Внимание, абонентам Билайн!
Выявлена мошенническая схема со стороны оператора сотовой связи: Вам звонит оператор Call-центра и предлагает подключить выгодный тариф с пост оплатной системой расчета (сначала разговариваешь, потом платишь). После подключения такого тарифа первое время ничего подозрительного не происходит, вы пользуйтесь услугами сотовой связи и ежемесячно платите по счетам. Потом, в один прекрасный момент начинают приходить SMS с информацией о том, что вы подключили платную подписку на коротком номере. Вы, конечно же, удивляетесь, понимая, что никаких подписок вы не подключали, на подозрительных сайтах не лазили, при том что телефон при этом находился в стороне, вы им не пользовались, тем не менее, подписка подключилась. Вы соответственно направляете в ответном SMS на тот же короткий номер СТОП, чтобы отключить якобы подключенную вами услугу. Ситуация начинает повторяться, причем платные подписки начинают прилетать с нескольких коротких номеров. Далее самое интересное: вы звоните на единый номер Билайн и в разговоре с оператором пытаетесь выяснить каким образом подключились эти подписки, вас же пытаются убедить что вы сами того не ведая подключили эти подписки. При просьбе отключить подписки, говорят, что нет такой возможности, подобное действие не предусмотрено компанией Билайн. Мне, например, посоветовали проверить телефон на вирусы, почистить кэш-память браузера, что я собственно и сделал. Не помогло! Сбросил телефон да заводских настроек. Не помогло, подписки продолжили прилетать с завидной регулярностью. Пошел на крайние меры, форматировал телефон с переустановкой Андроид,, и что вы думаете? Да, черт возьми, опять не помогло! Опять звоню оператору, и вновь прошу помочь мне. Мне говорят: «Есть выход. Если у вас есть знакомые с Билайн, подключите родительский контроль, и тогда вы не сможете подключить услуги без ведома так называемого родителя-знакомого». Но, забыли добавить, что услуга то платная. Я соответственно не повелся на этот развод. Опять звоню на «полюбившуюся» мне горячую линию Билайн, говорят, что есть еще одна лазейка, чтобы избежать подобную «нахлобучку», говорят, давайте мы вам подключим отдельный счет для списания на платные подписки на котором у вас при нулевом балансе не будет проходить списывание. Ладно, подключили! На следующий день в 7 утра прилетает очередная SMS: «Вы подключили подписку ……». Пытаясь сдерживать свою злость, звоню оператору, объясняю по полочкам всю историю, а он мне говорит: «Вы не переживайте, так как на вашем отдельном счету ноль рублей, деньги с вас за эти подписки не будут взиматься». Я успокоился, забил. Телефон, же продолжил жить отдельной жизнью, и периодически присылал мне веселые SMS о подписках, зная, что деньги не списываются, я не предпринимаю никаких действий.
Прошел месяц, чудесным воскресным утром мне приходиn SMS от Beeline с рекомендацией оплатить 2300 рублей (у меня тариф «Все за 300»). Опять звоню оператору, который мне сообщает, что деньги я им все-таки должен заплатить, так как отдельный счет создан для подключения сторонних сервисов, а подключенные вами услуги, это подписки Билайн (Видеомир, Эромикс и.т.д.), и с ними номер с отдельным счетом не прокатывает.
Решил, временно отказаться от пользования мобильного интернета Билайн, пошел к их конкурентам Tele2, подключил sim-карту и вот уже вторую неделю пользуюсь услугами связи, в т.ч. мобильным интернетом (кстати, у них скорость на порядок выше 4G, на Билайне у меня исторически было максимум Н+, в основном E). За неделю пользования Tele2 не единой подписки, телефон тот же, программы те же. Резонный вопрос: «в чем проблема, в телефоне или в операторе»?
Позвонив на Билайн, попросил списать долг, объяснив ситуацию, как-никак я уже на Билайне более 15 лет, вроде зарекомендовал себя как законопослушный, порядочный клиент, руководство списать долг отказалось. Платить незаконно выставленные мне счета не буду из принципа, sim-карту временно заблокировал.
Вывод: Вот так вот теряют клиентов крупные компании. Ради сиюминутной наживы готовы пожертвовать дальнейшим сотрудничеством с получением постоянного стабильного дохода. Не так давно читал новости, в которых сообщалось, что Билайн за прошедший год потерял более 3млн. абонентов, если честно, не удивился, ведя такую политику предоставления услуг в скором времени потеряют еще больше. Сегодня разговаривал с Мамой (пенсионеркой) которую развели, переподключив на другой тариф (вместо 300 руб. она теперь должно 600руб.), она тоже будет уходить с Билайн.
Руководство ПАО «Вымпелком» вы что творите? Прекращайте заниматься подобным вымогательством, так как это мошенничество в прямом смысле слова (статья 159 УК РФ).
Совет всем абонентам Билайн: «Как только начнут приходить платные подписки, если вы их, конечно, сами не подключали, уходите к другому оператору сотовой связи. Не тратьте свое время и деньги».