Интересно, догадаетесь ли вы, о чём идёт речь в этом диалоге?:
Я - Алло.
Она - Извините, с Северной звоню.
Я - Хорошо. Слушаю.
Она - Помогите. Сделайте мне страничку что я Вас просила.
Я - Сейчас, секундочку, запущу у себя эту программу. И Вы тоже включайте эту программу.
Она - Хорошо.
Я - Запустили?
Она - Да. ID 575405132. Пароль: 3305.
Я - Сейчас, секундочку.
Она - Алексей, Вы видите, я вполне нормальный человек. Я бы так просто не стала Вам звонить.
Я - Я пока не могу подключиться. Секунду. Мне пишет, что невозможно установить соединение.
Она - Сейчас еще раз так.
Я - Нет. Я вот к своим другим компьютерам попробую подключиться, ко всем подключаюсь. У Вас ID 575405132, правильно?
Она - Да.
Я – Вот, я нажимаю "Подключиться", а мне пишет "Невозможно установить соединение".
Она - А почему? Я вот ID 575405132.
Я - Я Вас прекрасно понимаю. Это же мне мой компьютер пишет. Сейчас еще раз попробую.
Она - А я теперь как. А теперь что я должна сделать?
Я - Вы должны подождать вместе со мной. Сейчас.
Она - Просто моя ошибка то в чем? Когда Вы здесь были мне нужно было посмотреть, а я такой человек, я растерялась. Я скромный человек. Я рассчиталась с Вами, а потом Вы уже ушли, и я начала смотреть. Я растерялась, не посмотрела.
Я - Я все прекрасно понимаю. Мне нужно сейчас к Вам подключиться.
Она - Мне же хочется, что я денежку заплатила, чтобы мне как хочется нужно. Вот в чем дело. Я ничего против не имею. Я заплатила как положено. Мне хочется, как я хочу, как было у меня.
Я - Так, что-то не могу я к Вам подключиться. Давайте, наверное, перезагрузите ноутбук. Вы умеете перезагружать?
Она - Нет. Не умею. Но что, я сейчас выключаю и по новой опять, да?
Я - Перезагрузить нужно, да. Нажмите кнопку Пуск, перезагрузка.
Она - Полностью отключить что ли? Или как?
Я - Компьютер нужно перезагрузить. Компьютер перезагрузить нужно.
Она - Я понимаю так, что отключить полностью, потом опять включить, да? Вы своими словами мне говорите. Я что, понимаю, что ли?
Я - Включить и выключить - это одно, а перезагрузить - это другое. Нажмите кнопку Пуск. Вы знаете где кнопка Пуск?
Она - Ой. Сейчас подождите тогда немножко.
Я - В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопочку курсором мыши.
Она - Сейчас, подождите немножко. Сейчас.
Я - Вы обычно как компьютер выключаете?
Она - Я вот завершение работы, выключаю, вот и все. Оно у меня отключилось, теперь я по новой опять включаю.
Я - Давайте так сделаем. Хорошо. Как включится, запустите опять TeamViewer. Это программа, где ярлычок со стрелочкой.
Она - Сейчас я вот включаю. Я, конечно, извиняюсь, что я просто. Нужно было проверить, когда Вы здесь были и не было того, что я тут загружаю. Не проверила, растерялась. Ушли, я начала смотреть и все. Мне так не нравится, мне нужно так, как Вы мне делали первый раз. Было все хорошо.
Я - Я же Вам много раз сказал: "Присядьте, проверьте".
Она - Ну не проверила, ну растерялся человек. Что же теперь делать? Не проверила при Вас. Ведь всяко бывает, люди разные, растерялась. А так я вполне нормальный человек, я без повода зачем бы Вам стала звонить.
Я - Сейчас все выясним, настроим.
Она - Без повода я конечно бы Вас беспокоить не стала, если бы у меня все было хорошо. Ну вот я опять включила. Сейчас буду это. Пока не показывает. Вот, смотрите 575405132 ID. Пароль теперь: 7896.
Я - Пытаюсь подключиться к Вам. Пишет "Подключение". Пока ничего не происходит. Так, пароль?
Она - Пароль: 7896. Написано "Соединение прервано".
Я - Я вижу. Сейчас, секундочку.
Она – Вот, сейчас Алексей Вы видите, что я так просто Вам не буду? Смотрите, страничка какая. Вот, а мне же нужно, чтобы все ровно было, как Вы мне до этого делали. Вы видите сейчас, да?
Я - Я вижу, да. Что нужно сделать?
Она - Нужно, чтобы ровно страничка была. Видите, что она посерединке это. Вот ровненько мне сделайте.
Я - Я сделаю. Вы скажите, что сделать то?
Она - Смотрите, подвиньте влево сюда вот это пробел белый. У меня темная такая страничка была, ровная. А смотрите, она сейчас на середине. Понимаете меня? По середине она, а Вы мне ровно, вон пробел там в левой стороне зачем он мне нужен? Вы выровняйте мне ее. Страничку мою.
Я - Фиалки у Вас не по середине, они у Вас слева. По крайней мере, я вот их сейчас вижу слева.
Она - Нет. Вот Вы мне выровняйте саму страничку. Вы видите, как она? Не так у меня было совсем. Влево уведите туда. Дальше еще.
Я - Так?
Она - Еще дальше. Нет, не ровно. Дальше.
Я - Я не совсем понимаю, дальше, что и куда увести?
Она - Ну вот влево, убирайте влево туда вот этот пробел. У меня не было его. Мне то зачем он нужен? Влево подвиньте, сделайте мне страничку ровненькую.
Я - Я не совсем понимаю про какой пробел Вы говорите. Вы нормально объясните, чтобы я Вас понял.
Она – В левой стороне смотрите. Вы бы рядом были, я бы Вам показала все как нужно. Вы видите левую сторону? Вот, дальше. Видите, ровненько Вы выровняйте. Опять же нет. Ну нет. Мелко стало вообще. Вот нет, вообще не так у меня было совсем. Вот Вы видите левую сторону? Видите, туда.
Я – Вы имеете в виду пробел, где я мышкой вожу? Или нет?
Она - Да, конечно. Где Вы мышкой водите, курсором, вот туда и ведите ее, в сторону. Вот, еще немного. А теперь вправо немножко. Немножко вправо сейчас. Вот, все. А теперь Алексей, личное фото, эти фиалки уберите, они не нужны мне. Вот эти, да.
Я - Удалить их?
Она - Да, их удалить, не нужно их. Нет, не удалили.
Я - Я прекрасно вижу. Сейчас, секундочку.
Она - И обратно тут получилось.
Я - Вижу. Сейчас, секундочку. Видите, я не пользуюсь одноклассниками, поэтому сейчас нужно вспомнить как это делается.
Она - А почему фиалка моя исчезла?
Я - Сейчас сделаем.
Она - Как? Проблемы же у меня. Я прямо стресс испытала. Всю ночь не спала. Так же нельзя. Я просто стресс испытала. Видите, у меня страничка, Вы мне показали, где и я отрегулировала, она обратно на пол страницы у меня. На секунду, она обратно так на пол страницы. Ну я же заплатила деньги, так нельзя.
Я - Во-первых, мы работаем с 11-ти утра.
Она - Я ухожу сейчас в поликлинику, мне некогда.
Я - Во-вторых, я сейчас не в городе, буду только после обеда. Звоните после обеда. До свидания.
Я - Алло.
Она - Здравствуйте. Опять я Вам звоню.
Я - Здравствуйте.
Она - Помогите мне страницу эту сделать. Гарантия то у Вас должна какая-то быть. Секунды не прошло, она опять исказилась. И там половина странички только. Как я должна? Интересно прямо. Вы у меня 5 минут всего были, я 1200 Вам отдала и у меня проблемы. Ну и что я должна еще что ли мастера вызывать? Страницы то нету, Вы посмотрите, половины страницы. Она исчезает и все. А я то, что сделаю? Я ведь Вам поверила, отдала деньги. А Вы ушли и все исказилось. Алло.
Я - Алло.
Она - Я Вам сказала, что я хотела сказать. Вы меня выслушали?
Я - Да. Я Вас выслушал.
Она - Ну так вот, Вы помогите мне страницу сделать, какая она была. После Вас проблемы появились. а я что должна делать? Я с Вами рассчиталась по-честному. Все.
Я - Я же ведь с Вами и не спорю. Вы когда со мной рассчитались по-честному, Вы сказали, что Вас все устраивает. Поблагодарили меня.
Она - Вы поймите, что я при Вас не посмотрела свою страничку. Я же растерялась. Ну Вы поймите меня, я пожилой человек, я растерялась, не посмотрела. Вы только ушли, начала смотреть, а страницы нету. Ее половинка. Вы говорите, там отрегулируйте. Я только сделаю, вроде бы направлю, она потом раз и опять половина ее нет. Вы же мне сказали, на треугольник отрегулируй. Я только отрегулирую себе, она моментом прямо опять же исчезает.
Я - Вы же вчера вечером звонили, я еще удаленно Вам помог. Правильно? Я же денег за это с Вас не взял. Вы сказали, что Вас все устраивает. Уже второй раз сказали.
Она - Да Вы послушайте меня. Вы меня вообще не поняли. Вы послушайте, что я Вам говорю.
Я - Я слушаю Вас внимательно.
Она - Ну Вы слушайте. Я только ее вот так Вы мне подсказали, я только ее отрегулирую, она опять тут же только половина ее. Она моментом, ее только туда подвинешь, эту страничку, выровняешь, она потом опять уходит и все. Ведь у меня эти проблемы не были, пока Вы тут это. После Вас она появилась. Вы меня поймите, я же тоже с пенсии Вам рассчиталась. За Вашу услугу заплатила. А тут проблема появилась. Вы что-то не то сделали. У меня же ее не было. Страничка была аккуратная, меня не напрягала. А сейчас вообще не могу туда войти, оно раздражает. Там половинка странички только. Все. Ну меня то нужно понять тоже.
Я - Давайте попробуем еще раз посмотреть Вашу страничку.
Она - Ну давайте попробуем. Ну я же расстроена, мне тоже зачем? Я деньги плачу, я хочу пользоваться этим. Интересно прям.
Я - Давайте попробуем еще раз. Вы же меня тоже поймите. Я Вам сделаю, Вы говорите, что Вас все устраивает, все хорошо, спасибо. А потом начинаете говорить, что Вас не устраивает.
Она - Подождите. Ну почему Вы так?
Я - Я Вам сейчас опять помогу, а Вы мне через время опять скажете, что Вас что-то не устраивает.
Она- Ну подождите. Зачем Вы так делаете? Я при Вас не проверила, Вы только уехали, я проверила.
Я - Почему Вы при мне не проверили? Я же Вам говорил. Вспомните пожалуйста, я Вам говорил, что я никуда не тороплюсь, присядьте пожалуйста, все внимательно проверьте.
Она - Да растерялась я. Подождите, я растерялась еще просто.
Я - Почему Вы растерялись? Я же Вас никуда не торопил. Мы с Вами спокойно, нормально разговаривали.
Она - Вы же не психолог меня допытывать почему я растерялась. Растерялась и все. Вы возраст мой учитывайте. Вы же другое поколение.
Я - Пожалуйста, диктуйте Ваш ID, а потом пароль.
Она - Сейчас, подождите. Я только этот включила. Подождите, я еще в таком стрессе пребываю. Вот что я Вам объяснила, вот это Страничка была ровненькая, все как бы это. Меня все устраивало. А после Вашего ухода, она исказилась эта страничка. вы меня поймите, я не могу туда войти. Вот сегодня даже раз только вошла, посмотрела, опять ушла. Потому что она на половину. Ну куда это? Я прямо стресс вчера получила ужасный. Сейчас подождите, я включила.
Я - Это очень плохо, если такая мелочь может Вас в стресс ввести. Все эти компьютеры, все эти сайты не стоят наши нервов.
Она - Ну какая это мелочь? Ну подождите Алексей. Я же денежку заплатила. Ну я пользуюсь. Мне что еще?
Я - Я же не спорю, с тем, что Вы заплатили денежку.
Она - Алексей, смотрите.
Я - Не нужно, пожалуйста, свою агрессию вкладывать. Вы разговаривайте просто спокойно со мной.
Она - Успокойтесь.
Я - Это Вы успокойтесь. я с Вами спокойно разговариваю.
Она - Вот смотрите, Ваш ID 575. Вы меня слышите?
Я - Да, конечно. Я Вас хорошо слышу.
Она - Вот. 405132. Пароль.
Я - Пароль пока не нужно. У меня компьютер должен запросить Ваши данные. Пока не запрашивает.
Она - Хорошо. Я жду.
Я - У Вас там есть роутер в квартире? Перезагрузите пожалуйста роутер. Потому что ко всем остальным клиентам я подключаюсь спокойно, с первого раза, а к Вам я не могу подключиться. И вчера тоже самое было. Я Вас просил компьютер перезагрузить это не помогло. Давайте попробуем перезагрузить роутер.
Она - Это отключить значит, да?
Я - Ну у Вас там, где-то в коридоре должна быть такая коробочка, которая интернет раздает, ее нужно выключить и через 20 секунд включить.
Она - Ну сейчас попробую.
Я - Попробуйте.
Она - Ну вчера же тоже со второго раза это.
Я - Так не должно быть. Я ко всем остальным нормально подключаюсь.
Она - Я не могу сказать.
Я - Ну давайте, для проверки, попробуем перезагрузить роутер.
Она - Он просто я сегодня вот открыла, она на половину страницы и реклама там на половину. Она полностью исказилась. Я, конечно, расстроилась. Для меня это важно. Я же тоже, в тот раз, когда Вы мне это сделали, все хорошо, я 2000 Вам отдала. И было все хорошо. Потом вот опять эта проблема. Я Вас опять.
Я - Вы меня вызвали вообще не с этой проблемой. Вы меня вызвали, потому что у Вас что-то там с курсором происходит.
Она - Да подождите Вы. Проблема то эта и появилась после ухода. Не было у меня этой проблемы, я поэтому и не говорила. А Вы что-то там вот эту фиалку мне меняли и видимо что-то тут не знаю. Появилась вот эта проблема. Ее не было, конечно. Вот смотрите, ID 575405.
Я - Вы роутер перезагрузили?
Она - Да я полностью его отключала, сейчас опять включила. Я включала.
Я - Вы сейчас про что говорите? Про компьютер или про роутер?
Она - Нет. Про компьютер.
Я - А при чем здесь компьютер? Я же Вам сказал, у Вас в коридоре где-то есть коробочка, которая интернет раздает, роутер называется. Вот эту коробочку нужно выключить. И через 20 секунд включить. Компьютер никакого отношения к этому не имеет. Нужно коробочку выключить и включить. Вы понимаете, о чем я говорю?
Она - Ну розетку Вы имеете в виду, да? Отключить?
Я - Не от компьютера. У Вас в коридоре есть коробочка, называется роутер или модем, или как вы ее там называете, я не знаю.
Она - Ну так, конечно, я ее отключу, у меня телевизор отключится. У меня же тут нельзя мне это.
Я - Ее нужно выключить и включить.
Она - Ну подождите, как это выключить, если у меня тут установлено, сказали не трогать. Ребята же установили и сказали не трогать здесь без каждого повода. Я если ее отключу, у меня телевизор отключится. У меня все тут отключено. Вы чего?
Я - После того, как Вы включите, он же включится у Вас опять, правильно?
Она - Да не включится. Я даже трогать не буду. Вы что?
Я - А, не будете трогать?
Она - Не буду трогать.
Я - Я, к сожалению, не смогу Вам помочь, если Вы не будете ее трогать.
Она - У меня телевизор не будет показывать.
Я - Ее нужно выключить и включить. Перезагрузить.
Она - Ну вообще. У меня же тут проблемы с телевизором. У меня же тут все заодно. Как это так вот прям не знаю. У меня телевизор отключится сейчас, если я там розетку буду трогать. Алексей, вот эта проблема после Вас появилась. Как вот должно быть? Вы бы приехали и сделали мне. Зачем я должна свои нервы тратить? Вы бы приехали, а не вот так, дистанционно. А то Вы уже прям напрягли меня. Почему Вам не приехать и не сделать мне? Проблема появилась после Вас вот эта. Интересно, я тут при чем? Приезжайте и сделайте. Я то почему там буду трогать? У меня же телевизор отключится.
Я - Для устранения проблемы я предлагаю Вам перезагрузить роутер. Вы не хотите его перезагружать. Я правильно понимаю?
Она - Перезагружать. Вы предлагаете мне там розетку. А вдруг у меня телевизор не будет показывать? Мне опять мастера на туда вызывать? И к телевизору что ли? Почему Вы не можете приехать и мне сделать?
Я - Секундочку.
Она - Ну интересно.
Я - А если у Вас свет в квартире пропадет? У Вас вся аппаратура должна автоматически начинать работу после выключения электричества. Правильно?
Она - Алексей, знаете как делаем? Давайте будет у Вас время, приезжайте и сделайте мне пожалуйста страницу, какая она была. Все, больше по телефону мы никак это не договоримся. Я Вам оплатила, после Вас у меня эта проблема появилась. Завтра или когда у Вас время будет, звоните. Потому что меня в стационар уже кладут. Я сегодня ходила. И меня может и дома не быть. Позвоните, когда у Вас будет совесть. Будет время приедете. Не пожелаете ко мне приехать, ну так значит должно. Буду вызывать другого мастера. Ну как иначе еще? Вы меня слышите?
Я - Да, я Вас слышу. Жаль, что у Вас такое отношение. Хорошо. Всего Вам хорошего. До свидания.
Я - Алло.
Она - Завтра Алексей приезжайте и делайте мне страницу на половину. Это вообще ушла страница. Приезжайте и делайте. Иначе я отзыв оставлю. Ну вот как мне быть? Я деньги Вам заплатила, Вы мне все тут перепортили. Интересно прямо. Ну что это такое?
Я - Вы считаете, что я не прав. А я считаю, что Вы не правы. Обращайтесь в полицию, я не против.
Она - И Вам не стыдно брать так деньги?
Я - Мне абсолютно не стыдно. Я Вам помог в полном объеме.
Она - Ничего Вы не помогли. И пять минут у меня не были. Что Вы тут сделали?
Я - Более того, все наши записи у меня сохранены, когда Вы меня оскорбляете и т. д. Поэтому мне не стыдно.
Она - Ну интересно. Вы деньги с меня взяли. У меня проблемы. Интересно это.
Я - Я с Вас взял деньги, и Вы подтвердили, что Вас все устраивает.
Она - Я там вообще не смотрела. Что меня устраивать? Смотрите, я могу Вам показать, что половина страницы.
Я - А у меня есть доказательства, что Вас все устраивает.
Она - Да у меня половина страницы нету. Вы куда-то все нажали неправильно.
Я - А когда я попытался помочь, Вы даже отказались роутер перезагружать. О чем тогда с Вами вообще можно говорить?
Она - Я не могу. Понимаете? Я не могу отключать. Потому что у меня телевизор отключится. Я не могу отключать, понимаете Вы?
Я - А если в квартире электричество пропадет? Это будет тоже самое, если Вы отключите.
Она - Электричество тогда отключали, мне приходилось мастера вызывать. У нас же тут сейчас как сделано. Завтра во сколько Вы сможете подъехать ко мне?
Я - Нет. К сожалению, завтра я к Вам не смогу подъехать.
Она - А почему? А как я тогда буду? А когда Вы мне сможете?
Я - Я Вам могу удаленно попробовать помочь, либо привозите компьютер ко мне, к нам. У нас, по условиям гарантийного ремонта, на сайте четко указано, что если клиент настаивает на выполнении гарантийного ремонта, выезд к клиенту платный, либо если человек настаивает на бесплатном, то он сам привозит свое оборудование в мастерскую.
Она - С Вами связываться, нервы только тратить. Я больше не буду и всем своим знакомым скажу.
Я - С Вами я согласен. Совершенно согласен. Я все своим знакомым тоже скажу.
Она - Возьмите Вы эти деньги. Я вызову другого мастера и с Вами я связываться не буду.
Я - Всего хорошего. Прощайте.
Она - Всего хорошего. Подавись ты этими деньгами.