Конфликты давно стали частью работы фотографа, порой они возникают на пустом месте. В большинстве случаев клиент завышает свои ожидания, желая получить результат другого специалиста у более дешевого, либо просто не озвучивает их во время переговоров, что порождает долгие часы объяснений почему получилось не так. Сразу оговорюсь, что я не возлагаю всю вину исключительно на клиента. Расслабившись, фотографы забивают даже на такую банальную вещь, как узнать - видел человек его работы или нет.

Подобное произошло и со мной. Обычно при заказе мелких съемок я не встречаюсь с  людьми. Если человек нашел мой телефон, значит он видел мое портфолио, оно его устроило, поэтому он позвонил. Смысл тратить его и мое время, если это простая семейная съемка в студии? Пришли, отсняли час-два, рассчитались и через неделю получили снимки. Все просто. Это я так думал. Нашлась девушка, которая переубедила меня и заставила уточнять множество вопросов. Преамбулу описывать не буду, там все стандартно: созвонились, отсняли семейную в студии, скинул фотографии. В этот же день она звонит мне. Приведу примерный диалог из памяти.

Клиентка: Александр, меня полностью не устроили фотографии. Ожидала другого результата.

Я: Можно объяснить, что не устроило?

К: Вы видели, как фотографирует Такаято Такаяевна? Я думала, что от вас получу подобные снимки.

Я: Подождите, а вы вообще мое портфолио видели? Ведь мои снимки кардинально отличаются от того, что вы хотели получить.

К: Почему я должна смотреть ваше портфолио? Вы должны удовлетворить мои интересы, а вы их неудовлетворили.

Попытки объяснить, что перед покупкой чего-либо, нужно ознакомиться хотя бы с содержанием, не привели к результату. Скандалов не было, просто дама заявляла, что ей нужен конкретно этот результат и ее не волнует, что у меня другой стиль. Мол, заплатила денег, хочу вот так. Для меня это стало хорошим уроком, после которого уточнял видели люди портфолио или нет.

Мои подписчики уже знают куда тыкнуть и получить ответы на вопросы по фотографии. Куча полезных уроков и советов, все с любовью и специально для пикабушников. Одобрено Роскомнадзором;)