ответ на пост Менеджер-консультант

Поставили когда то такой чат, они только появились.

И через какое то время. Допилили разработчики этот чат, что стало видно, что пишут на той стороне.

Скажу сразу, эта опция очень удобна для менеджера. Клиент начинает писать, и можно тут же начинать писать ответ.

Ну и появился первый опыт.

Пишет клиент, какую то портянку в чат, но сообщение еще не отправил.

Я читаю и тут же пишу ему ответ. И по привычки сразу отправляю сообщение.

На той стороне, пауза. Очевидно, читает.)

Затем стирается первый текст, и начинает писать следующую портянку, с вопросами уже на мой ответ. Я снова пишу сообщение, и отправляю быстрей, чем он отправил мне.

На той стороне, пауза.

Опять стирается весь текс. И клиент пишет.

Какого Хуя ты отправляешь ответы, быстрей, чем я их пишу.? Ты что робот?? И тут же стирает, и начинает снова, что то писать.

Пишу, ему извините, но я вижу, что вы пишите.)))

На той, стороне опять пауза. Затем начинает писать текст.

Вы там, что все охуели ?, видят они, что я пишу. И тут же стирает и выходит с чата. И тут звонок от этого клиента.

Еще поэкспериментировал с клиентами. На предмет ответа быстрей чем клиент отправить свой ответ.

Скажу сразу, людям такая фигня, не очень нравилась.

Многие пугались, и тут же выходили из чата.

Некоторые сразу понимали, что я вижу, что они пишут. И и выходили из чата.

Некоторые спрашивали, как вы узнаете, что я хотел спросить.

Некоторые смеялись, и переспрашивали, действительно ли я вижу, что они пишут.

По итогу пришли к выводу, что если отвечать быстрей клиента в чате, клиент  в большинстве случаев реально пугается, и в большинстве случаев выходит из чата.

Через несколько лет, убрали вообще чат, так как после того как поставили бесплатный телефон, в чат стали писать в лучшем случае 5% клиентов.

Бенджамин Франклин «… доказав электрическую природу молнии, обосновал идею создания того, что в обиходе получило название громоотвода, хотя правильно было бы говорить о молниеотводе (Это Инерция мышления – Прим. И.Л. Викентьева).

Франклин был первым в мире учёным, который мог сказать с полным основанием: «Иду на грозу!» Он первым занялся изучением атмосферного электричества.

12 апреля 1753 года Франклин осуществил свой знаменитый опыт со змеем. Эксперимент отличался, как и все его опыты, простотой и вместе с тем большой изобретательностью. По углам рамки змея, сделанного из легкого шелкового платка, Франклин поместил острия, исходя из своего вывода, что острые предметы притягивают электричество. Змей был запущен в грозу, и возникавшие в тучах молнии притягивались этими остриями и передавались на бечёвку, тянувшуюся к земле. Чтобы изолировать бечёвку от земли, к ней была привязана шёлковая лента, а к концу бечёвки - ключ.

Франклин подчёркивал в одном из своих писем Коллинзу, что необходимо было следить, чтобы шёлковая лента не намокала; для этого человек, запускавший змея, должен был находиться под крышей. Как только грозовая туча оказывалась над змеем, вся система заряжалась электричеством, и ворс на бечёвке поднимался дыбом. Когда дождь смачивал змей и бечёвку, их электропроводность сильно увеличивалась, и на ключе скапливалось много электричества. «Вы увидите, — писал Франклин, — как электрический огонь обильно стекает с ключа при приближении Вашего пальца».

Так была доказана электрическая природа молнии. Это был опасный эксперимент, и во время опыта Франклин серьёзно рисковал жизнью. Опыт требовал точного расчета и большой осмотрительности.

В том же 1753 году, когда Франклин проводил опыты со змеем, в России погиб при аналогичном эксперименте известный учёный Рихман. Он неосторожно приблизился» к наэлектризованному стержню «громовой машины» и был убит на месте сильным электрическим разрядом.

Эксперимент Франклина поражал воображение своей дерзновенностью. Небо всегда было символом святости, и вот простой смертный вторгается в сферу владений всевышнего и экспериментирует там с «небесным огнем». Обыватель был поражён и шокирован. Люди науки и всё прогрессивное человечество восторженно приветствовали эксперимент Франклина. Это был настоящий подвиг.

Иммануил Кант заявил, что Франклин — новый Прометей, доставший людям огонь с неба.

Этот огонь надо было не только достать, но и укротить. Выяснив электрическую природу молнии, Франклин заложил и теоретические предпосылки борьбы с разрушительными последствиями этого природного явления. Франклин был не единственным исследователем, который работал над созданием громоотвода.

Но практический ум Франклина и самые передовые по тем временам познания в области электричества помогли ему первому решить эту сложную проблему.

Ещё более серьёзные трудности возникли, когда громоотвод был создан и надо было решать проблему его внедрения. Религиозные ханжи и просто невежды яростно обрушились на Франклина, обвиняя его в святотатстве, во вторжении в святая святых каждого верующего человека — в небесные дела.

Из поколения в поколение проповедовалось, что гром и молния — орудия гнева господнего.

Было широко распространено мнение, что единственное средство борьбы с грозовыми явлениями — колокольный звон. (Снова Инерция мышления – Прим. И.Л. Викентьева).

Но беспристрастная статистика свидетельствовала, что чем больше звонили в колокола, тем больше жертв было среди звонарей.

Объяснялось это тем, что колокольни, как правило, были самыми высокими зданиями в округе, а следовательно, и наиболее уязвимыми для молнии. Звонить в колокола во время грозы было делом далеко не безопасным. Однако святая церковь долго противилась введению такого «кощунственного» средства борьбы с молнией, как громоотвод. Спустя много лет после его изобретения в грозу по-прежнему звонили в колокола.

Последствия этого были трагическими. В германских княжествах, например, в конце XVIII века за 33 года молнией было убито 120 звонарей и разрушено 400 колоколен».

Иванов Р.Ф., Франклин, М., «Молодая гвардия», 1972 г., с. 140-142.

Источник фото

Изображение Free-Photos с сайта Pixabay

Столкнулась я с проблемой, решать которую по телефону совсем не хотелось, да и ночью куда-то звонить тоже мало желания.
Однако вызвать консультанта оказалось не так-то просто...

P.S. проблему таки решил консультант за пару минут, спасибо Ирине

Чат банка здорового человека

Чат банка курильщика