Есть такой книжный магазин - Лабиринт.
У магазина замечательная система заказов - личного кабинета как такового не существует, вход осуществляется по коду, который при регистрации присылают на почту.
Это предыстория.
История: приглянулась мне одна книга в этом магазине, которую я решила заказать, а чтобы получить бесплатную доставку, набрать еще пару-тройку, в довесок, так сказать.
Уже на этапе заказа меня смутило, что в сохраненных контактах указан человек с моей же фамилией, но другим именем, и телефон похож на мой, отличается лишь двумя цифрами. Я как человек настойчивый все несоответствия исправила - скидка в размере 25% не давала бросить начатое:) мало ли, с кем не бывает - могла раньше ошибиться при вводе.
Потом система предложила мне забрать заказ «как обычно», т.е. в каком-то странном пункте самовывоза, но я упорно хотела доставку по адресу.
Ввожу я адрес и время доставки (вечер воскресенья), система опять пытается сделать мне хорошо - уточняет, буду ли я дома в выходные, а то летний сезон, вдруг я картофан копать намылилась. Я уверяю, что нет у меня дачи, буду ждать дома..
Мне милостиво позволяется проверить заказ, подтвердить его и оплатить картой 2 с лишним тысячи. Что я и делаю, по прежнему не сомневаясь в правильности выбора.
И вот наступает день, вернее вечер, в который мне так настоятельно рекомендовали ждать курьера и никуда не отлучаться. Я не отлучаюсь, но занимаюсь своими делами и на время не смотрю. Осознание, что что-то идет не так, приходит только в 11 часу вечера, то есть в то время, когда все курьеры с чувством выполненного долга завершают рабочий день и разъезжаются по домам.
Беглый просмотр личного кабинета показывает, что заказ будет таки меня ожидать в пункте самовывоза (том самом, мне совершенно неудобном), и на пару дней позже намеченного.
Обращение в службу поддержки плодов не приносит - «Изменить способ доставки в оформленном заказе невозможно. Вы можете отказаться от этого заказа и оформить новый» и все в таком духе.
Нет, не могу, я же упорная! Идем сражаться дальше - звоним оператору, получаем заверения, что это я сама «что-то не то нажала», так не бывает, и способ доставки не меняется.
Аннулирую заказ через оператора, жду поступления денег на счет магазина, чтобы заказать заново, с правильным способом доставки. Коротаю время за добавлением тех же товаров в корзину и... Бинго! Скидки в 25% уже нет.
Ну как так то?