Рассылки от магазина
Пришла занимательная смс от магазина одежды:
Перевод последней смс:
"Используй свои 0 бонусов, на новую коллекцию. 1 бонус=1 гривна."
Спасибо за щедрость, магазин.
Пришла занимательная смс от магазина одежды:
Перевод последней смс:
"Используй свои 0 бонусов, на новую коллекцию. 1 бонус=1 гривна."
Спасибо за щедрость, магазин.
Только что на кассе крупного сетевого магазина:
Расплачиваюсь с покупками как слышу в спину просьбу от лица нерусской национальности:
- поделитесь пожалуйсто бонусную карту дома забыл
Надо сказать, что человек действительно стоит с памперсами да кашами, видимо жена выгнала под ночь за покупками. Ну отказать в просьбе невежливо, да и человек видел что карта у меня есть.
Даю ему свою карту, кассир пробивает скидку, я пока собираю покупки в пакет слышу диалог..
Кассир:
- вам пакет нужен?
- да, маленький
- бонусы с карты списываем?
- да, списываем
После моего ржача кассирша конечно сразу опомнилась))
Вот что он хотел?)) Мошенничество с расчётом что такую операцию не отменить или просто тупнул машинально?)
P. S. Почти 600 рабоче-крестьянских бонусов не пострадали
Ну выписал бонусы, зашёл в их инет магазин, и заказал наушники. Чтобы были, когда я приеду.
Приехал в магазин, а там продавцы так с подозрением сморят, а что это у вас за скидка? А где вы её получили. Говорю на СМС пришло. Показал СМС, ладно поверили.
Вводят, не вводится скидка. У нас только скидка от продавца может быть. Звоните говорю, в поддержку. Звонят, нашли куда вводить.
Вводят, он не вводится. Звонят в поддержку. Нельзя скидку сделать на товар из интернет магазина, надо отменить.
Звонят в поддержку. Надо чтобы я позвонил в поддержку и отменил заказ.
Звоню в поддержку, они спрашивают почему отмена, потому что не могу купить товар. Разбирались что за проблема, почему мне не могут продать наушники.
Отменили товар, надо ждать пока опять появится в системе. Пошёл пока в магазин продуктовый.
Пришёл через полчаса, продавец разговаривает с поддержкой. Товар никак не отменялся.
<<перемотка времени>> Продали товар.
(Хотел в поддержку позвонить, спросить как использовать наушники, но подумал что уже перебор)
Где-то эти чёрные пятницы продляться до 16 декабря. Причём не только по пятницам))
Но я хочу рассказать вам о тонкостях бонусных (клубных) программ наших крупных сетевиков.
Шопоголиком я стал в начале 2000х. Аккаунты менял (теряя бонусы), из-за того, что постоянно терялись пароли от почты. Но тем не менее раз в две недели что-то покупал. Бонусные рубли начислялись, и через две недели после зачисления списывались в следующие покупки, тем самым снижая стоимость. Мелочь, а приятно. Причём, скупал всякую, порой не нужную хрень. Бинокль, учебники, которые даже не открывались, и ещё много чего (по факту оказавшегося - не нужным).
Озон. И вот решил сделать на новый год коллегам подарок. Закупил подарков на 151 тысячу. В предвкушении потираю ладошки. А балов нет и нет. Звоню в поддержку, а девушка мямлит что-то про то, что
-“в московском регионе отменили эти бонусную программу, но я могу пользоваться спецпредложениями наших (их) партнёров и участвовать в закрытых распродажах”, ну и прочая никчёмная хрень.
То есть с озоном всё просто. Вы новый клиент и я клиент с 15 летним стажем – мы равные покупатели. Хочешь покупай, а не хочешь – нет. Никакой мотивации. А ещё, первым звоночком была отмена бесплатной доставки. Я не говорю о доставки трёхкопеечной ручки или карандаша, я говорю о заказах на три – пять тысяч. Я и на эти «грабли наступил». Когда позвонил, мне пояснили, -«а мы теперь бесплатно доставляем только те заказы, что вы оформили не на сайте, а через мобильное приложение». И тоже, информация - постфактум.
А если ты помогаешь им делать бизнес, то как-то хочется, чтоб тебя уважали, знали о твоих пристрастиях.
Я когда-то стоял у истоков продажи в России швейцарских кофемашин «Nespresso». Так вот ,они только появившись на рынке, стали вести базу на каждого клиента. От продажи самой машинки. Они запоминали (заносили в базу) все ваши дни рождения (это из первой анкеты, при покупке/регистрации машинки) и при возможности членов семьи. Все ваши адреса доставки и удобное время. Какие вкусы кофе вам более нравятся (из ваших заказов). Код в подъезд и даже статистика потребления кофе (купил 100 капсул, пьёт по пять в день), то есть примерно через две недели можно позвонить и предложить купить ещё.
И в итоге, когда вы звонили заказать кофейные капсулы, разговор с менеджером (у которого при вашем звонке открывалась вся ваша история, через определитель номера звонящего), разговор выглядел так:
- Здраствуйте Иван Иванович, у Вас наверное закончился кофе?;) Мы можем привезти его завтра после шести, когда вы вернётесь с работы. Вы сами уже будете дома, или надо связаться с вашей женой Ольгой Павловной? Да, и если пожелаете, можем вам предложить новый сорт недавно появившийся у нас в ассортименте. Он такой же как вы любите, но с оттенком шоколада.
И знаете, после такого монолога, с человеком знающего вас как давнего друга, даже возражать не будешь.
А озон одним росчерком, и в одностороннем порядке решил, что ему не интересны постоянные клиенты выбирающее его из ряда прочих.
Теперь, если вы не ушли, расскажу о математике «Связного»))
С этой сетью я тоже давно, с 2008. Есть даже затёртая до дыр карта связного клуба. Там была замечательная акция, заплатив 500руб в год, ты получаешь возврат на эту карту 5% вместо 1% с каждой покупки. Это те же бонусные рубли, которые года до 15го можно было тратить как 99% стоимости за товар, как у них, так и у их партнёров. Но после начались такие же односторонние фокусы. Сначала ввели ограничение, что вы можете оплатить этими деньгами только 25% стоимости товара. Потом, сколько бы ты не купил, в месяц тебе зачислят только 5000р. А после и вообще придумали шикарный обман. Процент стоимости покупки этими бонусами снизили до 15% а начисление на отдельные позиции взвинтили до 100%. То есть покупаешь Samsung A8 и тебе по акции на карту зачисляют 100% стоимости аппарата. А потратить ты его сможешь только как 15%. То есть что бы истратить эти бонусы, вам надо выкупить товара на 200’000руб. и только в этом случае вы заработаете 7% реальной скидки. А так как вам столько техники не надо, то вы будете бегать по друзьям и соседям, как агент этого «связного». Да… и с 230000 вы получите очередное пополнение бонусных рублей на 11500руб. музыка будет вечной.
Вы думаете, что купите ещё что-то на 86 тысяч, чтоб списать эти 11 тысяч бонусных балов)) – НЕТ.
Связной придумал ещё одно ограничение. какая бы огромная покупка не была, вы можете потратить только 3 тысячи балов/ рублей максимум)))) то есть ноутбуком не отделаешься. Надо скупить ворох смартфонов по 15 тысяч)) и не все сразу. А разными заказами не чаще раза в сутки))) и теперь реальная скидка упала до 3%... ну с маленьким хвостом.
Понимаю, что получилось много букв, если будет положительный рейтинг, могу запостить новые секреты оптовой и розничной торговли.
Вчера посмеялась над собой на тему "Кажется, наверху действительно кто-то есть", или "Большой Брат следит за тобой". А прикол вот в чем. Роясь в кухонном шкафу, нашла в банке из-под растворимого кофе кофе в зернах. Так как не имею кофемолки, с трудом вспомнила, кто и когда мне его презентовал. По случаю счастливой находки решила все-таки купить кофемолку. Проштудировала цены в интернете, технические характеристики кофемолок, выбрала два магазина поблизости от дома: "Эльдорадо" и "DNS". Пока решала, в каком сделать счастливую покупку, на телефон пришло SMS-сообщение от магазина Эльдорадо": "Мы ждем Вас за покупками и дарим 300 бонусов на карту". ........ Я в шоке. Выбор магазина очевиден.
Недавно я скролил сайт М-видео в поисках чего-нибудь ненужного. Просмотрев кучу категорий, я обратил внимание на цифровые ключи. Часть из них можно было оплатить бонусами, о чём свидетельствовала надпись над продуктом.
Недолго думая, я оформил заказ и «оплатил» его бонусами. Бонусы были благополучно списаны, а надпись на экране гласила о том, что ключ должен прийти на зарегистрированную почту.
В течение часа ни на почте, ни в спаме я не увидел заветного письма. Набрав заветный телефон поддержки и объяснив ситуацию я был «приятно» удивлён. Оказывается, в последнее время в техподдержку поступает большое количество звонков с подобными проблемами, а всё это просто ошибка. Оплатить цифровой код бонусами на сайте, да и в магазине оказалось нельзя. В ходе разговора девушка из поддержки зашла на сайт, и сама убедилась, что оплатить бонусами можно, феерично завершив своё действие фразой «но это ошибка и так нельзя». На мой вопрос что будет с бонусами, которые были списаны, она ответила, что вернутся в течение двух дней, а если не вернутся, то она ничем не может помочь. Так вот сегодня прошло два дня, и я уверен, что бонусы не вернутся, да я и особо не парюсь на этот счёт.
Самое забавное что операции с покупкой в личном кабинете нигде нет, и в истории бонусов тоже.
А пишу я это сюда, чтобы предостеречь от подобной ошибки других людей, хотя можно ли назвать это ошибкой?
Сегодня, по счастливой случайности, заглянули мы в Перекресток - купить продуктов. Все нормально, хорошо - купили, оплатили... Пришли домой - смотрим в чек, а там баллы на бонусную карту. Все бы хорошо - однако, карты с собой не было! В связи с этим возникает логичный вопрос 'куда было зачисление?' Нет, мне не жалко - но какого ...., уважаемые сотрудники и представители АО ТД Перекресток ?!
Всем привет! Купив в магазине, который созвучен со словом "Акак", чесночные пампушки, обнаружил приятный бонус в виде половинки уховертки. К сожалению первая половина где-то потерялась, так что если кто нибудь хорошо поищет и найдет её, буду готов воссоединить их и похоронить со всеми почестями)
По электронной почте на контакт идти совсем не хотят. Будьте внимательны в магазине, дамы и господа)