В начале скажу, что бы не быть несправедливым, что несколько друзей и родители брали кухни у этой фирмы и все у них было хорошо. Но мы, видимо, везучие.
И так, небольшая преамбула. Постараюсь сделать все лаконично.
Началось все с того что мы с беременной тогда уже женой переехали в новую квартиру.
Кухня была, но была рудиментарная.
И вот мы решили поменять кухню целиком. Отправились в ЗОВ кухни, благо неподалеку были, нас там встретила менеджер И.
Менеджер И наобещала нам как все будет круто, помогла определиться с материалом, все дела - нарисовала дизайн проект. Все нам понравилось, технику они тоже туда пихнули, так что через денек мы вернулись, заплатили аванс и ушли. А чего уж там.
Задачей у нас было "все и сразу" -- думали даже про Икею, но вот техники там не было, ничего не было в наличии, куча проблем.
Ага.
Первым звоночком было то что менеджер как-то пропустила мою тысячу вопросов про "мы будем плитку ещё снимать, вы это можете?", откликаясь "дада, все сделают, демонтаж делают" и забыв стеновую панель. Так что её пришлось дозаказывать, благо нашли.
Но на этом веселье не закончилось! Для начала нам не доставили холодильник.
Ладно, его доставили ко дню сборки (который правда тоже перенесся, ну пофиг).
Для потом пришел сборщик и сказал "э. мы демонтаж конечно делаем, но плитку по хорошему не мы сбиваем", но был весьма любезен, что все же сбил.
Дальше выяснилось что стены надо ровнять! Потому что замеры замерами, а на кривое нельзя. Окей, три дня без кухни.
Потом выяснилось, что размер стеновой панели на 3 см. меньше, чем надо, на что менеджер И радостно сказала, что сборщик кухонь не прав и не надо больше. Кухня упала на 3 см. вниз.
Потом выяснилось, что вырез под микроволновку дает простор сантиметра два (И. - "все будет нормально, не переживайте")
Ещё несколько дней без кухни сверх того.
Потом выяснилось, что отбортовка бракованная.
Потом выяснилось, что фальш-панель на три сантиметра короче, чем надо.
Потом выяснилось, что шкафы невозможно поставить ровно к стене и будет зазор
Потом выяснилось, что из-за ровнения стены размеры сдвинулись и шкафы теперь стоят вот так:
Письма директору в процессе всей этой радости приносили мне ответы "мы накажем, мы посмотрим, действовать будем в соответствии с договором".
Звонки менеджеру И. отдавали "ой да все будет хорошо!" и "побойтесь бога так говорить" когда ей честно признались что за все эти косяки её уже немного ненавидят, особенно беременная женщина у которой над ухом неделю сверлят и которая сидит без кухни столько же.
"Нельзя так говорить" - И.
И нет, не было ни "извините", ни "я поговорю", ни "посмотрим что можно сделать". Было "нельзя так говорить" и "что такое? все должно быть нормально!"... Ну, очевидно, нет!
По результату эпопеи сборщик кухню спас. Если бы не он было бы кривое нечто, торчащее во все стороны и неровное.
А что делать с этими ребятами я уже и не знаю. Потому что я откровенно не хочу чтоб они что-то делали (замерщик починил, а они может опять сломают), а самый большой косяк -- торчащие шкафы -- вроде как и не по их вине. Ну да, кто виноват что замерщик не замерил кривую стену как кривую?.. Такие дела. Кухни "ЗОВ".
-- А кухня, кстати, ничего такая. Правда за такой геморрой явно слишком дорогая.