Авито, вы там о клиентоориентированности слышали вообще?
Итак, предыстория:
Сломал мизинец на руке, паталогический перелом из-за кисты в кости с подозрением на онкологию. В итоге - гипс на полруки, который не пролезает ни в один рукав из имеющихся у меня курток. Поскольку денег на покупку новой куртки с широкими манжетами нет и не предвидится, особенно с учётом того что надо ещё на что-то жить, пошёл искать подходящий вариант на Авито. Нашёл прям то что надо - куртка за 300 рублей, ещё и доставка за 1 рубль. Казалось бы, о чём ещё мечтать? Естественно, оформляю заказ, оплачиваю, сумма перед оплатой отображается корректно - 301 рубль. Немного времени спустя, когда продавец уже отправил товар, обнаруживаю, что с карты списалось не 301 рубль, а 459, то есть с полной стоимостью доставки. Да, разница не то чтоб космическая, но когда весь бюджет до зарплаты составляет меньше тысячи, даже 159 рублей играют роль.
Скриншот другого объявления продавца - пример того, как выглядела страница при оплате
То что списалось по факту
Сразу обращаюсь в поддержку, в надежде что они просто вернут ошибочно списанные деньги, но вместо этого начинается какой-то цирк:
То есть, из-за косяка Авито страдает и продавец, который будет вынужден тратить время на поход в ПВЗ после того как я откажусь от товара, и я, как покупатель, который в лучшем случае получит товар гораздо позже, если конечно, продавец вообще согласится его второй раз отправлять. Не говоря уже о том, что вообще такая ситуация возможна, когда с карты списывается бОльшая сумма, чем отображается при оформлении заказа. А сколько людей вообще не заметит, что их так обманули? Или заметят, и будут также как я из-за этого отказываться от уже отправленного им товара? @Avito.help, всё норм там у вас вообще?