Фирменная гарантия от компании Nokia 3
Часть 3
Часть третья начнётся с маленького спойлера – всё окончилось хорошо…
Для ЛЛ кратко… Купил телефон через интернет, 2 раз отправлял его в сервис, пришлось отправлять 3 раз, всегда по разным причинам. Так вот, третий раз ремонт длился около 64 дней. Ну как ремонт, время с отправки до времени получения телефона обратно.
В этот раз я отправил телефон 13 ноября 2019, а получил его только 15 января 2020. Всё это время мне пришлось активно переписываться и сервисом, и с поддержкой Нокиа, и с сайтом где я купил телефон.
И вот пришла пора поставить всех к стенке оценки всем, по мере приложения их усилий. Что самое интересное так это отношения продавца(однозначно 5+), да…. они не сразу, но всё-таки ответили мне на мои письма в их адрес. Дали полный расклад и да, у них на сайте произошли изменения, в части ремонта и возврата. Если первый раз я их спрашивал, как вернуть? И они предлагали мне переслать телефон им. То теперь на сайте указано (поясню специально для @VpuprN9ne), что покупатель сам занимается отправкой в сервис, а уж потом только обращается к продавцу. У них есть страница с всеми сервисными центрами. Мне вернули деньги и за телефон, и все потраченные деньги за пересылку телефона.
Техподдержка компании Нокиа – оценка 3+, слишком долго отвечают – до 5 дней. Хотя да, на последний вопрос так и не ответили, а прошло уже дней 10 (Однако @NokiaMobile подключился с первого дня создания учётки на пикабу - это не может не радовать).
Суть в том, что мне с сервиса пришёл телефон, с пометкой как не гарантийный ремонт. И на квитанции проставлена цена ремонта почти 8800 рублей, это при цене телефона 7300!!! Я задал техподдержке вопрос 23 января, по этому поводу…и тишина. А сегодня уже, почти 3 февраля…
MTService… как бы 4, да они вроде всё и протянули, но претензий к ремонту как таковому у меня нет. Да отремонтировали, первый раз с косяком, но по чьей вине косяк(?) мы не узнаем никогда. Видимо…
А вот к их отделу по отправке у меня куча вопросов, хотя может и не к ним. ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО ВСЁ? Если ставить двойную оценку: одну за ремонт, а другую за отправку, то будет 4/-5. Потому что даже не ремонтируя телефон, он пролежал в сервисе около 40 дней(смотри 1 пост).
Как итог всего этого:
На этом всё, пАсиба что читали. Если будут вопросы задавайте. За Арфахрафию не пинайте, учился на тройки.