Неоднократно натыкалась на посты о мошенничестве и необоснованных списаниях в мегафоне и билайне, тихо радуясь в душе, что выбрала "правильного" оператора! Уж МТС-то не грешит такими косяками, думала я:)) за 3 года пользования не были замечены в воровстве. Но что-то пошло не так...
Изменила тариф на "супер мтс", для тех, кто не в курсе - это тариф без абонентской платы, платишь чисто за то, чем пользовался. По началу я активировала за бонусы пакет интернета, но спустя какое-то время он закончился и дальше началось самое интересное:))
Ух ты, так у меня есть 20 мегабайт в сутки бесплатно! Конечно, не много, но чтоб сообщениями в месенджере обменяться, когда не дома,в целом хватит:) здесь выяснилась первая подлянка:)
Чтозанах??? Бесплатно же!!!
оказывается, нет. оказывается, по факту пользования спишется 25 руб, как только начнешь пользование этими 20 мегабайтами. Почему-то заботливый мтс не счел нужным сообщить об этом своим абонентам даже под пресловутыми звездочками мелким шрифтом внизу страницы... ну ладно, переживу.
На следующий день баланс уменьшился на 25 руб сам собой. Выяснив причину расходов, вижу всё ту же пресловутую услугу минибит, однако я не пользовалась мобильным интернетом!!! Консультант в чате приложения заявила, что не решает таких вопросов, нужно заполнить форму, где изложить свою жалобу. Ок, заполню.
С наступлением новых суток произошло опять списание 25 рублей! Надо ли говорить о том, что я не выходила в мобильный интернет!! Я нахожусь дома, на больничном, пользуюсь wi-fi, мобильный интернет мне без надобности и он отключен, зато списания идут с завидной регулярностью:)) Но когда пришел ответ на заполненную мной жалобу, терпению пришел конец.
Видим предложение оценить консультацию!!! Которой, как видно из скринов, нет. Нет консультации, нет ни слова о решении вопроса, нет пояснений, почему улетает бабло, есть только ссылка на оценку!!! Ну, с*ки, щас я вас оценю!!! Заполняем, нажимаем отправить и...
Профит!!! МТС очень ценит своих абонентов!!! Очень оперативно решает их вопросы (нет), ну и в целом делает всё, для комфортного списания средств со счета:)) Конечно, я написала на электронку с последнего скрина. Конечно, ответа пока нет. Цензурных слов больше нет. Не скажу, что прям капец как жалко списанных денег, припекает наглость и полный по*уизм по отношению к абонентам. У меня всё.