Компания DELL откровенно вводит в заблуждение покупателей. Будьте осторожны и внимательны при покупке компьютеров
У меня скоропостижно скончался мой незаменимый MacMini, безупречно отработавший более 6 лет. Срочно потребовалась ему замена. После долгих поисков в итоге выбор пал на продукцию компании DELL. Годом ранее приобрел ноутбук той же фирмы, который ишачит до сих пор, не подавая никаких признаков усталости или отказа в работе.
Форм-фактор выбранной модели DELL OptiPlex 3050 Micro (3050-0498) такой же, как и почившего в бозе MacMini. Отдельно радовало, что на новинке была установлена Ubuntu, ибо собирался брать компьютер только на линкусе.
Проверив 07.08.2018 г. на официальном сайте DELL описание этой модели на веб-странице http://www.dell.com/ru/business/p/optiplex-3050-micro/pd?cs=... остался доволен. В ней было все, что надо и даже заявленный новейший модуль WI-FI, который согласно официальной рекламе позволял работать далеко от роутера.
Разыскав эту модель в магазине и отчехлив торговой точке кровные 17 470 руб. радостный помчался пользоваться компом.
Включив комп и развернув предустановленную Ubuntu с удивлением обнаружил в меню отсутствие беспроводной связи. Не поверил, протер глаза, но пункт отсутствовал, то есть WI-FI включить было нельзя! Настроение подпортилось, но оставалась надежда, что в BIOSe этот модуль просто не включен.
В BIOSe галочки WI-FI и Bluetooth оказались на своем месте, то есть препятствий для работы беспроводных сетей отсутствовали. Выдохнул! Перегрузил комп.
Но в Ubuntu все было без изменения. Тогда закралась мысль о криво установившихся драйверах в Ubuntu и решил проверить наличие модулей беспроводной связи в терминале операционки. Вот тут меня ждал оглушительный сюрприз! Их не было! Просто не было!
Сначала охватила паника, ведь не может техника известной компании DELL второй половины 2018 года поставляться без проводной связи! В дальнейшем выяснилось, что я горько ошибался.
Тогда сразу же связался с магазином, сотрудники которого предложили отвезти комп в их сервисный центр, который располагался почти рядом с магазином.
Сотрудники центра взяли системный блок и предупредили, что отправят его на диагностику в сервис DELL, что может занять какое -то время. У меня вариантов не было и комп отправился на проверку.
Через пару дней приговор был вынесен! В компе отсутствовал беспроводной модуль! Просто отсутствовал! То есть в рекламе компании он был, а по факту отсутствовал, что подтверждалось заключением сервиса .
Хорошая модель для ведения бизнеса предложена компанией! Ни в интернет выйти на рабочем месте, ни отправить на распечатку документ на сетевой принтер, расположенный в соседней комнате!
Чтобы избежать когнитивного диссонанса связался со службой технической поддержкой DELL по номеру телефона 8-108-002-156-1044. Меня выслушал менеджер по имени Евгений.
Евгений подтвердил, что на эту модель модули беспроводной связи не устанавливаются, а значит при новейшем процессоре и новой оперативной памяти - живите, как в 19 веке!
Правда он предложил три варианта решения проблемы:
1. Написать заявление продавцу о возврате денег;
2. Заменить (вставить) модуль в сервисном центре за дополнительные деньги, поскольку это не гарантийный случай;
3. Купить и пользоваться костылями в виде USB модулей WI-Fi и Bluetooth.
Заявление-претензия уже были направлены продавцу, поскольку еще не прошло и недели с момента совершения покупки. Сами юристы и знаем, что нужно делать в таких случаях!
Но вот от пунктов 2 и 3 меня накрыло! Обмануть ложной рекламой, которая послужила отправной точкой для принятия решения о приобретении DELL OptiPlex 3050 Micro (3050-0498), и после этого предложить за свои же собственные деньги решать их проблему, которой в принципе быть не должно, это уже было за гранью, тем более для такой известной компании!
По сути сам модуль стоит копейки, но в сервисе с меня слупят дополнительные деньги и за что? За то, что сама компания намеренно вводит покупателя в заблуждение относительно потребительских качеств товара и после этого предлагает ему решать проблемы компании за его же счет?
Предложение докупить дополнительные USB модули WI-Fi и Bluetooth выглядело форменным издевательством и по началу не рассматривалось вообще!
Вместе с тем, Евгений попросил скинуть на эл. почту фото со всеми надписями, нанесенными на системный блок. Выполнив его просьбу, получил ответ со ссылкой не спецификацию оборудования, установленного на компе.
Сам ответ:
«Здравствуйте. Действительно, на Вашем устройстве не установлен модуль беспроводной связи. Это указано в спецификации устройства на сайте по адресу:
https://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/s...
Напомню, что эту спецификацию можно узнать только лишь имея уже на руках сам комп, то есть его серийный номер. До его покупки такие детали, как мне кажется, выяснить невозможно.
Вывод для себя сделал неутешительный. Доверять рекламе компании DELL нельзя!
Если у кого-то еще существуют иллюзии относительно добросовестности компании DELL, предлагаю расстаться с ними раз и навсегда. Все проблемы будете решать сами и только сами. Компания, несмотря на ее полноправную и полноценную ошибку, не собирается ее признавать и исправлять!
Стоит ли после такого отношения к покупателю приобретать их продукцию - каждый решает сам. Есть смысл поучиться на моих, а не ваших собственных ошибках.
Это не антиреклама компании DELL - это чистая правда!
Если кнопка мыши делает двойной/многократный клик...
Не знаю, реклама, не реклама, но соответствующий тэг оставлю. В общем, рано или поздно старая мышь приходит в негодность. Вот и у моей зачудила ЛКМ. Проскакивает двойной-тройной клик при зажатии клавиши. Ни поиграть, ни в офисе поработать. Стал разбираться, что за фигнь. Прочитав ряд советов, попробовал подключить её к другому устройству и убедился, что проблема скорее механическая, чем программная. По всей видимости, находящаяся внутри кнопки медная пластинка выгнулась и при нажатии начинает играть. Можно аккуратно снять корпус и вправить эту пластину, что временно решит проблему, но то ли я криворукий, то ли кнопка неразборная...
Тогда мышку можно поставить на програмный "костыль"
Есть такая утилита - MouseFix. Она способна отсекать неадекватно быстрые клики (которые человек физически не смог бы сделать). Именно в этом диапазоне обычно и происходит двойной-тройной клик, вызванный неисправностью. Ну так вот, мне лично помогло! До осени стерпит, к следующему лету привезу новую мышь... Если не забуду. Ну а если забуду, то есть MouseFix!
Сложно вам будет продать ноутбуки
Вниманию тех, кто придумывают рекламные слоганы: "Все будет летать" и "Все полетит" это две разные вещи.
Словили знакомые вирус
Доброго времени суток, товарищи пикабушники. Пытался найти информацию в Интернете, но похоже, что некоторые вещи можно узнать только здесь. Знакомые словили некий вирус, который периодический при переходе на ссылки открывает различные сторонние сайты, вроде Казино Вулкан, как накрутить на биткоинах, как заработать в инете и прочий мусор для людей, которые даже и не существуют. Происходит не периодически и Планировщик задач проверялся. Проходились и не раз AdwCleaner-ом, Касперский тоже ничего не нашел, ярлыки браузера в порядке и без всяких . bat, .url и т.д. (К слову, пострадала только рыжая морда Мозиллы, но им пользуются около 95% времени, так что скорее всего из за частоты использования). Никаких упоминаний тупо по файлам на компе по конкретно Вулкану нет, да и открывается не только он. Хотелось бы попросить помощи у вас, возможно, кто-то сталкивался. Буду крайне признателен.
P.s. для минусов прилагаю