватсап и на почте полный игнор моих сообщений и писем. Смогла дозвониться только жена.