старт пост
Такие дела
Итак! я прошел этот квест!
Кратко. Спб, время 10 утра, салон на углу Художников - Просвещения (под часами), одна девочка , небольшая очередь. Ждать и ничего спрашивать не стал, вошел в положение. Прыгнул в маршрутку доехал до м. Просвещения . Началось веселье.
намбер ван, просвет 36к3, на мой вопрос о подобной услуге сотрудник сделал круглые глаза, я все ему рассказал, что , де общался в чате и такая услуга есть, предложил ему уточнить по телефону у коллег , на что он согласился и несколько минут разговаривал и в итоге выдал вердикт - такая услуга есть, но только в Москве.
намбер ту, энгельса 139 на (другой стороне от) Мальчик, на мое подробное изложение проблемы сказал, что не в курсе. на мои возражения в плане "я же общался в чате с вашим сотрудником" и предложение уточнить этот вопрос у коллег повыше он завершил разговор фразой " извините, но Вам предоставили неверную информацию". С тем и ушел.
намбер фри
трк норд. После моего проникновенного рассказа мальчик вошел в положение, долго щелкал кнопками и в итоге выдал - Да, такое возможно , но только для юр. лиц! на уточнение, где именно в мск или спб , он сказал -везде. На том и распрощались.
намбер фор
Я, в расстроенных чувствах решил заскочить в первое место, где я не дождался. Там за стойкой было уже две девушки и небольшая очередь из людей и смеющихся и что то гортанно выкрикивающих на своем языке узбеков. Ждать я не стал и сразу быстренько задал вопрос одной из девушек, она моргнула, поняв, видимо о чем я ей сказал, и сообщила ,что мне нужно к ее коллеге. Та была занята другим посетителем.Что ж, будем подождать, дождался, подошел и тезисно объяснил. И случилось ЧУДО! Девушка сказала, - Да, я в курсе о таком, давайте паспорт!
Через некоторое время , я получил бланк заявления, с заполненной шапкой, которое надо было заполнить от руки. Заполнил, отдал.
эпилог.
Крайне интересный "квест". Что можно сказать? Мы в полный рост видим, так называемый "синдром исполнителя", когда все самые отличные идеи и прочее разваливается на местах. Я ни коем образом не виню линейных сотрудников, они были вежливы и милы. Есть , как мне кажется проблема в том, что между ними и какой то более компетентной службой хелпдеска отсутствует коммуникация. Вопрос о низкой мотивации вполне очевиден, за такие деньги сотрудники должны не то , что не работать, а даже немножечко вредить)))) Шутка!
пс. Девушке за её четкость и расторопность подарил рафаэлки
пс2 кому надо, копию заполненной заявы могу приложить
уважаемый @MegaFon.help хотелось бы услышать ваши комментарии