Последнее время всё чаще вижу во дворах такую картину. Кинул на два места и пофиг на всех. Спасибо хоть не посреди дороги.

21.02.2020 в 21:03 в предверии праздника я забыл в автомобиле каршеринга Делимобиль два пакета с новеньким кроссовками фирмы Nike для своих учеников из подростковой команды и друзей по беговому клубу, всего пакетах было 10 пар на сумму 26 500р, не такая большая сумма, почти средняя месячная заработная плата в России, но не об этом.

Сам я довольно часто пользуюсь услугами каршеринга, так как это давольно удобно и зачастую бывает даже дешевле общественного транспорта, спасибо им за это, и это наверное единственное спасибо каршерингу Делимобиль.

Далее про ситуацию в 21:03 я припарковал автомобиль около дома и с друзами пошел домой, забыв в багажнике эти несчастные 2 пакета. На фото представлено время пользования мной каршерингом.

Примерно в 22:00 я понял, что забыл кроссовки в автомобиле. Выглянув в окно, автомобиля рядом с домом я не обнаружил и сразу начал звонить на горячую линию. Ответил мне молодой человек, зарегестрировал мое обращение, сказал что автомобиль находится метрах в 800 от меня, что он с карты его убрал, то есть воспользоваться им никто не сможет, а также у меня есть как минимум 2 часа чтобы забрать вещи. Я был рад, что не надо резко подрываться и бежать к автомобилю, поздравил его с наступающим праздником и положил трубку.

Спустя примерно час я с товарищами вышел из дома и мы пошли к тому адресу, где должен был быть автомобиль, блуждая примерно пол часа по дворам Петербурга, автомобиль я не нашел. и это бы первый косяк Делимобиля, оператор ни сделал ничего, а возможно даже не тот автомобиль заблокировал.

Повторно позвонив на горячую линию ответила девушка, сказал мне, что автомобиль не был заблокирован, и он изначально был увезен в сервис, а бронировать его просто так никто не будет ( скорее всего информация была дана не про нужный мне автомобиль) , но авто как раз недавно появилось на карте. Я решил уточнить у нее пользовался ли кто то автомобилем кроме сервиса, ответ я получил такой: "Автомобиль был забронирован один раз, но пользователь его не открыл и отменил бронь, далее его забрал сервис и никто после им не пользовался, хотите я забронирую для вас автомобиль и вы подъедете и заберете вещи?". Конечно ДА, супер, спасибо, автомобиль был в соседнем районе, я заказал такси и поехал к автомобилю, счастливый и надеясь обнаружить там купленные мною кроссовки. Вы спросите и что же было дальше? Я подъехал к автомобилю, открыл багажник, а там пусто. Внутри пустота, я как дурак начал осматривать все вокруг, салон, под сиденьями, но ничего не нашел. Сел в такси и поехал домой, расстроенный, но с НАДЕЖДОЙ, что ДОБРОСОВЕСТНЫЕ работники сервиса все таки их вернут. Из такси я сразу же позвонил на горячую линию и сообщил, что вещей я там не обнаружил, мне сказали что мое обращение зарегистрировали и я обязан ждать звонка. Вот кстати время бронирования автомобиля мной сразу же после сервиса:

Думаю стоит сказать, что 22.02.2020 я звонил в делимобиль каждый час и узнавал что с моими вещами, почему мне никто не может дать никакой информации я так и не понял. 23.02.2020 я также звонил уточнить где, что и как? Но в ответ я слышал с вами свяжутся, а также посоветовали приехать в офис на ул. Коммуны 16 в С-Пб, так как обычно туда привозят все забытые вещи, если их конечно до туда довозят...

Я уточнил работает ли офис в понедельник, вроде бы выходной должен быть, сказали работает, об этом мне сообщили 3 оператора, точно работает понедельник же. Ну хорошо думаю, приеду в понедельник, так и сделал, только Офис был закрыт. Не удивительно подумал я, потратив на разговоры, такси и общественный транспорт уже тысячи две с половиной.

Приехав в офис во вторник, меня встретила девушка, я объяснил ей ситуацию и опять услышал мы с вами свяжемся, но напоминаю, сам Делимобиль мне не звонил ни разу.

На следующий день 26.02.2020 я получил сообщение: Сергей Владимирович, это менеджер ..., ваши вещи в офисе, можете приехать и забрать их.

Супер, я был счастлив, кроссовки нашлись, ученики и друзья получат свои кроссовки, кому то это был подарок, кто то переводил мне деньги самостоятельно.

Приехав туда, менеджер достает два исхудалых пакета, где лежит явно не 10 пар, а всего 5, я спрашиваю но как же так, вот чеки, они лежали в пакетах,  вместе с ней я еще раз пересчитал количество пар. "Да ровно 5, будем разбираться " - сказала она. Вот эти пакеты:

Доехав до дома, сообщив друзьям об этой ситуации кто то сказал "Хорошо, что хоть что то вернули", кто то "Ну что за идиоты, заберите либо все, либо ничего", или "Ты главное не расстраивайся, но наверно это все". Мне хотелось верить в лучшее. Разве можно так палиться???

На следующий день я получаю вот это видео, может кто то из вас подскажет, сколько кроссовок он там видит?

Лично я увидел 5 кросовок в одном пакете и 9 в другом, это уже минимум на 2 пары больше чем я получил, но видео снято так плохо, что возможно там и все 10 пар. Вот сколько я насчитал

Я предложил менеджеру самой посчитать сколько пар она видит на видео, и вновь услышал: ждите звонка.

Лишь через день я получил ответ на свой запрос и он меня полностью не удовлетворил! Вот часть переписки:

На этом наш диалог был закончен, я снова позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию и получил примерно такой ответ: "Скажите спасибо, что хоть что то получили, ведь каршеринг не несет ответсвенности за забытые вещи, а адрес сервиса мы дать вам не можем, у нас это прописано во внутреннем регламенте".

Обращаться в полицию лично по моему мнению - тухлый номер, таким делом заниматься никто не будет, да и не интересно, а закроют его через 2 недели! А вновь тратить личное время и так далее честно, уже надоело, и так целую неделю одни звонки и надежды.

В общем то мои ученики- дети и друзья по команде без кроссовок, я еще и в минусе почти на 15 тыс. рублей, не считая телефонных разговоров, такси, транспорта, чтобы добираться до офиса и тд, думаю еще тысяч 5 туда можно прибавить спокойно. Ну и конечно потраченных нервов.

"СПАСИБО" дорогой каршерин Делимобиль за то, что так активно помогаете своим пользователям, ну а лично мой совет: выбирайте партнеров по надежнее, потому что на какой то из моек Санкт- Петербурга его сотрудники ходят в новеньких КРАДЕНЫХ кроссовках.

Доброго времени суток! Попал в такую неприятную ситуацию: Карш Делик, лопнули две покрышки, и на одном литом диске царапина, на втором небольшая вмятина. Выставили счёт в приложении на 49 000 р., на почту с подробной информацией за что выставлен счет ничего не приходит уже третий день с момента когда я обнаружил что в приложении выставлен счёт. через третье лицо я уточнил что счёт выставлен за две покрышки и два летых диска. Я считаю что такая сумма несоразмерна повреждениям, максимум на 10к я влетел. В тех поддержке не могу получить информации, у них все заняты и перезвонят как только смогут, уже второй день жду звонка, что бы попытаться договориться, обжаловать данную ситуацию. Есть у кого предложения, советы, информация по данной проблеме?

Живу в новостройке, 17 этажей. Весь двор такие дома. С парковками очень туго. Особенно вечером- ночью. Работаю с обеда до ночи и постоянно мучаюсь с парковкой.

Большинство машин стоят с заездом на тротуар. Свою же так ставить считаю недопустимым, т.к. утром люди разъедутся на работу, и она одна будет стоять и мешать пешеходам.

Однажды кружа по дворам в поисках нормального места, заметил что практически у каждого дома стоит по несколько машин каршеринга, припаркованных у подъезда, прям как надо.

Смекнул, что утром каршеринговую машину по-любому кто-то возьмет.

Далее действуем так:

1) Подъезжаем к машине каршеринга

2) Берем в аренду.

3) Выгоняем ее из нормально припаркованного места

4) Ставим на это место свою

5) Каршеринговую ставим с заездом на тротуар.

6) Завершаем аренду)

По деньгам данная операция выходит рублей 15-20. Проблема с отсутствием мест была решена)

p.s. Сервисы каршеринга, если вы читаете, это же не запрещено правилами использования?

И так,начнем.
вечер. 14 февраля. Не по христианским традициям ,собираюсь поздравить супругу, скромным букетом. Находился на работе, глянул по близости ласточку,забронировал и отправился в путь дорожку, добравшись до делилогана, сел,клацнул начало поездки.
Завел автомобиль,прогрел, не май месяц ,знаете ли и включил буковку R на коробке ииии...
она не едет,буксует на месте ,окей, вперёд значит,думаю я ииии...эффект тот же,вышел осмотреться ,а она весит на бордюре ,темно было не заметил сразу , почесал репку ,да и позвонил оператору , обрисовал ситуацию, в ответ услышал,окей, деньги вернём,машину с карт снимем.
Со спокойной душой бронирую , ближайший аааавтомобиль , стандартные процедуры и я уже в пути,за цветами и к любимой супруге ,припарковался и помчал на романтик.
На следующий день звонок, день добрый, делимобиль беспокоит ,-вы вчера брали автомобиль в аренду?
- да, каком именно идёт речь, их было 2?
- последний.
Отвечаю, что да,припарковал ,назвал адрес и т.д, на что слышу,(далее возможна ненормативная лексика,грамотические ошибки,нечленораздельная писанина и прочая дичь)
после вас пришел водитель и не смог,уехать,так как машина висела на бордюре,штраф 10к,плоти. я говорю этого быть не может и вообще присылайте доказательства, фотокарточки и прочее прочее, говорит ок скину на почту ,
жду
связываю в голове схожие моменты,думаю ну ошиблись ,ладно,там то не я виноват ,и сантиметра не проехал,но очко сжимается с каждым днем, а письма все нет и нет...
22 февраль 2:41,вероломно ,без объявления войны , присылают письмо со штрафом и следом попытка(четная)списания средств
Утром проверяю почту,а там штраф 27т.р за ремонт и 10,еще за какую-то неведомую ебанину, но только это все за первый делиромбик ,на котором я и с места не двинулся!!!!
Звоню,рассказываю, говорит да,видно ,что скорость авто была 0км,но тут какой-то треугольничек, какбудто вы были в пути!!!
на скорости 0!!!!!
хочу отдать должное операторам ,они очень вежливы и настроенны на помощь ,без сарказма.
Посоветовала написать письмо,обрисовать ситуацию и мол разберутся ,воооот.
Дорогие друзья,подскажите ,Христа ради, кто что может, посоветуйте , буду благодарен!