Сложилось так, что ОТК (Отдел Технического Контроля) недолюбливают люди, которые занимаются производством чего либо. Вроде бы, почему? Ведь трудятся в одной организации, цель заработать больше денег и у тех и у других, отгрузить больше, получить в обратку негодной продукции поменьше. Вот из всех этих факторов и складывается не то что бы вражда, скорее некая напряженность отношений.

Контролеры, специалисты, руководители ОТК должны обладать по моему мнению одними и теми же характеристиками: придирчивость и абстрагированность от производственных нюансов.

Допустим стоит задача: проверять готовую или входящую продукцию с выборкой, например 5% в среднесерийном (5% досконально проверенных деталей по всем параметрам будет достаточно для выявления брака) производстве. Контролёр проверяет продукцию изготовленную рабочими этого же предприятия, но находит какое то несоответствие. Естественно сразу обращается к присутствующему станочнику для того, что бы обратить его внимание на ошибки прошлой смены и возможную корректировку программы(если оборудование с ЧПУ). Но ведь исполнитель продукции непрошедшей контроль хочет получить за неё деньги, он же старался и тратил на это время!

Зачастую вопрос решается просто, это либо доработка продукции силами исполнителя и тогда он получит деньги, но деньги он получит за изначально сделанную продукцию, а не за доработанную. Сам накосячил - сам исправляй если хочешь получить зарплату в конце месяца. А второй вариант более прозаичен...

Согласнование с заказчиком! Отклонение можно ведь согласовать, если нельзя доработать. Зависит от отношений с заказчиком, кто то примет продукцию с заведомым пониманием о существовании несоответствия, кто то запросит снизить цену, кто то скажет о невозможности принятие такой продукции, но о заказчиках в следующем посте. И на этом моменте возникает некий конфликт. Допустим, что несоответствие согласовали и все таки отправляем продукцию заказчику, но брак то есть! А станочник хочет денег и он видел, что его детали увезли на склад готовой продукции, значит отдадут заказчику, а заказчик заплатит деньги, почему тогда станочник не получит свою долю от этих денег? А потому что есть чертёж, есть требования, но что то из этого не выполнено! Не важно, что говорит заказчик, факт несоответствия имеется, а значит продукция бракованная. На самом деле это простой вариант, есть сложный.

Временами станочник и контролёр не могут придти к консенсусу, тогда они идут каждый к своему начальнику и пытаются выяснить как же быть дальше. В большинстве случаев руководство находит общий язык и приходит к единому мнению, но бывают исключения. Споры между начальником производства и начальником ОТК просты и сложны одновременно. Начальник производства знает цену времени станка, времени рабочего и стоимость материала. А начальник ОТК изначально замотивирован на исключительно качественную продукцию, брак недопустим! Естественно возникают споры... Никто не хочет терять деньги и время впустую. А если детали уже сделаны но плохо? Материал затрачен, инструмент изношен, время затрачено, аренда, электроэнергия... Не отправить детали - потеря дохода. Но отправка деталей может обернуться возвратом, а так и деньги потеряем и имя запятнаем, будем бракоделами и организацией с нерабочим ОТК по мнению заказчика. Естественно вопросы решаются, но это либо доработка либо согласование, а все это требует затрат времени.

За сим прощаюсь с Вами.

Берегите своё и чужое время, оно бесценно. Для всего остального есть ... ;)