Полная клиентоориентированность
Когда известный агрегатор купонов расширяет аудиторию)
Когда известный агрегатор купонов расширяет аудиторию)
Купон даёт 20$ скидку при покупке от 100$. Отдаю т. к. он не работает для России.
Думаю во всякой компании есть один самый осведомленный товарищь, который предостерегает друзей о появлении новых афер со всякими сбербанками, как то звонки от службы безопасности сбера, то ещё какая намеренно оставленная карта в банкомате... или смс с неизвестного номера от близкого родственника попавшего в беду.
Ну так вот. Многие меня знают как великого борца с разными разводняковыми схемами... И я по идее сам себя таковым считаю. Короче я тот самый , о котором написал вначале. И вот я глупо попался.
На новогодние праздники ездил отдыхать на новый год в Европу (хвастаюсь)). Прямо перед новым годом ,получаю от яндекса предложение воспользоваться купонами от яндекса.плюса.
Ура! Среди прочих - скидка на 30% на три поездки на яндекс.такси. Отъезд и приезд попадают в даты действия купона )). Сразу оговорюсь, поездка а аэропорт Пушкина-Шереметьево действительно вышла за 720 рублей вместо тысячи с хвостом. И добавлю, что приложение для смартфона попросило привязать банковскую карту. Не вопрос. Привязал. Что-то с писалось и это же обратно вернулось. После того, как сел в машину, ВНАЧАЛЕ ПОЕЗДКИ, на первых метрах списывается вся ЗАЯВЛЕННАЯ сумма, о чем и яндекс.такси и мой банк известили меня незамедлительно.
Доехали быстро, обменялись положительными отзывами, и все.
И вот теперь сам случай, заставивший меня написать этот пост.
Прилетаю в Москву. Заглядываю в приложение. Машин море. Хочешь эконом класс, а хочешь по максималке с водителем во фраке)). И действительно показывает ту же перечеркнутую тысячу, и вместо неё 730р по дороге надо завести товарища. Причём, подчёркиваю - по дороге, а не на другой конец Москвы. Программа принимает промежуточный адрес, при этом убрав скидку. Да и хрен думаю с вами. Не две же машины брать? Причём так как он живёт на 2/3 пути, ему бы стоило меньше моего, что абсолютно логично))
И вот указав строчку из программки (мы возле такого-то столба на таком о терминале), нам пришлось побегать с чемоданами под проливным дождём. А дальше - самое интересное. Садимся в машину и получаю списание той самой тысячи с хвостом. Но мы же уже бывалые... Да ,да... Так уже было в прошлый раз. Летим по ночному городу. Пробок нет. Вся дорога "зелёная", высаживаем товарища, и через 2 минуты получаю очередное списание на 500р. Удивился. Пообсуждали с водителем... Наверное ошибка. Напишите претензию, говорит,вам вернут. Доезжаю до дома - третье списание, ещё на 197р.
Естественно, зайдя домой, незамедлительно пишу притензию (через это самое приложение в смартфоне). Приходит на след утро ответ: да, это нормально. Так и должно списываться. Всё зависит от ситуации на дороге.
Я привожу довод, что вопервых в ночном городе не было часовых пробок, во вторых мне была предложена цена, с которой я согласился и после этого - заказал такси. То есть по моему мнению, все особенности загруженности города и самого маршрута учтены в расчетах, прежде чем мне предложить цену поездки.
А что бы было, если у меня на карте было недостаточно денег?! То есть с тысячей я согласен (потому как на карте эта тысяча и есть)
Вообщем обошлась мне поездка (тремя платежами) почти вдвое больше. Поддержка несёт какой-то бред в стиле Райкина про колёса с насосами.
Я ему чётко расписываю ситуацию, а он мне какую то ересь несёт. И каждый из тех ответов заканчивается ЕГО фразой: -«как хорошо, что я помог вам разобраться в вашей ситуации».
Я уж грешным делом подумал что там какой-то бот ,а не человек. Отвязал я карту от этого сервиса, и НИКОГДА не буду пользоваться их Яндекс.такси.
Нет ничего надежнее, чем договориться с таксистом и заплатить наличными в конце пути. Да простят меня взгрустнувшие сотрудники налоговых органов.
PS я ему пример привёл: зашёл ты в продуктовый магазин. Там лежит хлебушек за 50 руб. Ты идёшь к кассе, и пока стоял в очереди - откусил горбушку. Жуёшь такой, и кассирше карточку протягиваешь. А она такая и говорит:
-«а этот хлебушек стоит 75 руб. там кто-то что-то напутал».
Ты пожимаешь плечами.. вроде как уже надкусанный батон..
Выходишь с УЖЕ оплаченным батоном на улицу, идёшь и продолжаешь его кусать, а тебе приходит ТРЕТЬЯ смс из банка: ещё 23 рубля за тот же батон. Видимо кассир тоже была не права. Но они исправили и эту ошибку и досняли с тебя третьей суммой)))
Не для рейтинга, и плюсов. Цель - привлечь внимание руководства.
Обман с купонами на 500 р.
Купил подарок ребенку на новый год, на кассе дали купон, проинформировали о том, что он действует при предъявлении. Про то, что чек нужно предъявлять вместе с купоном ничего не сказали. В ажиотаже новогодних праздников подробно знакомиться с условиями акции времени не было. Как говорится, на слово поверили оператору на кассе.
Чек, само собой, так как это подарок, выбросил. Счастью ребенка не было предела.
Сегодня решил снова порадовать своего ребенка, нашел подходящую игрушку, уже готов был заплатить, но мальчик за прилавком (как зовут и должность не знаю - бейджа не было) озвучил, что без чека купон недействительный. Я сказал, что могу предоставить электронный чек об оплате, предложил посмотреть историю покупок. Мальчишка отмахнулся, сказал - это все ерунда (дословно), значительно меня взбесив этим. Я не думал, что в таком хорошем магазине, в котором я обслуживаюсь втечение трёх лет, работают столь невоспитанные личности. Я потребовал вызвать администратора. Юноша начал судорожно тыкать в телефоны, у него их было три, под прилавком, в итоге достал из кармана личный телефон, по нему дозвонился до кого-то, сказал ждать около стойки администрации.
Через какое-то время к нам подошла странного вида женщина, в годах, спросила звали ли мы её. Не представилась, бейджа на ней так же не было, одета не по дресс-коду. В общем больше была похожа на сотрудника клининговой службы - мятая серая в затяжках кофта, черных штанах и грязных запыленных ботинках. Как оказалось - это администратор. Я ей обрисовал ситуацию, она мне озвучила то же самое что и мальчишка на кассе. В общем толку от неё никакого не было. Я предложил ей предпринять ей какие-либо действия, делигированные её должностью, но она сказала, что ничего не знает, возможности помочь мне у неё нет. Окончательно отбив у меня желание совершать покупки, дама удалилась.
Итог: настроение испорчено, игрушка не куплена, постоянный покупатель потерян.
Место действия Иркутск, Сильвер Молл.
Есть чаты в телеграме, группы в ВК и ещё много где, по оказанию услуг за не большую плату(а может и большую, всё зависит от суммы покупки). Услуги заключаются в том что у человека имеются бонусы(везде они называются по разному) или купоны в разных сетевых крупных оффлайн и онлайн магазинах. В общем за не большую плату тебе могут оформить заказ со значительной скидкой или продать купон на скидку.
Пользовался я этими услугами много раз и действительно выходило очень выгодно. Но вот пришёл момент когда я нарвался на мошенника. Потерял я не много, меньше тысячи рублей. Бдительность была потеряна из за того что мне срочно нужно было приобрести товар и вручить его как подарок в этот же день.
Весь процесс "сделки" происходил в телеграмме. Продавец должен был оформить заказ в "красном сетевом магазине" через интернет, со своими бонусами и через 30 минут я уже мог забирать заказ в магазине, в своём городе. Продавец дал мне номер карты, карты была не сберовская, что меня насторожило, но да хрен с ним, подумал я, не у всех же есть сбер.... Перевёл деньги и сразу же сделал скрин всей переписки и не зря. Продавец очистил всю историю и успешно замолчал. Как оказалось это был клон порядочного продавца из этого же чата.
Что имею в итоге: полный скрин переписки, номер карты злоумышленника, приобретенный товар(но с меньшей скидкой).
Чего я хочу? Хочу справедливости и чтобы было меньше пострадавших от рук этого мошенника. Возврат денег меня особо не интересует.
Номер карты мошенника: 4693 xxxx xxxx 7434 (как он говорил в переписке это Совкомбанк, но я не знаю).
Есть ли смысл идти в полицию и писать заявление? И как правильно его составить? Или может быть можно выяснить ФИО владельца карты без полиции?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
У меня сегодня День Рождения и Sony прислала купон на скидку 3%. Может кому пригодится.
ВАШ ПРОМО-КОД: 97651694720
Скидка действительна 30 дней с момента получения письма и не может превышать 10 000 рублей. Cкидки по купонам и флаерам не суммируются и не распространяются на карты подписки PlayStation Network, карты оплаты PlayStation Plus, подарочные карты Sony Store, KD-100ZD9, HXR-MC2500, PXW-FS7, PXW-X70//C, HXR-NX100, PXW-FS5, PXW-FS5K, PXW-Z150//C, HXR-NX5R/XLR, PXW-FS7M2, PXW-FS7M2K.