В связи с изменением тарифов у Мегафона, слишком низкой скоростью интернета (смотреть сериал онлайн вечером - настоящее мучение) и почти полным отсутствием техподдержки (ответ оператора на горячей линии в прошлый раз ждала больше получаса) ищу, к какому оператору перейти.
Пожалуйста, посоветуйте нормального мобильного оператора. Нужны полностью безлимитный интернет, нормальная связь для звонков, стоимость связи до 1000 рублей в Москве. Всем заранее спасибо)
В заголовке постарался описать основную суть произошедшего, а теперь более подробно и с картинками.
18 января мне позвонили с "Теле2-Абонслужба" и проинформировали, что на моём тарифе с базовой ценой в 600 рублей заканчивается подключённая скидка в 50%(с ней абон.плата была 300 рублей). И сразу же предложили мне продлить данную скидку ещё на полгода. Я согласился. Далее сказали, что могут подключить мне обещанный платёж на 1000 рублей. На это предложение я уже отказался, аргументирую тем, что я сам пополню баланс, когда мне будет удобно. На балансе было 200 с чем-то рублей и списание платы за тариф по графику 23 января. Наш диалог вскоре закончился и тут же я получил "неожиданные" смски.
Т.е. оператор не взирая на то, что я отказался в разговоре от услуги обещанного платежа (она меня ещё переспрашивала), подключила мне навязанную операцию и сразу же с меня списали 1200 рублей. И это было моим вторым удивлением, что за "скидку"(как минимум в Теле2) теперь надо платить, о чём я не был предупреждён. Значит они мне дают за полгода скидку в 1800 рублей, но за это забирают 1200. В итоге "псевдовыгода" в целых 600 рублей - 100 рублей в месяц. Тариф выходит в 500 рублей.
Меня эта ситуация, конечно же возмутила, и отбила желание оставаться у данного оператора. На следующий день(19 января) через салон связи Теле2 я оставил претензию. Позже об этом получил уведомление через смс.
20 числа получил смс о том, что моя заявка требует больше времени на ответ. А в личном кабинете увидел, что подключённая платная скидка исчезла, но деньги, списанные за неё, не вернули. Днём позже новая смска подтвердила, что будет списано 600 рублей за тариф.
В детализации увидел, что скидку отключили в тот же день, когда была оставлена претензия.
Обещанный платёж не был отключён и поэтому уже с 22 января на моём счёте стало "- 971.04 руб.".
В дальнейшем я ещё раз получил смс о том, что для решения моей заявки им требуется ещё больше времени.
Апогеем истории стала сегодняшняя(27 января) смска от Теле2.
В итоге после звонка 18 января от оператора теле2 я получил:
- Подключённый насильно обещанный платёж в 1000 рублей, от которого я до этого отказался.
- Списанные с баланса 1200 рублей за предложенную(уже отключённую) "скидку" в ситуации, когда я не знал, что она платная.
- Потраченное время(на поход в салон связи, звонок в поддержку, поиск информации, составление данного материала и т.д.)
А после моей претензии на 27 января - отключение предоставленной платной скидки, но без возврата за неё средств в размере 1200 рублей. И судя по смс от представителя Теле2 всё это для них нормально и правомерно.
Вот такой у нас "сервис" от Теле2. Как минимум я бы не рекомендовал брать трубку, когда звонят с call-центра данного оператора. Отказываться от его услуг - это каждый решает сам. Я после таких "приключений" буду уходить от Теле2. Идеальных нет, но с таким случаем я не сталкивался у других моб.операторов.
'Хотим предупредить: по независящим от Tele2 причинам до 31.01.24 мобильный интернет может быть недоступен в ночное время. Обратите внимание, что ограничения могут негативно сказаться на работе привычных онлайн-сервисов, банкоматов и платежных терминалов.'
На фоне новостей о том, что подобные работы на оборудовании проводят сразу и одновременно в целых регионах страны (Новгородская, Ленинградская области) - всё это уныло как-то.. (
Видел пост где жаловались на мегафон, но а почему бы не пожаловаться на теле2?
Ровно до четверга 21 декабря я спокойной пользовался теле2 с безлимитным интернетом за 615 рублей, но в один момент пришло страшное сообщение
Открыто сообщаем, что с 02.01.24 произойдут изменения: в тариф будут включены 90 ГБ и 3 пакета по 50 ГБ, которые активируются последовательно. Интернет в тарифе будет предоставляться на максимальной скорости. После исчерпания гигабайтов или при нехватке средств для оплаты пакетов скорость трафика составит 128 Кбит/с. Также увеличится стоимость тарифа, изменения применятся в день очередного списания средств.
Тоесть теперь вместо стабильного безлимита в течении всего месяца у меня за 780 рублей будет определённое количество гигов, а после я буду кайфовать со скорость 128 Кбит/с.
Полтора месяца назад купил три симки "интернет для вещей" чтобы контролировать отопление на объектах, все же дешевле чем бензин катать. Так вот вчера шлю смс с опросом состояния, а в ответ тишина. Сегодня пошёл в офис где оформлялся: чё за дела. Оказывается в договоре отчество неправильно написано - в Анатольевич буква "с" вместо "о". Говорю давайте остальные номера проверим, результат: ещё одна ошибка в отчестве. п.с. сим карты брал в разное время.
Только недавно ФАС дал по жопе операторам с идеей: если человек купил себе Гиги, то может распоряжаться ими как хочет(раздавать-не раздавать) и снова на те же грабли?
Всем привет, появилась необходимость установить модем с сим-картой
Купил модем, позвонил в поддержку Теле2. Девочка сказала берите самый простой тариф и закидывайте на него Гиги со своего. Ок. Купил симку, вставил и та-дам: хер вам.
Снова в поддержку , а там: берите тариф за 1200 для модема
Вставляю в модем свою симку с простым тарифом - пашет.
Завёл себе банковскую карту.В целях безопасности привязал к ней вновь купленную сим-карту с тарифом"Новогодний" 200 рублей абонентская плата в месяц. Немного гигабайт,немного минут и немного смс в месяц за эти скромные деньги.
Отдельно перейти на этот тариф было нельзя-только купив новую сим-карту. Настроил всё под себя: заблокировал все входящие звонки,все операции по доверенности,отключил всё что не нужно.Остались только пакеты интернета,пакеты минут и пакеты смс,что долгие 2 года копились в личном кабинете.
И почти 2 года я посылал в пешее эротическое путешествие всех тех,кто звонил мне на основной номер поживиться нахаляву моими деньгами ( карта то была привязана к совершенно другому телефону). Там за 2 года были и лже сотрудники фсб,мвд ,центрбанка и Росгвардии и зелёного банка ,а так же куча всяких спецслужб. Разве что с администрации президента не звонили. Последний вообще на мове украинской разговаривал-звонок из нидерландов был.Я ваш новый участковый и бла..бла...
И вот в 2024 года я вижу в лк ( Личном кабинете) что жадные до моих денег сотрудники теле 2,поднимавшие не раз стоимость тарифа,которым я почти не пользовался,разве что инетом,потому что его было крайне много накоплено на несгораемых остатках,решили меня обокрасть. Для начала они украли несколько тысяч смсок,которые хранились на несгораемых вечных остатках. Потом перевели меня на новый,более дорогой тариф с кучей разных подписок.
Чаты с тех поддержкой ничего не дали.Тупость сотрудников с ай кью ёжика не выдерживали никакого диалога.Очевидно туда набирают из лиги тупых.
На звонки техподдержка не реагирует.Дозвонится смог 2 раза после часового ожидания.Попытался объяснить ситуацию,то "ёжик" с тех поддержки постоянно прерывался на консультацию с кем то ещё и после десятка шаблонных фраз переключает меня на вышестоящего начальника.Там гудки-никто не берёт трубку.
Как итог я имею в сухом остатке обычный тариф,который растёт как грибы ,после дождя,в цене и тупые ответы сотрудников теле 2,что это всё для вашего же блага...Там винк какой то даже есть! Так у меня банковская карта не смотрит винки никакие.
Перевожу банковскую карту на тариф классический без абонентской платы.Жадность и тупость теле 2 сама себя наказала,а заодно и мне испортила всё новогоднее настроение.
Хорошая была компания..пока ростелеком туда не залез и не обосрал там всё что можно...