Вопрос к знатокам!
Три месяца назад разбил матрицу ноутбука. Поискал в интернете и вызвал мастера на дом от фирмы, он привез новую матрицу и установил. При этом на матрицу не дал никаких чеков и гарантийных талонов. Выдал договор оказания услуг. Спустя 3 месяца матрица перестала работать. На фото видно что отошло место припоя. Позвонил в фирму, они ссылаются что у них гарантия 14 дней. В ремонте отказали. Внимание вопрос к пикабушникам: каким пунктом закона о защите прав потребителя я могу пользоваться в данном случае?
Фото договора и отошедшего контакта в комментарии.
Фото договора и отошедшего контакта в комментарии.
Нужна помощь....
Взял Sony Xperia ZR меньше года назад, сейчас мне придется нести его в сервисный центр по гарантии, но...
Заглушка под порт зарядника ОТКЛЕИЛАСЬ, вход под наушники расшатан (хрен знает как так получилось) и проблема с динамиками. Верхний динамик не работает, могу разговаривать только по громкой связи. Если подключать наушники с гарнитурой то микрофон в них не работает (проверял) и микрофон телефона не работает, звук есть. Основной динамик, разговаривая по громкой связи он работает, если срабатывает будильник то он тоже работает, но! Если воспроизводить музыку с плеера (Не важно какого, хоть с основного, хоть из вк, хоть фильм смотреть) звука нет! Собственно в чем суть - возьмут ли телефон по гарантии, если мне не нужен ремонт механических повреждений (заглушка)? В топ никуда не надо поднимать, мне просто нужно узнать совет знающих людей как поступить в такой ситуации...
Заглушка под порт зарядника ОТКЛЕИЛАСЬ, вход под наушники расшатан (хрен знает как так получилось) и проблема с динамиками. Верхний динамик не работает, могу разговаривать только по громкой связи. Если подключать наушники с гарнитурой то микрофон в них не работает (проверял) и микрофон телефона не работает, звук есть. Основной динамик, разговаривая по громкой связи он работает, если срабатывает будильник то он тоже работает, но! Если воспроизводить музыку с плеера (Не важно какого, хоть с основного, хоть из вк, хоть фильм смотреть) звука нет! Собственно в чем суть - возьмут ли телефон по гарантии, если мне не нужен ремонт механических повреждений (заглушка)? В топ никуда не надо поднимать, мне просто нужно узнать совет знающих людей как поступить в такой ситуации...
Помощь, возврат по гарантии.
Помогите советом, в гугле ничего похожего не нашла, знакомые разводят руками. И так,отдала в мае телефон по гарантии, обещали сделать за 10 дней, в итоге затянули. В конце июня пришлось уехать на месяц из города (к слову Спб), позвонила в гарантийку, мол так и так, буду через месяц и тд, ответ прозвучал :"мы все поняли, не переживайте".
По приезду (в июле) получила акт о том, что телефон не подлежит ремонту, магазин(евросеть) должны вернуть деньги. Окей, но в магазине сказали, что срок акта истек еще в июне.
Как теперь заставить, если это вообще возможно, гарантийку перепечатать акт на то число, когда я действительно за ним пришла, а не тогда, когда выяснилось, что телефон не ченибельный.
P.s.билеты о поездке есть, смс от гарантии тоже имеются. Комментарии для минусов внутри. Спасибо^^
По приезду (в июле) получила акт о том, что телефон не подлежит ремонту, магазин(евросеть) должны вернуть деньги. Окей, но в магазине сказали, что срок акта истек еще в июне.
Как теперь заставить, если это вообще возможно, гарантийку перепечатать акт на то число, когда я действительно за ним пришла, а не тогда, когда выяснилось, что телефон не ченибельный.
P.s.билеты о поездке есть, смс от гарантии тоже имеются. Комментарии для минусов внутри. Спасибо^^
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
В ответ на пост политика двойных стандартов
Посмеялся, увидев реакцию наших людей. Простите, бомбануло. Знаю, что адово будут минусить этот пост, но высказаться хочу. Итак, просто сравним.
1) Мой пост (можете найти в профайле) - Я покупаю телефон за 34к, использую его исключительно по инструкции в соответствии с разделом условия эксплуатации, мне отказывают в гарантийном ремонте, да еще и меня делают виноватым.
2) Пост автора (в заголовке) - купил PS4 за 28к, использовал его исключительно по инструкции в соответствии с условиями эксплуатации, ему отказывают в гарантийном ремонте и делают виноватым.
По букве закона: Первый пост - использование одной из функций телефона, заявленной производителем.
Второй пост - механические повреждения, при наличии которых любой гарантийный СЦ вообще может отказать в обслуживании (хоть и считаю это маразмом, но по факту это так)
Реакция пикабу на второй пост - автор молодец, поддерживаем, выводим в топ, Sony козлы!
Реакция пикабу на первый пост - тупой мажор, который покупает дорогие телефоны, сам их топит, а все вокруг виноваты, адски минусим, автор - дурак.
Объясните мне - почему? Ненависть за то, что вы не можете себе позволить телефон за 35к? Привычное понимание, что телефон и вода - понятие несовместимые, а что это функция телефона - понять не досуг? Веселая политика двойных стандартов...