Кредитные каникулы в "тинькофф", нужна помощь юриста

Тенёк отказывает в каникулах, мотивируя это тем, что мой доход упал не за месяц до заявки на кк, а ранее – с января. Занимаются ли они вольночтением фз или я не прав? Как поступить в данной ситуации?