Немецкие коммунальщики
Коммунальные услуги в Германии, как и в любой стране удовольствие не из дешевых. Читая истории про коммунальные службы на родном пикабу, решил поделиться и своей историей.
При въезде в новую арендованную квартиру в Германии, есть некоторые правила, уже прописанные в договоре (для многих арендодателей эти правила универсальные).
В моем случае, некоторые пункты касались замены и эксплуатации сантехники. Когда мы въехали, нам квартиру передавал представитель компании, которой принадлежал дом. Он сразу сообщил что если мы хотим заменить что-то в сантехнике, то только по согласованию с компанией.
Важно заметить что в Германии оплата коммунальных услуг происходит по следующей схеме: вам назначают в начале сумму которую вы должны платить ежемесячно, в конце года сверяют данные счетчиков в квартире и если вы использовали больше чем заплатили, вам присылают счет на данную сумму. Если же вы израсходовали меньше, то разницу вам перечисляют обратно на вам счет. К примеру за свет вы платите 50 евро в месяц и за год 600 евро. При проверке выяснилось, что вы израсходовали энергии на 450 евро, тогда 150 вам вернут.
Раз в несколько лет, компания которой принадлежит дом, присылает сантехника для проверки и замены счетчиков воды.
Поменяли счетчики и на них, естественно, стоит нулевое значение. Через год для проверки счетчиков и считывания данных приходит другой человек и уже через месяц приходит счет. Многие «наши» ждут со страхом этот перерасчет. Знаю семью которой выставили счет в 2000 евро. Ну для тех кто пытается экономить, или хотя бы контролируемо расходовать в принципе все нормально и предсказуемо.
И тут мне приходит счет на 1750 евро. В семье стресс и состояние у всех предынфарктное. С какого перепугу такой перерасход?
Вызываем представителя фирмы и начинаем сверять счетчики. На одном стоит вместо к примеру «00100», цифра «99900».
Спрашиваю: «как такое может быть, все было в начале года по нулям»?
Представитель: «вы наверное много воды использовали»…
Я: «я не согласен и прошу прислать специалистов».
Пришли два штатных сантехника. Стали смотреть и проверять всю сантехнику.
Так вот в ванной стоял смеситель типа термостат. Вот такой:
Оказалось что он неисправен и вода горячая тихонько передавливала холодную воду и крутила счетчик в обратную сторону. Сантехники очень удивились: «первый раз такое видим».
Я, с нотками радости в голосе: - «как славно что все разъяснилось, что будем со счетом делать»?
Сантехники, с нотками пофигизма в голосе: - «заплатить вам все равно придется» …
Я, с нотками нескрываемой злости: «а харя не треснет»(подумал так на русском), но на немецком сказал «дайте телефон представителя компании по платежам, будем разбираться».
Представитель: «по бумагам стоит у вас сумма и вам придется заплатить. Вы разве не замечали неисправности термостата?»
Я: «с какой стати платить я буду, если термостат до этого работал исправно, признаков поломки не выказывал»
Представитель: «вы могли заменить на свой, почему вы этого не сделали»?
Я: «при въезде в квартиру я был проинформирован что замена только по согласованию с фирмой, во-вторых меня все устраивало, в-третьих это ваша работа проверять исправность вашего же оборудования, ну и в-четвертых я готов с вами судиться, для меня даже услуги адвоката обойдутся намного меньше, чем счет за воду».
Тут важно оговориться что я в это время был студентом, и в случае судебного разбирательства, студентам и другим «малоимущим», городская управа дает скидочный талон, если можно так назвать, на услуги выбранного тобой адвоката. Человек платит только 10 евро, а стоимость судебных издержек и услуги адвоката оплачивает государство.
Представитель в небольшом ступоре: «мы вас проинформируем о нашем решении в письме».
Через неделю приходит письмо: «мы во всем разобрались, вам ничего не нужно платить, перерасчет будет выполнен из расчета использования вами воды в прошлые года (усредненное значение за 3 года). Приносим свои извинения.»
Приехали сантехники и заменили все смесители на новые.
P.S. Все фото рандомные из нета...