Сразу скажу что старался исключить все технические накладки, пробовал зайти с разных компьютеров, а так же через приложение на смарфон, везде было одинаково.
Я обращался во все службы поддержки, по телефону (ожидая от 10 до 30 минут ответа оператора), через сайт (ожидая письма по несколько дней), и наконец через группу ВК, где ответ был самый быстрый, но... результата так и не последовало. Мне пытались помочь, давали различные рекомендации, даже составляли техническую заявку,но увы.
Последим рубежом борьбы была поддержка ВК, некоторые скрины из переписки длинной в месяц:

Вот это магия! Я был бы рад, если бы я мог войти в личный кабинет, но увы... о чем я и уведомил поддержку в следующем сообщении. В скором времени (несколько дней) получил ответ

Короче. Попробовал, так тоже не работает. Далее.

Неа, тоже не получилось. И да, между этими сообщениями проходило время от нескольких дней до целой недели.

Это было последнее их сообщение, более недели назад, больше они мне не отвечали))
Отмечу что сама по себе карта работает, деньги туда-обратно идут свободно.
К чему этот пост?
Накопилась обида, досада и печаль от уплывших от меня более чем 3 тыс бонусных рублей. Обращаться больше некуда просто. Вот, делюсь с вами своей печалью, дорогие друзья. Будьте осторожны в обращении с данным банком (хотя похожих случаев в интернете я не встретил), видимо клиентов слишком много чтоб заниматься единичными проблемными ничтожествами которые ничего не могут сделать.
Думаю согрешить и оформить карту зеленого банка, проще ничего не придумал=D
Спасибо.

BigData, BlockChain, Машинное обучение, нейросети.

Эти и другие слова вы вряд-ли когда нибудь услышите от представителей банковской сферы, а уж тем более вряд ли доживете до их введения в эту самую сферу.

Сама история. Я являюсь зарплатным клиентом одного синего банка с чайкой на логотипе.

Вот вам ребус с названием:

Лицо Роуэна Аткинсона на фото выше, как нельзя лучше характеризует уровень клиентского сервиса. Но обо всем по порядку.

Получил я их карту. Зарплатная карта с NFC. Казалось, что может быть удобнее.

Естественно я захотел подключить онлайн банк, дабы проводить необходимые мне транзакции через приложение.

Позвонил на горячую линию, на которой меня поприветствовал автоответчик "Вас приветствует Bankname-digital"

Офигенно! Подумал я, раз уж даже автоответчик намекает на то что банк движется в сферу электронных технологий. Мне ответил приятный женский голос, и после моей просьбы подключить онлайн-банк - слегка подумав сообщил новость номер один.
Мол вам необходимо подойти в отделение банка с паспортом и оформить там заявку на подключение онлайна.

Ладно, хрен с ним. Взял паспорт и пошел.

Это был поход номер 2. (Первый был когда карту забирал, и тогда мне сказали что достаточно позвонить на горячую линию).

Пришел, озвучил ситуацию. Менеджер взяла мой паспорт, что-то потыкала на клавиатуре, назвала номер моего старого паспорта и спросила, мол это старый? На что получила утвердительный ответ. Потыкала еще несколько кнопок, подтвердила в ЦФТ номер телефона, и сказала мол все ок, в течение суток привяжется.

Прошел день. Прошло два. Результат? Как вы догадались - результата нет.

Звоню на горячую линию, снова озвучиваю ситуацию. На что мне сообщают:

-Ой, а знаете, Вам нужно подойти в отделение с паспортом и объединить досье.

Вопрос номер 1: Каким боком у них было мое "старое досье", если я не являлся клиентом их банка. Ну может разве что валюту менял.

Вопрос номер 2: Какого рожна это не было сделано во время первого прихода, если даже спросили про старый паспорт.

Тихо матюгнулся. Скрипнул зубами. Пошел.

Это был третий поход в банк.

Пришел, озвучил всю ситуацию.

20 минут менеджер пытался что-то сделать в своей программе.

Завел дополнительный счет.

Прозвучала фраза: "через сутки карта привяжется к вашему онлайн-банку"

Я уже было выдохнул. Как оказалось зря.

Прошло 5 дней. 5. гребаных. дней.

Здравствуй горячая линия, какого ху...дожника?

-Знаете, вам нужно подойти в отделение банка с паспортом и объединить досье.

Я проверил, в пространстве-времени я не перемещался, и действительно прошло 5 дней.

"Я спросил у ясеня", мол почему за три похода в банк это так и не было сделано?

"Ясень не ответил мне"

В итоге сходил сегодня четвертый раз, с собой была ксерокопия паспорта и...

и меня отфутболили, потому что они имеют право на операции только при наличии оригинала паспорта. На вопрос, какого МПХ они уже полторы недели не могут подключить карту к онлайн банку, мол вот я, вот приложение, вот моя карта, на что внятного ответа я опять не получил.

Пойду ка я, пожалуй напишу в бухгалтерию заявление на смену зарплатных реквизитов.