Сейчас все уже привыкли прятаться от спама за "адблоками" в браузерах, за "онлайн определителями" в телефонах. А я вот только сегодня вспоминал те времена, когда деревья были больше, реклама приходила в почтовые ящики в виде газет, а определить по городскому телефону спамера было невозможно - по тому лишь признаку, что это незнакомый номер из условного Башкортостана (пример из моей собственной статистики обзвонов).
Дело было лет 15 назад, когда ещё почти в каждом доме были городские телефоны. И весь спам, реклама, обзвоны, валились именно туда. Ещё был жив мой дед, которому к тому времени уже было под 90 лет.
Звонок по городскому телефону, он взял трубку. Несколько минут беседы, я особого внимания не обратил - ну мало ли, кто звонит. Потом слышу, дед зовёт: "Иди поговори по телефону, это тебя". Я удивился, но взял трубку. Дальше состоялся диалог:
- "Здравствуйте, меня зовут Иван, я менеджер провайдера *****. Мы предоставляем услуги интернета и цифрового..."
- "Спасибо, но но на данный момент меня устраивает мой нынешний провайдер."
- "Но я знаю, что у вас нет цифрового ТВ. Давайте я расскажу Вам про условия нашего..."
- "Ещё раз спасибо, но на данный момент меня это не интересует."
- "Эх, зря Вы так. Мне вот рассказали, что телевидение у вас не очень, да и кнопки на пульте часто заедают..."
Никогда, за долгие годы обзвонов с тех пор, я не испытывал таких чувств: с одной стороны человеческого умиления, а с другой стороны - сочувствия к людям этой неблагодарной профессии.
И да, сейчас этот рынок уже в большей степени обслуживают роботы, в меньшей - "роботизированные" операторы, которые на скорость пытаются зачитать свой текст, пока не бросили трубку. Но я уверен, что они никогда не сделают реальные продажи и не изменят рынок. Хотя бы потому, что они - не Иван.