В последнее время попадается очень много конфликтных видео с ПВЗ Вайлдберис.

Суть там такая, человек заказал какую то вещь (в основном одежду), пришел на ПВЗ померить ее. Сотрудник ПВЗ говорит, перед примеркой проверяйте вещь на брак под камерой, человек проверил и не увидел брак, ушел в примерочную. Померил вещь, она ему не подошла, и он решил ее вернуть, тут то в игру вступает сотрудник ПВЗ, он пристально разглядывает вещь и находит к чему придраться, иногда это действительно брак, а иногда какая то совсем ерунда типа волос или точки от ручки, которую очень сложно рассмотреть.

Тем не менее, сотрудник ПВЗ напрочь отказывается принять вещь и говорит, что клиент должен ее выкупить, а затем составить заявку на возврат. Эту заявку рассмотрит продавец, не сразу, ждать несколько дней, а затем согласится сделать возврат или нет. То есть никаких гарантий на возврат нет.

Конечно это не законно, представляете, приходите вы в магазин, берете вещь, идете в примерочную, выходите, возвращаете вещь, а вам говорят, вот тут пятно, выкупайте!

Вот и меня во всех этих видео смутило, что там где заказ не оплачен, сотрудник ПВЗ всегда проговаривает, "я провожу оплату?", то есть спрашивает у клиента разрешение на продажу ему этой бракованной вещи. В целом все это выглядит как какой то развод. Мол так и так, у нас есть правила, вы с ними согласились когда начали пользоваться приложением, НО тк наши правила не могут нарушать закон, мы все же вас спросим и получим ваше разрешение на списание денег у вас за бракованную вещь.

Есть тут люди которые в этом разбираются? Хотелось бы услышать экспертное мнение.

Дело было так, ничего не предвещало беды, как обычно, я списывалась с человеком по поводу продажи товара. Он у меня хотел купить фурнитуру, если не ошибаюсь. Мы договорились о встрече, я ему отправила адрес и номер телефона на всякий случай, вдруг не увижу оповещение на авито. Не проходят и минуты, как авито меня блокируют навсегда. В чем причина?

На моем аккаунте были положительные отзывы, никто на меня не жаловался, все сделки проходили положительно.

А тут такой сюрприз…

У вас все нормально?

Вторая история, у меня была связка профилей. Один из них как-то взломали, но я даже этого не заметила. Я даже не представляю что с него продавали, но через пару дней его заблокировали и тоже навсегда.

В чем причина?

Тут нет моей вины.

Очень странное отношение к своим клиентам у авито

Номер обращения 65828207

решил поменять кассу, купился на рекламу ВТБ, В офисе все расспросил, рассказал что надо кассу которая работает с частным знаком(несколько раз это уточнил), девушка куда-то позвонила несколько раз, все узнала ответ:да все будет работать ,никаких доплат не надо, только 20т. Р. РЕЗУЛЬТАТ:получил карту физ. Лица?, открыл счет, сразу за него заплатил 750р, т.к. был конец месяца оставалось дней пять, ждал установщика 4 дня, приехал, про честный знак ничего не знает. Поставил уехал , остальное сами через горячую линию устанавливайте. Наступил следующий месяц , списали плату за счет 1500₽, выясняется для работы с маркировкой надо купить тариф 5888₽, фиг с ним купил. СЕГОДНЯ ДВЕ НЕДЕЛИ КАК НАЧАЛАСЬ ЭТА ЭПОПЕЯ, КАССА ТАК И НЕ СЧИТЫВАЕТ КОДЫ , ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ ВИСИМ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, СДЕЛАЙТЕ ТО, СЕ ДЕЛАЕМ НЕТ РЕЗУЛЬТАТА, ВЧЕРА ОБЕЩАЛИ МАСТЕР ПРИЕДЕТ, ПРОЖДАЛИ ВЕСЬ ДЕНЬ -НИКОГО. БЛИН БЫЛА СБЕР ВСЕ РАБОТАЛО. ПРОСТО ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ , У НАС ВСЕ ЛУЧШЕ, ДЕШЕВЛЕ, А Я ПОВЕЛСЯ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ, Я БЫ ВСЕ ВЕРНУЛ С УДОВОЛЬСТВИЕМ, ТОЛЬКО ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНЕТ

с 3 го сентября начались бесконечные блокировки аккаунта по причине взлома (взлома нет и не было!! авито само блочит акк уже выяснил) Конкуренты постоянно кидают жалобы и аккаунт блокируют !!! КАЖДЫЙ ЧАС !!просил везти ручную проверку жалоб но все в пустую !! что делать и как работать дальше я не знаю ! денег нет! а авито был единственный источник дохода.Кто может чем помочь ??Авито игнорирует прусьбу ручной проверки аккаунта.СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ Собираю коллективный иск. почта-mpmek@mail.ru