Случилась в моей семье такая история: отправили посылку «Почтой России» из Вологодской области в Санкт-Петербург. Казалось бы, в чем проблема? А вот тут и начинается все самое интересное.
Наша посылка шла до места назначения 3 дня, а потом еще 7 дней плутала между почтовыми отделениями. А у нас получилась такая ситуация, что тот на чье имя была отправлена посылка, был вынужден уехать по срочным делам на неопределенное время. И из-за этого встал вопрос: как забрать посылку. Тут следует отметить тот факт, что, так называемый, трек-код перестал отслеживаться после того, как посылка пришла в Питер. То есть мы не могли сесть в машину и съездить забрать нашу вещь из почтового отделения без извещения, так как попросту не знали, где ее забирать. По закону подлости этот самый трек-код обновляется за несколько часов до отъезда, и мы понимаем, что наша посылка ушла вообще непонятно куда и мы просто не успеваем съездить до этого почтового отделения.
Осознав всю «прелесть» сложившейся ситуации, мы звоним в то самое отделение почты, чтобы узнать каким образом посылку может получить доверенное лицо получателя. На звонок отвечает достаточно вежливая девушка и предлагает следующие варианты: посылку может получить тот, на чье имя она отправлена (вот уж было удивление, мы бы сами не за что об этом не догадались), посылку может получить человек, которому ПОЛУЧАТЕЛЬ доверяет это сделать, но …. для этого нужно приехать в ЭТО отделение почты и написать доверенность (вопрос только один: если я приехал в отделение, где находится моя посылка, на кой черт я буду писать доверенность, чтобы эту посылку получил кто-то другой) или же доверенность должна быть нотариально заверена, и третий вариант, который нам показался самым оптимальным: ОТПРАВИТЕЛЬ посылки должен прийти в то отделение почты, через которое он отправлял посылку, и написать там ЗАЯВЛЕНИЕ на имя начальника отделения почты, в котором находится посылка на данный момент, о том, что он разрешается получить, отправленную им посылку такому-то человеку.
И дальше начинается настоящий дурдом! ОТПРАВИТЕЛЬ приходит на почту писать заявление, а там ему (в прямом смысле слова) крутят у виска: вы что, так не делается, делается по-другому … но как это делать они не знают. Мы опять звоним в то отделение почты, где лежит наша посылка. Там нам говорят: кто вам сказал такую ерунду? Никакого ЗАЯВЛЕНИЕ писать не надо! Нужно, чтобы ПОЛУЧАТЕЛЬ пришел в ближайшее отделение почты и написал ТЕЛЕГРАММУ на имя все того же начальника отделения, где находится посылка. В ТЕЛЕГРАММЕ следует написать, что я – такой-то, разрешаю получить мою посылку такому-то. Опять отправляемся на почту. Оператор местного почтового отделения, поняв в чем суть проблемы, сделав очень удивленное лицо выдает замечательную фразу: ой, я не умею. «Приехали». Прямо из отделения звоним в информационный центр почты России, чтобы разъяснить, наконец, уже эту ситуацию. Там нам в очередной раз говорят: все не так! Нужно, чтобы ОТПРАВИТЕЛЬ написал ЗАЯВЛЕНИЕ на имя начальника главного почтамта Вологодской области, о том, что он просит вручить отправленную им посылку, такому-то человеку. На наш логичный вопрос: на какой адрес отправлять это заявление, нам отвечают: это проблемы почты, вам нужно только написать ЗАЯВЛЕНИЕ.
На этом этапе у нас у всех уже «пар идет из ушей», ибо нам очередной раз пишем новое заявление и идем на почту. Там на вновь крутят у виска, говоря, что это заявление НАЧАЛЬНИКУ ПОЧТАМТА не нужно, и прямым текстом сообщают, что он его выкинет в мусорку. В этом же отделении почты нам предлагают отправить ЗАЯВЛЕНИЕ ФАКСОМ на имя начальника почты, в котором находится посылка, но перед этим нам нужно позвонить и проконсультироваться с очередным начальником какой-то там почты. Этот самый начальник сказал нам следующее: по факсу отправлять бессмысленно – эта бумажка не будет иметь никакой ценности и по ней никто не выдаст посылку, да и стоимость факсимильного сообщения нам озвучили приличную (дороже стоимости самой посылки), можно отправить телеграмму от имени ОТПРАВИТЕЛЯ на имя начальника отделения почты в Питере, а лучше всего (так нам и было сказано) дождаться того момента, когда нам эту посылку отправят обратно. Стоит отметить тот факт, что на все наши просьбы (и отправителя, и получателя) отправить посылку обратно прямо сейчас, нам говорят: ждите месяц.
Вот мы и ждем в надежде на то, что на обратном пути наша посылка нигде не заплутает и случайно не уедет в Ярославль…