Оператор, бл#дь
Пройдет добрая сотня лет, сменится несколько поколений, а вызов оператора останется неизменным.
Пройдет добрая сотня лет, сменится несколько поколений, а вызов оператора останется неизменным.
Пользуюсь мтс больше 10 лет и в основном интернетом. Последний год начал замечать что качество связи упало, возможно из-за нагрузки сети так сильно, или других обстоятельств.
На днях представилась возможность опробовать мегафон и был приятно удивлён. Живу в регионе в сельской местности.
VS mts
Скрины сделаны не в самое нагруженное время и дни, разумеется вечером в выходной день скорость упадёт, но в процентном соотношении примерно одинаково, но мегафон ниже 40 мбит не опускался за все время моего тестирования.
Хотелось бы услышать советы по поводу других операторов о качестве связи, цене ну и возможности раздачи интернета(мне очень важно)
Вообщем стандартная ситуация от МТС
Они подключают мне платный гудок без каких либо запросов
Но самое отвратительное что они не могут признать свой косяк а сваливают вину на меня и на какие то мистические ссылки
Ладно хоть извинились и все исправили
Но бесит что я постоянно должен следить за тем чтоб мне не наподключали всякой фигни
Было это несколько лет назад, зашел я в салон оператора, нужно было мне что-то подключить или отключить, не суть важно. Но тут решил я попросить у девушки, а мол скажите мне пожалуйста какие номера зарегистрированы у вас на меня. Я точно знал о наличии своего собственного и ещё возможно был номер которым пользовалась мама как запасным.
Я очень удивился когда мне выдали список из более чем 10 номеров... начинаю проверять номера по записной книжке и как минимум половина у меня просто не записана. Любопытно, думаю я.
Спрашиваю а ими пользуются, оказалось что тремя активно пользовались а ещё двумя нет. Заблокируйте пожалуйста все, прошу я. И через 15 минут всё готово.
Вечером от приятеля с которым мы почти уже не общались прилетает сообщение, "зачем ты заблокировал номер моей мамы??". Я был очень удивлён, мы вместе пытались вспомнить как так вышло что номер его мамы был оформлен на меня, но не смогли. Я ему объяснил зачем заблокировал и почему, на том и разошлись. По остальным номерам никто не звонил, ну а мне стало немного спокойнее.
Очень много букв.
Накануне приходит смс от мтс, что на лицевом счету таком-то имеется задолженность в сумме 3200 рублей. И мол погасите в ближайшее время или задолженность будет передана третьим лицам...
Ловлю небольшого клина, захожу в ЛК МТС.
Баланс положительный. Никакой задолженности. Вспоминаю, что был ещё номер мтс забытый в 2017 году.
Звоню оператору. Прямо с порога "мертвый" голос мне вещает, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Ну делать нечего, будем ждать.
Там, если я правильно понял раз в минуту голос говорит сколько времени осталось. Так вот через 15 минут ожидания голос говорит, что время ожидания специалиста 9 минут.
Жду. Дождался. Девушка на том конце провода, после выслушивания моего негодования, сообщает, что задолженность идёт от моего старого номера. А так, как я их клиент, то оповещение об онной перекочевало на другой номер. Прошу узнать детализацию по ЛС с задолженностью. На что получаю ответ, что эту информацию они не могут предоставить и нужно обращаться в салон связи. Окей. Всего хорошего.
Жду окончания рабочего дня и иду в салон связи. Объясняю проблемму. На что получаю ответ, что задолженность идёт за услуги пользования домашним интернетом и ТВ...
В голове прокручиваю... Это было примерно 1 жену назад. И примерно 3 года назад. И я точно помню, что договор расторг и вернул оборудование. (Тут пояснение, они могут расторгнуть договор даже с задолженностью).
Из мыслей вернул сотрудник фразой:
-Вам как удобнее заплатить?
Тут второй клин. Родной, говорю, падажжи, я не собираюсь пока платить. Дай говорю мне выписку по лицевого счету. На что получаю ответ, мол они салон связи, а домашним интернетом они не оперируют. Звоните на линию.
Прощаюсь с ними. Иду чешу репу... Зашёл в супермаркет, брожу между стеллажами параллельно звоню оператору. Повторяется 1 звонок. 20 минут ожидания. Милый голос выслушивает меня. Уже с поправками и отсылками салона связи. Просит подождать. Жду. После отвечает на мои вопросы, от которых у меня появляются новые. Опять просит подождать и уходит за ответами. После чего говорит, что переведёт меня на специалиста занимающимся домашним интернетом и ТВ. Окей. Жду. Небольшой опрос голосового помощника, после каждой команды говорящего о моей сумме долга перед этими святыми людьми. Снова музыка...
Время ожидания специалиста составляет 5 минут...
Иду на кассу. Пробиваюсь.
Время ожидания специалиста составляет 3 минуты. Вышел и ТЦ. До дома 20 минут пешком, погода шепчет. Иду.
Время ожидания специалиста составляет 1 минуту... Это последнее что я услышал перед бесконечной бесячей музыкой. Звонок прервался спустя 1 час 16 минут....
Прихожу домой. Злой. Не сняв одежду начинаю поиски договора о расторжении. Параллельно повторно звоню на линию, но по другому номеру.
Спустя 15 минут ответил оператор Михаил. Спаситель.
Так вот внимательно меня выслушал, уточнил паспортные данные. Открыл мой договор, который я не нашёл. О чем сообщил, что 25.10.2017 года онный расторгнут. А 02.11.2017 со счета списывают 650 рублей за услуги связи за октябрь...
Третий клин. Откуда говорю сумма в 3200 взялась? Говрю, что готов оплатить сумму в 650 рублей за октябрь, тут прада мог или забыть или забить. Дальнейшие начисления не могут быть, так услуги при отрицательном балансе прекращаются. Михаил попросил тайм-аут для выяснения. Жду. Спустя какое-то время Михаил, сообщает, что произошёл сбой и программа не расторгла договор 25м числом. При расторжении договора было зачисление на сумму в 650 рублей. Соответственно програмная ошибка. Еще вопрос, почему меня оповестили о задолженности спустя 3 года. Осталось загадкой почему за три года всего 3200.
В общем была составлена претензия, с подкреплением договора о расторжении. И сегодня пришёл ответ, что деньги будут возвращены на лицевой счёт, и задолженность будет списана.
Прошу прощения за столько букв. За ошибки. Пунктуация на уровне интуиции.
Михаил, большое вам спасибо.
Купил сим карту и выехал за границу, нужно было активировать сим и решил позвонить на "бесплатный номер" +74957660166 как итог сняли как звонок за роуминг.
Пруфы прикрепил
МТС - отвратительный оператор связи. Нули в техподдержке, ни разу не извинились.