Причем тут ВТБ? Если виноват 161фз. Сам попадал под него, после чего начал разбиратся и был в ахуе от того как он работает. Попробую рассказать вкратце, человек А переводит человеку Б деньги, причем сумма может быть не особо большой, тысяч 20 вполне хватит. После чего А жалуется в свой банк (любой), что его развели мошенники и банк отправляет в ЦБ по Б информацию, что он мошенник (не разбираясь, не уточняя, не ставя в известность Б, только на основании заявления А) ЦБ, на основе этих данных вносит Б в базу и рассылает по остальным банкам требование о блокировке. И все, теперь Б нужно доказывать, что он не верблюд, причем Б не знает, что именно случилось, у него просто перестают работать сбп и отваливается часть банков (при хорошем раскладе) или он ловит тотал блок (при плохом раскладе, если имеется заявление в МВД). Будь на месте ВТБ любой другой банк аля тинек, сбер, альфа было бы все то же самое. И ответы вы получали такие же бы, это не мы, я не я, это все цб.