Ozon отдал аккаунт другому человеку
В семье уже давно и достаточно часто используем ozon.ru, аккаунт оформлен на жену, привязаны карты, пополнена Озон-карта.
Сегодня как обычно заходим по своему номеру телефона, а тут учетка оформлена на другого человека - некого Евгения.
Более того, в профиле указаны чужие номер телефона и почта.
В приложении Озона на телефоне та же картина - вся история заказов, привязанные карты и т.д. наши, но указаны чужие ФИО, номер телефона и электронная почта.
При этом данные аккаунта никому не передавались, никаких подозрительных сообщений по поводу аккаунта Озон не поступало.
Мы как можно скорее быстрее отвязали свои карты, но доступа к карте Озон у нас нет - предлагается получить смс-код на чужой номер телефона!
Никакой возможности изменить данные самостоятельно у нас нет, кнопок "Изменить" в настройках аккаунта нет.
Поддержка пишет, что у нас всё хорошо!
На этом фоне смешно выглядят заявления озона на счёт безопасности данных.
Далее поддержка Озона в чате молчит.
Что это - мошенничество (возможно с участием сотрудников Озон), технический сбой или что-то ещё? В любом случае доверие к этой площадке подорвано.
Раньше она нам нравилась гораздо больше, чем ВБ, но даже там такого бардака нет.
Сейчас окончательно убедились, что Озон небезопасен с точки зрения личных данных и привязки карт. Можно еще вспомнить, как они с опозданием догадались убрать получение заказов без какой-либо идентификации, так теперь просто отдают аккаунт другому человеку.
Если кто с такой ситуацией сталкивался или знает, что ещё следует сделать, напишите, пожалуйста.
Работа тех поддержки на минус 5 баллов или как Альфа банк обманывает с кешбеком
Длинный пост негодования. Пост с вопросами без ответов.
Раньше не задумывался на счёт кешбека, что то капало и ладно. Но в один прекрасный момент, подумал а почему бы и да? Начал мониторить акции повышенного кешбека у партнёров банков, выбрал несколько дебетовок с бесплатным обслуживанием и был счастлив как слон.
Альфа банком я пользовался давно, сначала в нем был заплатанный проект, потом стал хранить деньги на накопилке под высокие на тот момент 8 процентов, ну и в последствии, обнаружил в нем повышенный кешбек от партнеров.
Декабрь всегда связан с большими тратами, и закупка еды, и покупка подарков. Ведь все мы знаем, что в следующем году будет дороже, да и на реальные скидки можно попасть иногда.
В очередной раз прочитав условия начисления кешбека, перешел на сайт партнера, сделал заказ, оплатил картой альфа банка и забыл... Потом сделал ещё, и ещё. И может быть даже и не обратил бы внимания, если бы не покупки на крупные суммы.
Залез в свой бонусный кошелёк и увидел...
Ничего не увидел, по нулям. Написал в чат, меня успокоили, сказали, что все норм, просто кешбек начисляется в течении трёх месяцев с момента окончания акции, ждите...
Ну ок, ждём-с.
Шел конец марта, в бонусном кабинете шаром покати. На момент написания поста (середина апреля) кешбека так и нет, позади несколько часов общения с операторами Альфа-Банка, десятки обращений, результата 0.
На десяток заполненных форм на сайте, приходит одна отписка - ждите:
Ответы операторов такие же: странно, что не неначислился, все условия выполнены, заполните форму, ждите, не волнуйтесь, всё будет...
Составил очередное обращение через оператора, где он подробно указал сроки, карты, акции.
Ждите 3 дня. Ок.
Подождите еще 2. До 5 дней.
Подождите еще 5 дней...
Я даже на Пикабу писал в одном из комментариев, что 20 дней уже жду ответа. @AlfaBank и впрямь протолкнул заявку, на следующий день пришла очередная отписка, но уже с новым содержанием.
И тут возникает вопрос, как так? У карты не предусмотрено кешбека?
Ну ведь белым по черному написано за каждые 100 рублей потраченные по МОЕЙ карте начисляется кешбек... Кто тогда обманывает? Приложение, с операторами, которые говорят кешбек есть, условия выполнены или сотрудники отвечавшие на очередное обращение, что кешбека нет?
Давайте разберемся...
Как сообщил один из операторов, у альфы есть 2 вида кешбека:
Обычный, кешбек на каждые 100 рублей покупок по МОЕЙ карте, но оказывается не по моей.
И второй, повышенный от партнеров банка.
Возвращаемся к первому виду кешбека. То есть, увидев крупные покупки Альфа-Банк отключил мне кешбек? Что бы не платить эти копейки компенсации? Мелочно... И по свински.
Но все равно вопрос... На главном экране есть плашка с условиями начисления... Если у меня не подключена опция кешбека, то зачем мне вся эта инфа, которая не соответствует действительности?
Если у меня не подключена опция кешбека, то почему так не написано: по вашей карте недоступно, но вы можете оформит карту и будет вам счастье. Вместо этого написано, что за каждые 100 рублей по моей карте...
Вообще я не нашел на витрине у альфы карт без кешбека...
По второму виду кешбека - повышенному от партнёров, все намного понятнее. Он идёт от партнёра а не от банка, то ест. Банк его отключить не может...
Но и его тоже нет... Покупки есть, условия выполнены, время прошло, а кешбека нет. И тут банк решил своровать мои копейки?
В итоге я решил вывести свои накопления из этого недобанка, который не выполняет взятые на себя обязательства описанные на главном экране, у которого каждый оператор предоставляет противоречивую и как следствие недостоверную информацию.
Получу в конце месяца проценты по счёту и выведу. Единственное что может изменить мое решение - это компенсация обещанных бонусов кешбека.
Ну и жду официального ответа от поддержки @AlfaBank на Пикабу, на вопросы:
Кто мне отключил опцию кешбека и почему?
Почему если у меня отсутствует кешбек о нем есть информация на главном экране приложения?
Почему написано, что по моим картам кешбек положен? А если не положен то почему нет информации о том, что мне нужно получить другую карту?
Почему нет начислений по повышенному кешбека от партнеров?
Стоит ли опасаться ?
Привет пикабу, я обычно всегда на стороне законы и всем твержу, что бы были аккуратны с развлечениями в том числе 18+, так есть много мошенников и схем развода, и тут сам попал в такую ситуацию, на секунды мой мозг вышел из чата ситуацию опишу ниже. Если кто знает, то ответьте пожалуйста.
Начали общение с девушкой в анонимном чате в Вконтакте, потом перешли в личные сообщения, она спросила настоящий ли аккаунт попросила фото подтверждение селфи, дальше начали общение и обменялись интим фото, возраст на странице был указал 1997 года, потом одно из сообщений было отредактировано и там было сообщение что ей 15 лет, она прикрепила скрин того что отправила заявление в полицию, в заявление было указано совсем другое имя, имя на самой странице было на английском, сама страница закрыта, также она сказала что начала рассылку интим фото всем друзьям и по группам города. Потребовала 2500 рублей и тогда всё удалит, я начал тянуть время потом задавать вопросы, для чего она так делает и сколько уже попалось так, пока тянул время на её страницу отправил жалобы о спаме, также попросил пару человек сделать тоже самое. Денег я так и не отправил, а саму страницу заблокировали из-за жалоб удалили сообщение и удалили саму страницу, кстати странице всего было 4 дня как создана. Что же будет? Посадят ли меня и когда ждать полицию для изъятия телефона и обыска дома? Или это стандартное мошенничество и вымогательство, не стоит переживать или что?