Случилось так, что потребовалась в семье швейная машинка. Выбор пал на Singer 4423. Поискав по просторам интернета, наткнулись на сайт магазина "Швейное королевство" (Москва) с приятной ценой (в 2.5 раза дешевле других магазинов). Когда-то эта машинка столько и стоила, но закралось подозрение. Пытаемся заказать доставку, никак, она не доставляется. Звоним в магазин, менеджер говорит, что она есть (несколько штук последние), но эта модель не доставляется, приезжайте и забирайте. Находимся далековато от Мск и поездка за покупкой - невыгодное действо, смирились. Спустя неделю случается так, что из-за обстоятельств необходимо ехать в столицу. Проверим нашу машинку, звоним. Менеджер все еще утверждает, что есть и они нас ждут. Приезжаем с прекрасным настроением и... "Вот только перед вами забрали. Давайте подберем Вам другую?!". Попа бомбить! Все учатся у автодилеров?! Ничего, кроме матерных слов, в голову не приходит! P.s. Чукча не писатель, чукча немного подгорать. Аккуратнее с данным продавцом. Спасибо, что прочитали. Всем пися!
Была лояльным клиентам суточно.ru до недавнего инцидента, который нас на первый взгляд был как совершенно пустяковой: заранее в январе года забронировали квартиру в Гагре № 3181331, уплатили аванс, за сутки до заезда в августе я написала хозяйке - ответа нет, позвонила - телефон выключен, оказалось что объявление снято ещё в феврале, но аванс никто не вернул.Судорожно нашли другую квартиру в Гагре, написала в поддержку суточно.ру ещё до заезда о том что нам нужно вернуть аванс, все письма игнорируются, ответы поддержки спустя двое-трое суток в духе отмазок, сначала, что я пишу с неавторизованной почты, (по факту с авторизованной), прислала скрин, потом просто игнор.Странно, что сервис теряет лояльных клиентов из-за аванса в 1 тыс руб.
Ой, воспоминание разблокировали. Отдыхал в Сочи с друзьями, гуляя вечером по набережной изрядно набрался вина, было прекрасное состояние. Проходя мимо очередного тира, один из друзей(трезвый, он был за рулем), решил выиграть игрушку для подруги которая была с нами. Он честно пытался трижды выиграть хоть что нибудь, потом плюнул и решил сдаться, но дама то уже ждала игрушку, тогда в дело вступил я со словами «смотрю сюда, сосунок». Взял этот несчастный калаш и стал целится, в глазах двоилось, начал понимать что дело пахнет тухлятиной, но разве я мог посрамить свое мужское достоинство? Пытался сконцентрироваться и понять по какой из двух банок стрелять, все остальное было уже не важно, на удивление я сбивал их, но в какой то момент я промахнулся по одной банке и она устояла, и я понял что сам сопляк, но не сдался и решил дострелять следующие банки. А стрелял я начиная с нижнего ряда и поднимался на верх. На каком то из верхних рядов я видимо попал в банку так, что та падая задела нижестоящую банку и свалила ее. Я этого не заметил, когда до стрелял, был расстроен, но сотрудник вдруг спросил, какую вам игрушку? Выбрали Стича, и я нифига не понимал, пока друзья мне не объяснили что случилось отойдя от тира)))
О, про дротики, я догадалась. Хотите выиграть игрушку в дротики, кидая по шарикам? Кидайте изо всех сил, которые у Вас есть все дротики. Из десяти два совсем лёгкие, я изо всех своих сил не докинула, а за 8 мне дали игрушку. Будете кидать как обычно-облегченные не долетят будет у вас несколько попаданий.
И так продолжаю описание своего злоключения с Делимобиль и МАДИ.
После того как подготовил письменную позицию на основе двух тезисов, над которыми многие комментаторы потешались:
1) Знак 3.27 не был доступен для водителя транспортного средства и соответственно ни о какой вине водителя не могло идти речи
2) Парковка осуществлялась за пределами улично-дорожной сети города Москвы на земельном участке с иным видом разрешенного использования и фактически было произведено хищение транспортного средства
Я попытался узнать что делать дальше - вымогатели из Делимобиля ничего умнее как сказать ждите получение Постановления и Протокола о привлечении к административной ответственности от МАДИ, а потом обжалуйте в суде, но типа всё равно хрен вы это сделаете ничего умнее сказать не смогли.
Небольшой оффтоп:
Ранее я уже успешно обжаловал бредовый штраф от автоматической камеры ГКУ АМПП в режиме онлайн через Госуслуги, но и там было всё было непросто в части доказывания, но относительно просто и адекватно в части обжалования:
Я остановился на платной парковке менее чем на 5 минут (нужно было на Почту забежать за письмом, но заскочив в отделение понял что там застряну минимум на час, а обед не резиновый, в итоге сразу же уехал, не пробыв и 3 минут), а через пару часов спокойно подъехал на тоже место, оплатил парковку на 20 минут, забрал письмо и спустя несколько недель получил на госуслугах штраф за неоплату с 14:50 - когда приезжал в обед и до 16:40 с парой очень похожих фоток, но всё равно припарковаться точно также два раза подряд было проблематично, на что обратил в своих объяснениях - другое расположение дисков на колесах, немного дальше от парковочной линии и другие мелкие детали:
По крыше видно, что угол бордюра на букве Д наложен на первой фотографии, а на второй уже на букве А.
первая фотография над брызговиком идет разделительная полоса
вторая фотография - уже по краю
ну и главное я запросил фото в 15:00 с моим а/и на указанном месте или в 16:30 - но в ответ получил только постановление об отмене штрафа :)
Штраф № ... отменён
яНаименование штрафа: 8.14 п.2 Неуплата или нарушение порядка оплаты за платную парковку г.Москвы
Выставлен по данным документа: СТС № ...
Дата выставления начисления: 17.08.2024
Сумма начисления: 5000 ₽
Ведомство: Администратор Московского парковочного пространства (ГКУ АМПП)
В этот раз рисковать не стал и отправлять объяснения онлайн, да и честно говоря не очень разобрался как обжаловать МАДИшную дичь через mos.ru или Госуслуги и решил скататься к любителям похищать а/м на ровном месте лично. Для этого вызвонил по телефону указанному на Протоколе +7-495-540-76-56 специалиста, которая мне мило сообщила что приглашение на разбор полетов было направлено и даже продиктовала трек-номер из которого я узнал что отправили его на адрес на котором я уже почти как 10 лет не живу!
При том что имею полноценную учётную запись на mos.ru, и только пару-тройку месяцев назад обновлял ВУ и все эти сведения есть во всех госсистемах.
Ну да ладно - дату и время мне продиктовали и я попилил на Б.Почтовую.
Сделано конечно всё для людей - от метро минут 15 колтыхать бодрым шагом, общественный транспорт не ходит, пришлось на такси добираться.
В здании МАДИ непонятно зачем электронная очередь, но нужно проходить по живой по таким вопросам как у меня.
Меня встретил не очень молодой человек дежурной фразой "что вы хотите? и и что вам непонятно из протокола".
Я попросил представить схему, документы подтверждающие размещение и местоположение знаков, но мне ответили что ничего нет - могут кино показать только.
Ну посмотрел несколько секунд записи регистратора из "крокодила" который естественно двигался от дублера Алтушки, на вопрос передвигается ли он по двухсторонней дороге и имеются ли запрещающие знаки с другой стороны дороги немолодой человек промычал что-то невнятное: "что я должен был смотреть знаки по той стороне где паркуюсь дальше и вообще отстаньте, я не занимаюсь разбором - приходите ещё через пару недель и там все спрашивайте" и называет дату как раз на первый день отпуска. Но нужно отдать должное после просьбы переписал на несколько дней пораньше в Протоколе об административном правонарушении.
В итоге в самом Протоколе написал "С вменяемым правонарушением не согласен, объяснения представлены на 20 листах".
Немолодой товарищ нехотя полистал объяснения, пожал плечами и после просьбы заверил копию первой страницу подписью и печатью что получено.
В день Х - рассмотрения дела об административном правонарушении явился повторной в МАДИ и тут уже без электронной очереди не обошлось - но никаких qr-кодов или предзаполнению данных по номеру дела, все данные забываешь на экране ручками.
Спустя несколько минут сообщили о возможности приема в окошке ещё один немолодой и неприятный человек, сообщивший в очередной раза дежурно: "что у вас?"
На что получил ответ - это я хочу узнать "что у вас происходит? ознакомились ли с моими объяснениями? Где схема? Где знаки?"
На что получил гениальный по простоте ответ:
"Пройдите в зал, я вас позову."
В зале я прождал 20 минут, вернулся к окошку - "специалиста" так и не было, спустя ещё 20 минут я его застал подходящим к рабочему месту вопросом:
"Вы про меня не забыли?"
"Нет говорит - не забыл, подписывайте" и передает мне нехотя Постановление о прекращении административного дела.
Я говорю:
"А куда у вас вся бравада делась? Какое основание было для похищения транспортного средства? Где запрошенные документы? С которыми я таки хочу ознакомиться и понять могу ли я парковаться на этом месте в дальнейшем или нет?".
Сотрудник МАДИ демонстративно медленно уходит в закат за распечатками и выясняем, тадам, что оказывается по данным ПРАВИТЕЛЬСТВА Москвы, а именно АСУ ОДС я а/м припарковал на Парковке!
А проезжая часть - улично-дорожная сеть города Москвы выглядит точно также как и на публичной кадастровой карте (красным отметил где именно я припарковал а/м и откуда его похитил зеленый крокодил):
То есть, в моих объяснениях сработал тезис номер 2, над которым смеялись в комментариях некоторые комментаторы.
Но мне же всё таки интересно, что по тезису 1. Поэтом говорю немолодому и неприятному сотруднику МАДИ: "уважаемый, но не очень сильно, а что с размещением знаков? что если бы это была не парковка, а проезжая часть?"
В ответ: "А ничего, и опять про пластинку что я должен бегать по району в поисках знаков" и после мой просьбы показывает распечатку:
Где по четной стороне отражен только один знак 3.27 при наличии 3-х выездов после него с четной стороны.
Я говорю: "Ок - я допустим даже и сбегаю, но остальные то как? На проезд есть минимум 3 выезда из дворовых территорий и после выезда многим может приспичить остановиться?"
На что получаю очередной конгениальный ответ: "А как же они во двор попали мимо знака?".
Я говорю: "А легко - въезды есть с другой стороны во дворы."
И тут он гордо заявляет: "Сквозное движение через дворы запрещено!".
Да действительно "есть такая буква" в ПДД, но как её на практике исполнять мягко говоря не очевидно с а/м каршеринга, которые можно взять в аренду припаркованными во дворе.
Мне что предлагается звонить оператору каршеринга и узнавать с какой стороны двора въезжал предыдущий пользователь?
Другие мои вопросы- каким именно образом МАДИ узнает о припаркованных а/м каршеринга в таких местах ловушках и знает ли водитель крокодила что он фактически украл чужой а/и не имея на то никакого права просто остались без ответа: мне вежливо предложили идти куда шёл, т.к. занимаю его время и нужно облапошить обслужить следующего клиента. В итоге мытарства заняли больше часа, чтобы доказать МАДИ, что ты не верблюд. Но это только начало для доказательства Делимобилю.
В итоге получив заветную бумажку, фоткаю и направляю обращение в Делимобиль:
Добрый день,
Информирую вас что абсолютно безграмотная переписка с вашими Федями, Машами и прочими ноунеймами будет опубликована в сети интернет на популярных ресурсах для понимания потенциальными клиентами и акционерами качества работы вашей организации и уровня образования сотрудников.
1) сотрудники МАДИ не являются сотрудниками правоохранительных органов, как вы утверждаете
2) ваше транспортное средство было фактически похищено с территории парковки, а не улично-дорожной сети города Москвы, вместе с тем не проявляя должной осторожности вместо объявления ТС в розыск, как собственника ТС и подачи заявления о хищении как раз в правоохранительные органы и оказанию юридической поддержки своем клиенту вы фактически занялись вымогательством в абсолютно хамской форме у своего же акционера, который приносил вам стабильный доход и ни разу не нарушил правила сервиса в течение нескольких лет сотрудничества
3) ожидаю официальных устных (путем совершения телефонного звонка) извинений от сотрудников представившихся по телефону как:
Г***н Дмитрий Алексеевич
Н***н Денис
за хамство по телефону и голословные обвинения в нарушении правил дорожного движения и правил использования сервиса в мой адрес
И письменных (путем направления письма Почтой России) от руководителей данных субъектов от лица организации
4) также ожидаю объяснений каким образом сведения о парковке транспортного средства были получены МАДИ (предположительно от вашей организации) менее чем за час с момента парковки ТС для организации эвакуации ТС предположительно с целью незаконного обогащения вашей организации за счёт клиентов, в то время как другие ТС которые регулярно останавливается на указанном земельном участке стоят неделями
5) ожидаю ответ на вопрос - будет ли ваша организация подавать в суд на МАДИ с целью взыскания денежных средств по факту незаконного задержания транспортного средства и упущенной выгоды, вопросы заданы мною как акционером компании, заинтересованном:
в качестве управления организации и работе с обращениями клиентов;
а также прибыльности и увеличению капитализации организации.
6) ожидаю возврат денежных средств излишне полученной вашей организацией в размере 17.000 рублей, а также компенсации затраченного времени и стоимости двух поездок в МАДИ на такси (туда и обратно) у размере 4230 рублей в виду непринятия необходимых мер вашей организацией указанных в п.2 настоящего обращения по следующим реквизитам:
Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB)
Получатель: имярек
Номер счёта:
Банк получателя: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
ИНН: 7707083893
КПП: 773643001
ОКПО: 57972160
ОГРН: 1027700132195
SWIFT-код: SABRRUMM
Приложение:
Постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении
Обращение направлено на официальный адрес электронной почты и через приложение Делимобиль 20 августа, по состоянию на 06 сентября попыток связаться со мной для извинений или направления письменного ответа не наблюдалось.
История о том, как операторы поддержки Яндекс Маркета развели меня на второй холодильник.
В декабре купил холодильник на Яндекс Маркете, всё было хорошо, но в августе уплотнительная резинка начала рваться вдоль дверцы.
Позвонил в сервисный центр Beko (холодильник этого бренда) узнать, является ли это гарантийным случаем и как решить вопрос. Мне ответили, что уплотнительных резинок у них нет в продаже, гарантия не распространяется, и посоветовали написать в поддержку Яндекс Маркета.
Написал в поддержку Яндекс Маркета, чтобы как-то связаться с продавцом, на что оператор сообщила, что она свяжется с ним сама. В итоге у неё это не получилось, и несмотря на то, что прошло больше 15 дней с момента покупки, по причине того, что продавец не вышел на связь, мне предложили решение — оформить заявку на возврат.
После этого со мной связался менеджер по телефону, ещё раз проговорили ситуацию, и менеджер подтвердил, что в этом случае по причине отсутствия возможности связаться с продавцом, решение ситуации — возврат.
Только так могут решить вопрос.
Я взял время на подумать, потому что вообще не было такой цели сделать возврат, хотелось просто решить вопрос с заменой резинки, к самому холодильнику претензий нет.
Думаю, ну ок, если только так, пусть будет возврат, и в переписке оператор оформила заявку на возврат.
1/3
Параллельно заказал новый точно такой же холодильник с датой доставки за день до возврата, чтобы переложить продукты.
Новый холодильник привезли, на следующий день был запланирован возврат.
Звонков, уведомлений от курьера не было. Написал в чат Яндекс Маркета, чтобы узнать время, когда приедет курьер и узнал, что, оказывается, заявку на возврат отменили днём ранее, потому что прошло больше 15 дней с момента покупки (хотя этот факт сразу проговаривался ещё до создания заявки на возврат, а причиной возврата в моей ситуации было то, что нет связи с продавцом), и чтобы снова подать заявку, мне необходимо провести диагностику в “любом сервисном центре”.
При этом, повторюсь, никаких уведомлений об отмене заявки на возврат не было.
В полном негодовании, как так произошло, что два сотрудника (в переписке и звонке) убедили меня, что именно возврат будет решением моего вопроса, и после того, как я оплатил и забрал точно такой же холодильник, заявку на возврат без предупреждения и объяснения отменили!
Более того, на почту пришло письмо, якобы я сам отменил возврат.
Возврат, который я вообще не собирался делать, но сотрудники Яндекс Маркета убедили, что именно так решат мой вопрос.
Все дальнейшие разговоры с операторами в чате сводились к бесчисленным извинениям и доводами, что прошло больше 15 дней с момента покупки, для возврата нужно заключение сервисного центра.
1/6
У меня полнейшее непонимание, почему сервис Яндекс Маркет не несёт ответственность за действия своих сотрудников! Всё есть в переписке, инициация возврата со стороны оператора сервиса, согласование даты, но всё, что предложили — это они сделают “а-та-та” сотрудникам, а я должен провести экспертизу холодильника.
Получается, обратился в поддержку с пустяковым вопросом, оператор инициировала возврат — теперь у меня стоит два холодильника и переписка с искренними (не уверен) извинениями от каждого оператора, с кем шёл диалог.
Почему я должен отвечать за некомпетентность сотрудников поддержки рублём, временем и нервами, а со стороны Яндекс Маркета полное равнодушие, почему Яндекс Маркет не несёт ответственность за своих сотрудников и их ошибки?
Итог: вопрос не решён, мне навязали гемор с возвратом нового холодильника, снова всё перекладывать, переставлять, ещё и доставку нового холодильника оплатил, и возврат скорее всего платный будет, потраченные нервы и время. Спасибо большое Яндекс Маркету за такие развлечения, раньше пользовался часто, теперь буду обходить стороной этот маркетплейс.
Пишу предупредить, не верьте на слово сотрудникам Яндекс Маркета, судя по этой ситуации, правила маркетплейса они не особо и знают, раз совершают такие ошибки и вводят в заблуждение покупателей.
А Яндекс Маркету отдельное спасибо за такое скотское отношение к покупателям!
Вот именно в этом посте не могу принять какую-либо сторону. Не делится автор подробностями о своей суперспособности в стрельбе. Может ТС от природы одарённый. А владелец тира мошенник. И так может быть. Но почитал комментарии «я биатлонист, снайпер», «В армии в соревнованиях на 11 тыс человек занял 2 место с калаша и 1 место с СВД», да вы любой тир разорите. Ещё и в долги вгоните. Тир же на обычного отдыхающего рассчитан. И что делать владельцу тира? Как защищаться?
Мне это напомнило празднование сабантуя в деревнях, давно было, наверное, исправили как-то. Главный приз праздника нешуточный – баран. Не мягкая игрушка. Победителю в национальной борьбе керяш. И тут городские спортсмены, профессионально занимающиеся борьбой, начали кататься по сабантуям. На сколько успел, столько баранов. Даже самый могучий сельчанин не выиграет у профессионала. Ибо тот тоже не слабый, а ещё и техника/навыки/опыт.
Если Шипулину или Резцовой волю дать, они разорят все тиры Геленджика на раз. И откроют торговлю мягкими игрушками. А тиры сдохнут.
