Почта России: у нас есть проблемы, но решать мы их, конечно же, не будем
Как мы все прекрасно знаем, Почта России всегда славилась своей "оперативностью, прекрасной организацией и высокой скоростью доставки", но недавно произошел такой инцидент, о котором сложно молчать.
Вообще, я тот еще любитель заказывать из других стран различные вещи по хобби, поэтому с сией конторой имею дело не в первый раз. По учебе пришлось переехать в "культурную столицу" нашей необъятной, и, как мы все знаем, в больших городах отделения имеют свой ряд особенностей, как и свои громадные очереди.
Мне, в принципе, хватает того, что в моем новом отделении очередь не двигается часами, а конец ее виден на улице, чтобы прибегнуть к новой функции - "доставка курьером".
Но не все так просто: должны были доставить мне они еще 5 декабря, а сегодня уже 9. Никто и не позвонил для уточнения. Ладно, никогда скоростью почта не отличалась. Скрипя зубами, я начала звонить в отделение по указанным номерам в приложении. И, о боже, никто не ответил на звонок. По всем трем номерам.
Надо сказать, что звонила я не один, не два и не пять раз на каждый из номеров.
Хорошо, есть горячая линия. Но вот незадача, они сами не знают, что с этим делать, т.е. тупо бессильны перед произволом отделения, что находится под их контролем. Мне просто предложили написать заявление на розыск (несмотря на то, что посылка ждет меня в моем отделении с 4 декабря) и жалобу на отделение (какая польза от этих жалоб, если прошлые мои и других людей из бесконечных очередей на производительность этого отделения никак не повлияли?). Просто замечательно. Дальше я пошла писать в тех.поддержку в приложении и небезизвестному Дмитрию Маркину, попутно продолжая звонить в свое отделение во имя справедливости. В общем, и там мне просто посочувствовали, попросив написать жалобу и обратиться в отделение.
"Обратись в отделение, хоть они и не берут трубки по всем указанным номерам в официальном приложении почты" (с) логика поддержки Почты России.
Благо, чудо произошло, и мне позвонила девушка с дрожащим голосом и спросила о том, могут ли сегодня доставить посылку.
Как хорошо получается, если бы не осознание того, что за это придется еще и заплатить, хоть и 100 рублей.
Нервы потрать, тысячу и одну жалобу напиши, позвони сотню раз и тогда мы доставим тебе посылку за небольшую плату практически через неделю.
В общем, ничего не скажешь. Надеюсь, что я доживу до того момента, когда почта начнет работать исправно. Ну или хотя бы мои внуки в 20 поколении.