Штопаный холодильник
А почему бы и нет. Со временем не только носки изнашиваются.
Dr. Indesit
Красный монстр. О хамстве и непрофессионализме сотрудников Мвидео. Без рейтинга.
Дорогие друзья!
Обычно я пишу тут о птицах, но жизненные обстоятельства вынудили меня временно сменить свое «амплуа».
Сегодня я хочу поднять тему о так называемом «сервисе» в крупных магазинах бытовой техники, а именно – Мвидео.
«26 августа с.г. в магазине Мвидео в ТЦ Вегас (Мякинино) мною был приобретен холодильник Haier за 49990 рублей. Также мною была оформлена и ОПЛАЧЕНА доставка по адресу Москва, (не публикуем личные данные). Срок доставки – 30 августа с 10 до 16-00.
Тем не менее, холодильник я так и не получил. В указанный промежуток времени сотрудники Мвидео со мной на связь не вышли. Такой ход дела меня удивил, и в 18-10 30 августа я сам позвонил на горячую линию Мвидео. Сотрудники колл-центра связаться с курьером/экспедитором так и не смогли. Я потребовал компенсации, а также точной информации, когда наконец привезут холодильник и отзвонят мне в течении 15 минут. Прошло полчаса – и тишина. В 19-50 я еще раз звоню в колл-центр. Извиняются, говорят, что ставят пометку «срочно» и через несколько минут все выяснят и перезвонят.
И снова тишина. После этого я еще несколько раз звонил в Мвидео: 30 августа в 19-30 и 21-20 и 31 августа в 11-05. Результата – ноль. И это несмотря на ОПЛАЧЕННЫЙ холодильник и ОПЛАЧЕННУЮ доставку.
В 13-00 сотрудники Мвидео из Мякинино все-таки снизошли до звонка, и сообщили мне, что доставку у них осуществляет «сторонняя» организация, сказали, что где холодильник сейчас находится – не знают, и связаться с водителем не могут.
Тяжба с несчастным холодильником продолжается».
Что бы оказавшиеся тут сотрудники Мвидео не начали воев и стонов на тему «этожевброс» - номер договора – 52297.
Я никогда не понимала, почему надо уходить в игнор, если происходит какая-то нештатная ситуация , когда можно было бы просто позвонить клиенту, извиниться, предложить компенсацию и соориентировать по измененным срокам доставки?
«Невозможность» связаться с водителем и выяснить, где находится холодильник в 21 веке то? За кого они нас принимают, совсем за кастрюлеголовых что ли, когда изобретены и используются GPS трекеры, продвинутый логистичемкий софт и так далее?
Как компания может позиционировать себя лидером рынка, если не могут разобраться с курьером-экспедитором уже почти сутки.
А какая организация осуществляет доставку: сторонняя, посторонняя или потусторонняя, клиента, оплатившего услугу, вообще волновать не должно. Он должен получить товар точно и срок и в надлежащем качестве.
На данный момент ситуация складывается так, что холодильник попросту похищен, а это уже уголовная статья.
Кстати, дозвониться до магазина Мвидео ни напрямую, ни через оператора колл-центра нельзя. Только ждать, когда они сами соизволят с тобой связаться.
Администрация Мвидео, @mvideo , если тут есть такие, как вы прокомментируете данную ситуацию?
Верю в силу Пикабу и советую вам не иметь дело с этими жуликами и хамами из Мвидео.
Лечим болезнь системы No Frost, а не избавляемся от симптомов.
Навеяло вот этим постом: https://pikabu.ru/story/esli_perestal_morozit_kholodilnik_nofrost_6080046
@zaguma, видимо не разбираясь в сабже дает абсолютно бесполезные советы по "оттаиванию холодильника системы no frost". Почему совет бесполезный, постараюсь объяснить на пальцах.
Хотелось бы сразу расставить все точки над Ё - я не являюсь мастером по ремонту холодильников, просто сам столкнулся с такой проблемой из-за чего пришлось перелопатить достаточно большое количество сервис-мануалов и инструкций для ремонта своего старого индезита.
Я думаю все здесь присутствующие знакомы с советскими холодильниками типа "ЗИЛ", "Свияга" и т.п., в которых при открытии морозильной камеры мы попадали в маленькую арктику с ледяной шубой на стенках.
За счет чего образовывалась данная "шуба" - влага, которая содержится в продуктах и воздухе, поступающий в морозильную камеру при ее открытии и закрытии конденсировался на стенках морозилки, после чего из-за низкой температуры изменяя свое агрегатное состояние и превращался в лед. С учетом того, что морозильной камерой мы пользуемся постоянно, извлекая из нее продукты и добавляя обратно - ледяная шуба со временем разрасталась в размерах и чтобы избавиться от нее - мы размораживали холодильники. Такой метод размораживания еще называется капельным.
Вспоминаем принцип работы любого холодильника:
Каритинку взял с вот отсюда и немного добавлю копипатсы с того же ресурса:
Холодильный агрегат работает следующим образом. Мотор-компрессор откачивает пары фреона из испарителя и нагнетает их в конденсатор. В конденсаторе пары фреона охлаждаются и конденсируются. Далее жидкий фреон через фильтр-осушитель и капиллярный трубопровод попадает в испаритель. Гидравлическое сопротивление капиллярного трубопровода подбирается таким образом, чтобы создать определенную разность давления всасывания и конденсации, которое создает компрессор, при которой через трубопровод проходило определенное количество жидкости. Каждый капилляр соответствует определенному мотор-компрессору. На входе фреона в испаритель, давление падает от давления конденсации до давления кипения. Этот процесс называется дросселированием. При этом происходит вскипание фреона, поступая в каналы испарителя фреон кипит, энергия необходимая для кипения в виде тепловой, забирается от поверхности испарителя, охлаждая воздух в холодильнике. Пройдя через испаритель жидкий фреон превращается в пар, который откачивается компрессором. Количество отводимой холодильной машиной теплоты, приходящейся на единицу затраченной электрической энергии называется холодильным коэффициентом холодильника.
Итак, мы с вами с помощью компрессора гоняем хладагент по замкнутому контуру и охлаждаем содержимое хранилища калорий. Сам процесс охлаждения происходит на том самом испарителе, который находится в камере холодильника, где согласно законам физики должен собираться конденсат и происходить намерзание.
Система No Frost как раз и была разработана для того, чтобы лед не намерзал на испарителе, в результате чего мы не теряем эффективность теплообмена в морозильной камере. Самый лучший способ безболезненно избавиться от льда - растопить его. Чтобы добиться этого, на испаритель был добавлен нагревательный элемент, который топил намерзающий лед.
Если вы дочитали до этого места, то вполне возможно возникнет резонный вопрос: "Зачем нагревать охлаждающий элемент? Автор, что ты курил?".
Принцип работы системы следующий: вместе с нагревательным теном производители установили на испаритель специальный датчик, который отвечает за контроль намерзания и так называемый "таймер оттайки", подцепив к нему электрику управления компрессором.
Это тот самый датчик намерзания, который контролирует появление намерзания на испарителе. Его очень легко проверить, работает он или нет с помощью прозвонки. Если называть правильно, то это так называемое "тепловое реле". В стинолах и индезитах используется одно и то же, средняя цена - 500 рублей. Есть нашего производства, есть буржуйские.
Это так называемый таймер оттайки. Немного отличаются по исполнению, но принцип работы абсолютно одинаковый. Когда термореле видит намерзание - дает команду таймеру оттайки выключить компрессор и включить нагревательный тен. Тен включается на определенное время, топит лишнюю воду или лед, если он образовался, после чего выключает тен и включает обратно компрессор. Его работу очень легко диагностировать - на всех таймерах оттайки есть кнопка, когда ваш компрессор работает - просто нажмите на нее, компрессор должен выключиться. Если он выключился - проблема либо в тене, либо в датчике. Если он не выключился - скорее всего проблема в таймере. Как правило просто меняется на новый. Средняя цена - 500 рублей, могут встречаться дороже. Опять же, все зависит от исполнения и производителя.
А это сам тен оттайки, который проложен по испарителю. Если реле работает и празванивается, а таймер оттайки при тестировании выключает компрессор, но все равно на испарителе у вас происходит намерзание льда - возможно проблема в тене. Диагностируется все той же прозвонкой. Это случается крайне редко и он просто подлежит замене.
Средняя цена - 1 000 рублей.
Итак, делаем выводы: в исправных холодильниках системы no frost лед не должен намерзать в морозильной камере. Если это произошло - нужно прежде всего искать конкретную причину намерзания. По факту система ультра-примитивная и для ремонта вам потребуется тестер и крестовая отвертка. В крайне редких случаях кусачки, паяльник, немного олова и изолента, обязательно синяя термоусадка, если купленное вами термореле не подходит по разъему к вашему холодильнику.
Порядок диагностики:
1. Находим таймер оттайки, слышим, что компрессор работает. Жмем на кнопку таймера - если компрессор выключился, таймер в порядке. Если нет - подлежит замене.
2. Находим термореле - прозваниваем тестером. Если прозванивается - реле живое, в замене не требуется. Если нет - меняем.
3. Крайне редкий случай - работает термореле и работает таймер оттайки - прозваниваем тен. Если в тене обрыв - меняем его.
Если вы опробовали все 3 варианта, но все равно ситуация не исправляется - следует проверить проводку от всех вышеперечисленных модулей до компрессора. Вполне вероятно, что где-то обрыв или плохой контакт, но такое встречается крайне редко.
Если в чем-то не прав - с удовольствием готов принять объективную критику :)
Изменим жизнь к лучшему
Данному рассказу в этом году 18 лет. Публиковался он в газете Computer World в декабре 2000 года. Холодильников таких тогда не выпускали ))) Это была моя фантазия
Посвящается фирмам выпускающим бытовые приборы с доступом в интернет
Макс купился на рекламу: большой внутренний объем, широкий диапазон рабочих температур, 17" ЖК монитор, встроенный модем 56К, винчестер на 30Гб и встроенная аудиосистема, управление голосом. Все это было упаковано в полупрозрачный корпус, а цветовая гамма удовлетворила бы запросы любого потребителя.
"Продукты eHOUSE избавят Вас от ежедневных хлопот", - продавщица мило улыбалась, снимая с его банковского счета сумму оплаты. "Плюс - расходы на доставку… Он - Ваш!"
Руководство пользователя было до неприличия кратким: "Подключите прибор к электросети и телефонной линии. Следуйте указаниям house-мастера". Макс сделал все за минуту и нажал кнопку расположенную чуть ниже монитора. Внутри щелкнуло и - холодильник ожил. На экране появилось лицо субъекта напоминающего внешним видом Деда Мороза, только этот был во всем фиолетовом.
- Рад приветствовать тебя, пользователь!, - ожили динамики. - Как зовут?!
- Макс...
- Наш интеллектуальный холодильник последнее слово домашней бытовой техники. Процедура полной инсталляции займет не более пяти минут. Кстати, Макс, в доме есть еще приборы нашей фирмы или другая вычислительная техника? - спросил Дед Мороз.
Макс захлопал глазами: "Есть, компьютер. А зачем это тебе?" "Минуточку…" - и Дед Мороз исчез с экрана, а вместо него появилась надпись "Идет инициализация бытовых приборов. Ждите". Через некоторое время он появился и продолжил:
- Ну вот, я скопировал все твои файлы к себе на винчестер и заменил операционку на твоем компьютере. Что это за старье у тебя стояло, Windows2000? homeOS - лучшая ОС для дома, а холодильник лучше всех приборов справиться с задачами файл-сервера! Вы можете подключить микроволновую печь, тостер, кофеварку…
- Что ты заменил? Куда ты скопировал мои файлы? - спросил Макс.
Дед Мороз его не слушал:
- … телевизор, пылесос, и даже джакузи! Твой рост и вес? Мне надо рассчитать правильный рацион питания. Что ты любишь на завтрак?
Макс почесал затылок. "Ну, омлет там, колбаски и бутылку-другую пива".
- Забудь. Это верный способ заработать боли в желудке к 30 годам. Ладно, займемся тобой. А что это у тебя за стартовая страница стояла - www.supergirls.com. Клубничку любим ?, - Дед Мороз схватился за живот и захихикал. - Кажется, закончили, Макс! Добро пожаловать в мир бытовой техники eHOUSE.
На третий день Макс не выдержал очередной порции овсянки на ужин и решил пробраться на кухню ближе к полуночи, когда эта железка занималась дефрагментацией и одновременно с этим совершала покупки в ближайшем eStore. Макс пробрался к холодильнику и потянул за ручку. Дверца не поддавалась. Макс дернул сильнее - безрезультатно. Вдруг вспыхнул экран и появился Дед Мороз: "Макс?! Ты что делаешь? Почему не спишь?"
- Я хочу нормально поесть! , - почти умоляюще произнес Макс. - Я хочу выпить пива, прямо сейчас!
- Нельзя, Макс! Я запрограммирован так, что бы ты как можно лучше питался, я же твой Холодильник. Беспокоюсь, чтобы ты посещал лучшие сайты. И Макс, сколько можно жить одному? Я тут посетил страницу брачного агентства и подобрал три кандидатуры: блондинку, шатенку и брюнетку. Хочешь посмотреть на параметры?" Дед Мороз лукаво улыбнулся. Весь поникший Макс поплелся в спальню. "Утром покажу, за завтраком", - и Дед Мороз исчез.
Через месяц нормированного питания, нормированного просмотра ТВ и такой же работы в интернет Макс не выдержал после очередного "интеллектуального" шага холодильника: он потребовал купить ему подружку, желательно микроволновку, в крайнем случае, он согласен на кофеварку, а то этот Pentium VI не подходит для нормального общения, так как слишком "тормозит". Дед Мороз подал все это в форме ультиматума, перед тем как предложить Максу очередной нормированный ужин.
Лицо Макса озарила улыбка: - Ваша фирма принимает товар назад?
- Это как то касается покупки микроволновой печи? ,- Дед Мороз с подозрением уставился на него.
Когда грузчики забрали коробок Макс вздохнул с облегчением, открыл бутылку пива, намазал на хлеб паштет и включил компьютер. На экране появился знакомый логотип Microsoft.
Щёлкает холодильник
Пару раз в день (при мне, по крайней мере) холодильник ноу фрост издаёт громкий(ГРОМКИЙ) щелчок, похожий на звук сминаемой пластиковой бутылки. что это может быть и стоит ли бежать к мастеру?
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi