Если получили повестку, рекомендую сделать и сохранить в телефоне:
Фото повестки,
Фото военного билета,
Фото паспорта.
Также сохраните в заметках адреса электронных почт банков и МФО, в которых есть кредиты и займы (обычно они прописаны в договоре и на официальном сайте).
В случае если будете мобилизованы, нужно отправить письмо с фотографиями документов на электронную почту банков/МФО с запросом на предоставление Кредитных каникул. Скрин отправленного письма также сохраните. Рекомендую обращаться именно на почту, а не в чат, так как всё отправленные письма будут сохраняться у Вас и в случае отказа их можно будет использовать для жалобы.
ЦБ выпустил рекомендацию банкам и МФО предоставить клиентам, которые были мобилизованы кредитные каникулы. При этом сам закон о кредитных каникулах для мобилизованных ещё не принят. Поэтому может быть следующая ситуация: банк может отказать, так как рекомендация ЦБ это ещё не закон, банки не обязаны рекомендации выполнять.
Некоторым могут попытаться отказать, так как они написали обращение до того, как закон был принят, а у клиента уже нет возможности отправлять письма. На этот случай всё документы, скрин (кроме фото паспорта) перешлите близкому родственнику или человеку, которому точно можете доверять и который готов помочь. Пусть отправит запрос повторно. Если получит отказ, если запросят документы, которые уже нет возможности получить, то нужно всё заскринить и отправить обращение в ЦБ (в поиске ввести "приемная Центрального Банка РФ или по ссылке https://www.cbr.ru/reception/).
Пока закон о кредитных каникулах для мобилизованных не приняли лучше действовать так.
Всего вам хорошего, и не иметь проблем с кредитами!