Я знаю, что более чем у половины пикабушников есть подобные истории, но у меня их сразу две за неделю. И одна уже закончилась благополучно, у второй жду исхода.
В МО,Ивантеевка, в тц Трехэтажка, магазин Магнит. Заскочила с маленьким сыном купить по мелочи. Денег в обрез, поэтому покупки строго дозированы: 2 творожка и 200гр конфет. по моим подсчетам набежало не более 150р. весы стоят только на кассах, взвесить свои конфеты сама не могу. Стою на кассе, сын отвлекает, кассир говорит что с меня овер200р. Я удивилась, но было некогда считать ибо сын побежал к выходу. Схватила чек и побежала за ним. Уже дойдя до детской площадки читаю чек: оп, мне продали пачку чая. Которую сами походу и выпьют. Бомбить начало от того, что чек всего на 2 наименования продуктов, всего!!!! и туда хватило наглости впихнуть чай, стоимостью в четверть моих покупок. Есессно сыграло то, что я с ребенком, разбираться не побегу, таскать малыша и тд. А вот хер вам, я вернулась и пыталась разобраться: собсна какого хуя и ках тах? Кассир тупила, довольно нагло отвечая мне что у них старое оборудование и такое бывает, ничего страшного..
Ничего,блять, страшного?? ты наебала меня на стоимость еще 2 творожков для моего ребенка, и еще убеждаешь меня что все ок? зови старшую
Пришла девица лет 30, ни бейджа, ни формы. Представилась товароведом. Высокомерно выслушав мои претензии, также ответила что оборудование старое и мониторы старые и иногда не видно, что именно пробито в чек.
Что?? то есть кассир пробила мне чай,который я не брала, не увидела этого в чеке и давайте ее простим??
Я не знаю, как работает касса, но я не идиотка, чтобы вы мне тут пинали по ушам про мониторы. Примите меры!
Ок, обещали взять обьяснительную))) ни слова сожаления о случившемся, наоборот вели себя так борзо, начали подхватывать другие кассиры, фразами "ооо за писят рублей устроила тут" Я ушла и позвонила на линию Магнита. Не скажу что работают очень быстро, вместо обещанных 3 дней прошло больше, но в итоге пришла смс что данный кассир отстранен от работы в данном магазине. Не знаю, как понимать эту формулировку, но ее я там больше не видела.
Второй случай в магазине Пятерочка, МО, Пушкино мкрн Арманд. С лета там на кассе работает парень, с выраженным кавказским акцентом, с бородой. Зовут Зураб, выяснилось в процессе. Итак ситуация: вечером везу сына в коляске, заехали в магазин. На коляске висит "мамская" сумка, в ней питье, игрушки, влажные салфетки, мои деньги и телефон. Сумка закрыта на молнию. Заезжаю в магаз, вижу-нет корзинок. И иду вдоль касс не заходя на торговую зону магазина. Ищу корзинку. Вдруг взгляд этого бородатого цепляет меня, он выходит изза касс и требовательно начинает такой диалог:
з: Чё у вас в сумке?
я: Не поняла вопроса
з: чё в сумке? продукты есть?
я: Вы собсна кто, чтобы спрашивать меня об этом?
з: я ОХРАННИК (ага 5 месяцев на кассе сидит в красной жилеточке)
я: ок, охранник, где ваше удостоверение, бейдж, форма, хоть что-нибудь?
з: ща будет
Идет цепляет бейдж, на котором выведено от руки: ПОСТ№1
я: короч, вы чё хотите от меня?
з: покажите сумку
я: нет, не покажу. Еще что-нибудь угодно?
з: Ладно,я тогда на выходе досмотрю сумку, и если там что-нибудь будет (имелось в виду из ассортимента этого магазина) и многозначительное молчание
я: я вам и на выходе сумку не дам)) Вы не имеете права трогать мои личные вещи
з: (возмущенно) Эта жы не твой личный дамский сумачка!!
я: это моя личная МАМСКАЯ сумочка. Вы на каком основании меня досматривать собрались?
з: у нас есть устав, я по нему работаю.
я: покажите мне этот устав, где написано, что вы имеете право обыскать человека. При том, что вы не полиция и даже не охранник.
з: этот устав для внутреннего пользования, не покажу.
я: ну вот и я ничего не покажу. Если переживаете чтоб я что-то не положила в сумку- вон там пункт видеонаблюдения, идите и следите за мной.
с этими словами захожу на торговую площадь магазина, иду за покупками, а саму ажтрисет от негодования.
На выходе опять пришлось идти через его кассу, другие были закрыты. Он пристально смотрит на мою сумку.
Диалог:
я: Зураб, вы понимаете что нарушаете мои права? Успокойтесь и занимайтесь своей кассирской работой. У вас ведь могут быть проблемы(имела в виду мое обращение к его руководству)
з: и чо?ичо? чо ты мне сделаешь? ааа меня убьют да? поймают и побьют? (саркастически смеется)
я: нет, я имею в виду дисциплинарные взыскания.
з: Ааа ну карочи я вас услишаль.Ага ага и поняль Меня ща увольнять побегут. (опять саркастический смех)
я: ок, парень, ты досмеешься
з: если бы у нас так много не воровали! если бы меня не лишили премии! я бы так не делал!
я: ахуеть, твои личные проблемы с руководством вдруг дали тебе право обыскать мои вещи? нуну)))
Вышла, позвонила на линию, приняли,жду.
Я просто в недоумении, зачем магазину такой сотрудник. За время его работы я не раз наблюдала его неадекватное поведение. Дерзость с покупателями, угрозы типа "оо я те ща отпинаю" в ответ на слова покупателя мужчины. Люди, есть линия поддержки всех этих сетевых магазинов, не ленитесь, оставляйте претензии. Как видно из первого же обращения-меры принимаются, и довольно серьезные. Надеюсь, обращения на линию поддержки заставят этих людей усомниться в своей безнаказанности, а их руководство начнет заниматься обучением персонала их работе.