Каждый день мне звонит робот Теле2 и пытается убедить, на сколько у них выгодный тариф для меня, т.к. я пользуюсь их услугами связи 16 лет.
При этом есть оператор работающий в их сети, и предлагающий свои цены.
Пробовал СП Теле2 объяснить, но реакции нет.
Перейдём к примерам, 200мин, 10 ГБ:
Вот такая "выгода" от Теле2
550₽ против 250₽ (даже без скидки значительно дешевле)
Руководителям техподдержки t2, которые приняли решение, что пользователям нужно только общение с роботами и не надо их соединять с операторами и думают, что это удобно и помогает в решении вопросов, желаю, чтобы в других компаниях их тоже обслуживали на таком же уровне всегда.
Большое спасибо.
Хождение по кругу операторов сотовой связи продолжается.
Дал я заявку на перенос номера в теле2, благо у них есть тариф только на разговоры с поминутной оплатой (телефон для входящих звонков и ежемесячная оплата нах не сдалась)
Дал заявку. Перенос стоит 100р, но заплатить сразу надо 800р. Остальное уйдёт на счет
На всякий случай смотрю условия на сайте и пишу в поддержку
Сегодня привозят симку, мой номер на ней появится с 06.08, но симку включить надо сегодня, чтобы запустить процесс перехода.
Надо - подключаю.
сразу улетает 30р за исходящие смс и 15 за интернет.
Учитывая, что телефон подключён к Wi-Fi, а исходящих смс нет (да и не было на предыдущих операторах)
плюс уже подключена платная услуга на 5р в день.
Пишу в поддержку и мне начинают вешать на уши страшные истории, что смс отправлены аж за границу, правда посмотреть я их не могу, т.к. в телефоне они не отражаются
По итогам переписки - черт с ними, с 30р, соглашаюсь на условия
И вроде конфликт улажен, хотя я все равно в минусе, хотя даже не начал пользоваться услугами данной компании.
Но ладно, спустя еще час списывается еще 100р. О чем до этого в принципе никто не предупреждал
Дальше операторы начали отключаться и развернутого ответа я так и не дождался.
Резюмируя. Подключая тариф, прогнозируемые траты по которому должны составлять 3р в пару месяцев я уже попал на 145р, при этом была перспектива влететь еще с платными услугами.
И все это до процесса перехода номера.
Понимаю, что операторы связи везде примерно одинаковые, но тут прям бинго.
да суммы небольшие, но блин, это мои деньги которые улетают непонятно куда и на каком основании
У нас 4й день нет мобильного инета и не объясняют почему и никто не говорит когда будет. А что, так можно было?
Поди ещё и тариф оплачивать целиком придется.
Поиски нормального вай-фая такой себе квест. Подработки тоже накрылись.
Весело, здорово, красочно будет.
Всем доброго дня!
Меня зовут Сергей. Я живу в Российской Федерации порядка 4х лет, в красивом Санкт-Петербурге. У меня есть вид на жительство, отличная работа с белым доходом — для меня это важно, как для любого белоруса. Только за 2024 год я заплатил 979 111 рублей налогов.
За всю свою жизнь я не привлекался ни по УК, ни по КоАП. Имею высшее экономическое образование и живу строго по закону.
А теперь — к сути:
Как и положено любому иностранцу, я обязан был завести Госуслуги и пройти идентификацию и биометрию. Успешно справившись с этим, я отправился в Билайн, где без проблем подтвердил договор и номер, оформленный на моего маленького сына.
После этого я пошёл в Tele2, и вот здесь начинается настоящая сага по уничтожению моего цифрового профиля.
26 июля, суббота, около 18:00
Я прибыл в офис Tele2 по адресу: Санкт-Петербург, 1-я Красноармейская, дом 2.
Простояв немного в очереди, я обратился к специалистам для внесения корректных данных в договор связи.
Ранее в Tele2, по каким-то причинам, сотрудники вписывали в поля что угодно. Например:
«Паспорт выдан МИД РБ» — что не соответствует действительности.
Ознакомившись с моими реальными документами, сотрудник Даниил (имя изменено) заявил буквально следующее:
«В МФЦ работают дебилы, у вас неверные паспортные данные.»
Далее он сказал, что программа Tele2 не может принять мои корректные данные.
Я вежливо попросил:
- Показать мне, что именно сейчас внесено в договор;
- И дать возможность перенести номер в Билайн и подтвердить его там без проблем.
Но случилось следующее:
Так как мой телефон был в руках у сотрудника Tele2, он самовольно открыл Госуслуги, вошёл в режим редактирования моих паспортных данных, внёс правки и сохранил их.
Когда я задал вопрос:
«Зачем вы это сделали?»
Он ответил:
«Так надо, я сделал правильно.»
Честно говоря, тогда я ещё не осознавал масштаб проблемы.
А вот что я увидел, когда взял в руки телефон:
Скрин из приложения ГосУслуг
Что это означает для меня - Изменение цифрового профиля повлекло потерю доступа к Снилсу, Полису ОМС, Регистрации, Сим карте и в целом к Паспорту. Далее я уже не могу пользоваться ничем и как понимаю финансовые операции теперь так же по вопросом. Я попытался обратиться в Госуслуге для отмены редакции данных, однако это сложный процесс для иностранцев который который подвязан к системе СФР. Т.е. по сути я теперь другая личность и изменить я могу это только при помощи долгого восстановления УЗ с тех поддержкой ГоУслуг
Сообщения от службы поддержки
Как итог всего произошедшего — я теперь непонятно кто для Российской Федерации. Нет ясности, в каком правовом статусе я нахожусь и как меня воспринимает система.
Мною было подано заявление в полицию по факту вмешательства в мою цифровую подпись — с просьбой проверить инцидент по статьям 272 и 137 УК РФ.
Позиция Tele2:
Когда я обратился с описанием ситуации, оператор горячей линии спросил:
«А зачем сотрудник это сделал?»
«И что вы вообще от нас хотите?»
Мне казалось, что, как минимум, мне — клиенту — принесут извинения и помогут разобраться в ситуации. Но, кроме как заставить их зафиксировать обращение, я ничего не добился.
По моему мнению, ответственны не только конкретные сотрудники, но и сама компания Tele2.
Я намерен написать официальные жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор на действия компании и довести это дело до суда.
Для меня это вопрос принципа:
Такая компания не имеет права оказывать услуги, если не способна обеспечить безопасность персональных данных клиентов и уважительное отношение.
Я считаю, что ответственность за действия сотрудников должна нести компания.
И очень надеюсь, что моя история станет поучительной и поможет предотвратить подобные случаи в будущем — для других абонентов.
Если кому-то интересна эта история — и вы юрист, журналист или просто неравнодушный человек — помогите с составлением жалоб. И по возможности пожалуйста подскажите что ждет Теле2 и накажут ли их за это?
Я обязательно с вами свяжусь.
Как мне кажется, только с помощью Пикабу это возможно хоть как то обратить внимание на проблему такого подхода к клиентам.
Спасибо, что дочитали пост. Отличного вам дня!
26.07.2025 в г. Красноярске не работает мобильный интернет. Подтверждаю двух операторов: Yota и T2. Но жалуются по всему городу от разных операторов.
Вот что пишут в технической поддержки операторов.
Yota
T2
Первый раз такое наблюдаю. А еще на одном объекте проводной отключили и там совсем без связи и работать не могут.
Здравствуйте)
Меня зовут Руслан, и я хочу сделать шаг, о котором давно мечтаю: обратиться к тем, чьими данными, технологиями и решениями я искренне восхищаюсь — к вам, лидерам телеком-рынка.
Зачем я это пишу?
Потому что хочу быть частью вашей команды.
Потому что в ваших данных — пульс страны, живое движение миллионов людей.
Потому что я не просто умею работать с пространственной статистикой и картами — я этим живу.
Кто я?
Выпускник МГУ, Географический факультет, бюджет. Статистика, пространственный анализ, методы моделирования — это не просто пройденные курсы, а инструменты, которыми я владею профессионально.
6 лет в Росстате. Один стабильный, выверенный путь — с уважением к методике, к точности, к цифрам. Я не бегаю по компаниям. Я формирую устойчивость и надёжность.
Человек, с которым легко. Я спокойный, бесконфликтный, лояльный. Умею работать в команде, не создавая напряжения. Руководители ценили меня за то, что «со мной просто» — и при этом результат всегда был.
Специалист по пространственным данным. Я знаю, как анализировать маятниковую миграцию, как оценить транспортные потоки, как интерпретировать геопривязанные выборки. Мне нравится выявлять закономерности и искать объяснения аномальным выбросам. Интересно верифицировать данные, используя альтернативные источники. Я не боюсь «грязных» данных. Я люблю «копаться в них» — и нахожу в этом азарт.
Почему именно операторы?
Потому что вы — на передовой.
Вы — единственные, кто реально видит, как живёт страна в динамике. Кто знает, где люди работают, как они перемещаются, где концентрируются.
Это уникальное знание. И я хочу быть рядом с ним.
Работа с данными сотовых операторов, анализ перемещений, территориальной структуры, объектов притяжения населения, визуализация карт и потоков — всё это для меня не просто интересно. Это дело жизни.
Я готов работать сутками, потому что для меня эта сфера работы вовсе не работа, а искреннее увлечение. Я не устаю от таких задач — наоборот, они меня наполняют.
Что я могу дать?
Глубокую вовлечённость в суть задачи. Я не ограничиваюсь цифрами — мне важно понять, что за ними стоит: как движется город, где рождается трафик, куда «течёт» время и внимание людей. Я умею «читать» пространство через данные.
Умение приводить хаос к структуре. Я спокойно отношусь к «грязным» данным и люблю наводить в них порядок: сопоставлять, вычищать, выравнивать, строить логику — шаг за шагом, пока всё не сложится.
Умею точно визуализировать данные и вижу, когда на картограмме что-то «не так». Замечаю аномалии и не оставляю их без объяснения. Для меня карта — это не картинка, а способ думать.
Аналитическое чутьё. Я умею замечать вторичные паттерны, которые не бросаются в глаза, и часто именно они объясняют ключевые выводы. Я люблю задавать себе вопрос: «Почему именно так?» — и иду вглубь, пока не нахожу ответ.
Готовность брать на себя тяжёлые задачи. Когда задача требует терпения и усидчивости — это мой случай. Я не устаю от однообразных операций, если знаю, зачем они нужны.
Я знаю, как работать с массивами. Я не пугаюсь миллиона строк, но не теряю внимания и к деталям. Я умею слушать, и умею находить нестандартные решения, когда нужно выйти за рамки.
Заключение
Я не прошу чуда. Я прошу шанс.
Шанс показать, что могу быть полезен.
Шанс пройти собеседование. Или просто начать диалог.
Если вы ищете того, кто по-настоящему любит анализ передвижений, пространственные данные и кто вложится не только руками, но и сердцем — напишите мне.
Мой телефон: [+79603922775]
Моя почта: [ussuritiger6@inbox.ru]
Мой Telegram: [@dapapka]
Оформил сегодня тариф в салоне Теле2
Консультант и текст на бумаге с тарифами говорили о том, что за 100гб и 100 минут я буду платить 350₽/мес.
Прихожу домой, скачиваю приложение и в личном кабинете пишет, что следующее списание 28 августа, в размере 650₽
Это как понимать? И что делать в таком случае?
