странный вопрос

решил я заменить себе электрическую щетку и заказал доставку пикпоинтом в постамат. На следующий день, жена решила тоже заменить и попросила такую же, только другого цвета. сказано - сделано. разница в сроке доставки была указана в 3 дня. когда мне пришла смс о том, что я могу забрать свою доставку, зашел в приложение и увидел, что щетка жены тоже лежит в пункте выдачи. Свою посылку я забрал успешно, а вот открыв ячейку с посылкой жены обнаружил, что там пусто, при этом статус заказа после закрытия ячейки поменялся на получен. в связи с этим возникает вопрос, как в цепочке, где курьер кладет посылку в постамат, у клиента меняется статус на ожидает вручения, затем клиент открывает постамат, и статус меняется на вручено, посылка может исчезнуть? если только ее не стырил себе курьер? пикпоинт после недели розыска сообщил, что не знает где моя посылка. обидно, что заказывал я 23 февраля, с хорошим купоном на скидку. а теперь в связи с собитиями все подорожало, и купона нету.

Понадобилось впервые получить посылку в постамате. На нужном этаже в ТЦ постамата не обнаружила, спустилась - вот, есть один. Правда название фирмы не совпадает, но, может, у них совмещенный сервис, откуда мне знать?

Вот только введенный код содержал недостаточное количество цифр, а попытка получить новый привела к сообщению, что мой номер в постамате не числится. В полном раздражении и непонятках написала в техподдержку. Посоветовали установить их приложение и открыть постамат через блютус. Стою перед постаматом, приложение говорит, что в окрестностях постаматов нет. >< Краем глаза вижу в браузере с адресом, что этаж все-таки должен быть другой. Но я же туда поднималась, вообще ничего похожего!

Ладно, поднимаюсь обратно. Решила обойти уж все по периметру. И там действительно был малюсенький закуток с поворотом, как будто бы к лифту или туалету. Перед поворотом крошечный стикер с названием постамата. И вот вроде бы налицо проблема с расположением и отсутствием указателей, а стыдно все равно мне.

Заказал вчера ноутбук с доставкой на сегодня. Доставка в пункт выдачи до 14:00. Обещали за это кучу бонусов накинуть. Приезжаю к постомату, нет товара. Пишу а поддержку, оказывается товар решили не доставлять, а почему-не говорят. Сообщают, что заказ отменили, и надо ждать отмены 2-3 дня, потом ещё столько же возврата денег в банк. Дозвонились до оператора, сказали что ноутбук не вошёл в постомат. Спрашивается, какого лешего  мне предлагали доставку в постомат и посему я должен из-за их проблем с логистикой ждать своих денег неделю.