Доброго времени суток, прошу не минусовать, так как нужна помощь в вопросе.
Уже более 5 лет я сидел на Билайне, связь довольно стабильная, в поддержку почти не обращался, тариф все за 300 устраивал полностью, (600 минут, 6000 смс и 6 гигов, к слову, тариф уже в архиве, а новый - туфта) но, в связи с разъездами по области захотелось связь, которая будет работать лучше вне города. После анализа тарифов других операторов выбор пал на мегафон, который запомнился мне как дорогой и хороший провайдер. Процедура перехода не заняла много времени, симку доставили аж домой в удобное время, но дальше началась свистопляска (переход был 03.01.2017).
Списали только часть денег, хотя девушка по телефону говорила что обязательно иметь 300 р на счете, оказалось они списывают двумя пакетами, но фиг с ним. 08.01.2017 Вторая часть пакета подключилась и пошел трафик и минуты, но вот за смс почему-то списались 1,5р (На счету было 212 рублей в тот момент). Забив на эту оплошность вечером, с утра я решил проверить баланс, а там было 278 рублей 0_о - вот тебе аттракцион невидимой щедрости. На время забыв о своем счете, (на билайне я о нем вспоминал 1 раз в месяц при пополнении) я потерял бдительность, и тут мегафон решил напомнить о себе, чтоб не расслаблялся.
В общем вечером 16ого мне приходит смс, что денег на телефоне нет и пишите друзьям, чтоб помогли и т. д. Слегка офигев от этого запрашиваю баланс, а там -283 р. С утра 17ого пишу в поддержку:
Весь день без связи, никаких действий со стороны мегафона не происходит, только деньги еще раз списали, теперь -293. Днем звоню в поддержку:
Я: Почему у меня деньги списали?
Оператор: Произошла ошибка, с вас списали средства за интернет как за помегабайтную тарификацию, надо ждать ответа техподдержки, они занимаются вашей заявкой.
Я: Когда все будет решено?
Оператор: Не знаю, не могу вам помочь.
Вечером того же дня я опять пишу в поддержку, так как уже бомбит:
И вот 19 число, все по-прежнему так, как и было, с номером расставаться я не хочу, платить 300 рублей чтобы выйти из задолженности (для перехода на другого оператора) я также не хочу , одно точно ясно - с мегафоном должно быть покончено раз и навсегда, уйду на теле2 и все. Но как сдвинуть процесс с мертвой точки, если поддержка пишет отписки? Прошу помощи тех , кто разбирается, списибо.