Офигеть
Интересно че произошло
Интересно че произошло
Как говорится "без объявления войны" вдруг неожиданно при подключении ноута прилетело сообщение.
Я конечно позлился вечером и понаписал в техподдержку, что буду жаловаться в спортлото и прочие фас, однако сейчас, на свежую голову, понимаю, что в МТС сидит толпа юристов, которые, я почти уверен, все сделали по закону.
Можно конечно пожаловаться, но скорее всего придет отписка типа "мы проверили и у них все норм, они так могут" (кстати кто уже пытался отправлять - напишите в комменты, какая реакция и результат?). Ито это будет через 30 дней, а пользоваться то надо уже сейчас.
Так что мне видится, что я слишком долго был лояльным клиентом. Аж с 2008 года. И очевидно, что @MTS решили сделать такой вот подарок на 15 лет вместе с ними - насрать на пользователя, своими действиями (не уведомив заранее, а вот так изподтишка) и жадностью (я тратил всего 10 гигов раз в месяц при поездках на дачу ито не каждый месяц).
Тариф у меня был семейный. Так что Мегафон, Билайн, Теле2, Йота - у вас есть реальный шанс заполучить меня и еще двух абонентов, если предложите мне семейный тариф с возможностью раздачи трафика без дополнительных услуг, премиумов и прочей мишуры.
Подержите мое пиво...
Оператор «МегаГон».
Получаю сообщение, что увеличиться стоимость тарифа. Да, он не очень дорогой, но год назад он стоил 250 рублей.
Получаю сообщение
Думаю дай почитаю, может что интересное поменялось. Перехожу по ссылке... А там выясняется, уповая на сохранение «отменного» уровня связи они тупо подняли стоимость, и ничего не поменяли
Вот и мне пришло «письмо счастья» от Билайна: Дорогой абонент, мы недовольны, что ты так мало денег нам приносишь, поэтому будет у тебя новый тариф с фиксированным минимальным платежом. Если не нравится – пойди в полночь на кладбище, трижды плюнь через левое плечо, произнеси магическое заклинание из четырех цифр и мы бесплатно – оцени нашу эпическую щедрость! – вернем все как было. С неуважением, твои алчные Пчелы.
В письме эта мысль была изложена немного иначе, но я перевел текст на человеческий язык, выкинув из него «в неустанной заботе о клиенте», «всего Х рублей», «по многочисленным просьбам трудящихся» и прочую маркетолухическую ахинею.
Щедрость я оценил, не понял только, с каких херов «попробовать» новый тариф мне придется без всякого на то моего волеизъявления, а чтобы отказаться от пчелиных щедрот – надо будет мараться о черную магию и совершать какие-то нелепые телодвижения? Ну, раз уж придется – совершу, куда деваться, только телодвижения выберу сам.
И показалось мне рациональнее написать жалобу (кому интересно – ключевой фрагмент жалобы в конце) на этих блядей в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Первые – по защите прав потребителей вообще, вторые – приглядывают за связистами, чтобы те порядка связи не нарушали в частности. А тут тебе и нарушение Гражданского кодекса (одностороннее изменение условий договора), и закона «О связи» с подлежащими Правилами (изменение договора – лишь в письменном или ином оговоренном сторонами виде), и закона «О защите прав потребителей» (оказание платных услуг, не заказанных потребителем): выбирай за что щемить – не хочу! Тут как раз второе письмецо от полосатых пришло…
Сильно ли я вас удивлю сказав, что контрольно-надзорные органы у нас хотят работать не больше, чем Билайн – снизить тарифы? Роскомнадзор как увидел слова про права потребителей – сразу переслал свой экземпляр жалобы в Роспотребнадзор. Надзор в сфере связи? Не, не слыхали!
Роспотребнадзор как обычно написал многобукф на тему: в Роспотребнадзоре работают дебилы (а то я не знал).
- Дорогой заявитель, оператор связи имеет право менять тарифы на услуги связи!
- Дорогой Роспотребнадзор, зная тупость твоих сотрудников, я специально привел судебную практику по ст.28 закона «О связи», на которую они ссылаются, и согласно которой оператор может самостоятельно менять стоимость услуг связи (и это справедливо, инфляция-с и все такое), но не тарифы. Кто ж знал, что эти дебилы еще и неграмотные…
Завершалось письмо непотребнадзорцев загадочно и оптимистично: «От тестирования нового тарифного плана Вы отказались в связи с чем продолжилось обслуживание на прежних условиях.» Что, правда? Я отказался и сам не заметил как?
Вообще я предполагал, что жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор Бибе и Бобе будет иметь для Билайна силу отказа от перехода на новый тариф, равнозначную магическому ритуалу на кладбище. Надеюсь, эффект от заклятия продлится дольше пары месяцев. Во всяком случае наступил июль, на кладбище я не ходил, а тариф у меня по-прежнему старый…
В силу ч.1 ст.310 ГК РФ, одностороннее изменение условий обязательства допускаются лишь в случаях, предусмотренных указанным кодексом, законом или иным правовым актом.
Согласно ч.1 ст.44 федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, указанным федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Согласно п.47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.
В силу ч.3 ст.158 ГК РФ, молчание признается выражением воли совершить сделку лишь в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон. В силу ч.2 ст.438 ГК РФ, молчание является акцептом, только если это вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
Одновременно судебная практика разграничивает случаи изменения оператором условий тарифа, включая его цену, и смену оператором самого тарифа. Например, в постановлении Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.09.2014 № 13АП-16508/14 отмечается, что «из анализа положений ст.28 Закона о связи и пункта 32 Правил оказания услуг подвижной связи следует возможность оператора связи самостоятельно формировать цены на предлагаемые потребителям услуги связи, а не право оператора на одностороннее изменение действующего (согласованного с абонентом) тарифа (иных условий) в рамках конкретного договора.»
Также согласно ч.3 ст.16 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Однако тариф, на который ПАО «Вымпелком» намеревается самовольно перевести меня, предусматривает ежедневную абонентскую плату за сам факт пользования тарифом, тогда как мой текущий тариф предусматривает оплату только за фактически использованные услуги связи.
Т.е.они сами! Решили поменять мне тариф. А чтобы отказаться от сего великолепия, я должна звонить в их поддержку и слушать робота.
Билайн, вы как, в себе?
Почему в Крыму есть оператор мобильной связи с безлимитным интернетом а в Северо-Заподном округе а в частности в СПб нет? Вопрос всем операторам мобильной связи в регионе. Большая тройка и Теле2 не могет? В безлимит.
Купаясь в миллионах и загорая в миллиардах, имея астрономические суммы на своих валютных счетах, порой мы понимаем, что число нулей просто не умещается для отображения баланса на своих многочисленных банковских счётах. Когда сделанные инвестиции в недвижимость, валюту, драгметаллы и фондовую биржу превысили все свои возможные лимиты, то встаёт закономерный вопрос о релокации из одной страны в другую, с более крупной экономикой. Благо наличие второго гражданства упрощает в целом весь этот процесс. Поэтому перед репатриацией из России я решил посмотреть лётная ли погода.
Не сказать, что погода, конечно, сногсшибательная, но и не отвратительная. Поэтому стоял на данный момент вопрос насущный. После переезда я планировал пользоваться двумя симкартами - зарубежной для своих новых партнёров и российской для своих старых друзей олигархов. На эту симкарту я планировал привязать мессендежеры типа Telegram, Whats'App, Viber для ведения деловой и не очень переписки и звонков. Так как номер мой знали более 20 лет, то было принято решение подыскать сотового оператора с более выгодными условиями, чтобы осуществить процедуру переносимости телефонного номера на уже действующую сим-карту. Я был в мучительных раздумиях во время своих долгих, утомительных сборов.
Поэтому я решил прилечь на диван, включить телевизор и немножно отдохнуть. Смотря свой любимый первый федеральный канал с довольно-таки эрудированной передачей, я наткнулся на заманчивое предложение по поводу подключения к сотовому оператору "билайн". К тому же, там как всегда Якубович предлагал выиграть "АААВТАМАБИИЛЬ"!!!
Тем паче, что они запустили футболки с собственным мерчем. А собственный мерч я всегда люблю, так как он отражает оригинальность идеи, способ самовыражения и в целом говорит о том, что человек интересный, нестандартно мыслящий.
Последней каплей же моего обусловленного выбора стало то, что в мою душную квартиру в элитном доме на Каменном острове залетела пчела и села на телефон. Как будто намекая о необходимости данного выбора!
Тогда я решил набрать своего личного водителя и заказать внеприоритетную подачу авто до ближайшего салона билайн для приобретения заранее согласованного супервыгодного тарифа.
Прибыв в салон на Сенной, за желтой, фирменной оградительной линией я смог как всегда наблюдать довольно колоритных персонажей, решавших свои проблемы по денежным переводам в Турцию.
Я принял решение не вмешиваться в чужие дела и дождаться своей очереди, так как никуда не спешил. После их решенного вопроса директор салона поблагодарил меня за ожидание, и мы приступили к решению уже моей задачи.
Так как мой рейс в Тель-Авив так же лежал через Стамбул, то часть денег я обменял на турецкие лиры. И вот перед приобретением симкарты билайн директор салона, видя мою финансовую благосостоятельность, предложил мне уникальный чехол из чистого золота для моего телефона. Он был сделан на заказ для одной персоны, но его забрать не успели, так как заказчик в спешке покидал страну из-за санкций. Поэтому я принял его эстафету и купил данное творение всего-лишь за десять миллионов рублей.
Причем приобретение было сделано неслучайно, ведь туда, куда я летел, по совпадению как раз уже вылетал наш президент и проводил деловую встречу с лидером второго государства, читавшего входящие смс по спецсвязи.
Далее, я будучи классным мужчиной уже приобрел три симкарты - одну сим как физлицо и две как юрлицо. Не буду скромничать и сразу скажу, что первый тариф был назван в честь меня, "Специальный", и подключали его по персональному предложению чисто для мелких расходов.
Ну а на второй мне подключали как раз для поездки зарубеж, для международного роуминга. Так как я будучи топ-менеджером трудился исключительно как аномально богатая персона в Росэнергоатоме, то мне был подключён как раз тарифный план "МН роуминг Росэнергоатом". Сотрудника звали Ошмарин Денис.
Нося безумно дорогие смокинги от Louis Vuitton, я понимал, что после успешного подключения тарифного плана приходило время паковать свои гламурные чемоданчики. И главное надо было не забыть сим-карту билайн.
Приехав в аэропорт, я взял ближайший билет до Стамбула в день вылета, так как на его цену мне было просто-напросто наплевать. Для меня во время полета важны были исключительно роскошь и комфорт.
Чтобы я мог лететь первым классом, наслаждаясь ночным видом с иллюминатора, красивые стюардессы подавали мне бесплатно бокалы Chardonnay с крабами, а богатые, сногсшибательные леди смотрели на меня закусив губу.
Совершая посадку, для абонентов билайн была выделена специальная желтая дорожка, как раз для обладателей тарифа "Специальный". По ней могли пассажиры покидать самолет и проходить вне очереди.
Мне в свою очередь ввиду полёта первым классом полагался частный трансфер до отеля в сопровождении красивой стюардессы.
По прилету, к сожалению, мне пришло смс о том, что мои тарифные планы были подключены ошибочно и подлежат замене на менее выгодный. Видимо, Ошмарин Денис забыл полностью представиться и написать букву "К" перед своей фамилией.
Тогда я решил выяснить в чём дело и написать в группу ВК. К сожалению, мне там не дали исчерпывающего ответа, но зато симпатичная девушка Юлия Гусева стала предлагать секс!
Как показала моя многолетняя практика, когда женщина сама тебе предлагает бесплатный секс, то нужно соглашаться. Тем более, что повод был - я жил на яркой стороне. И походу не только я.
Это всё было похвально, но тарифы билайн мне так и не вернул, поэтому мной было принято решение, находясь за границей, нанять команду юристов и подать грамотно сформулированный иск в турецкий суд на роуминг-партнёра билайн, чтобы те в свою очередь передали дела в билайн напрямую.
Когда же было назначено заседание и наступила дата судебных прений, то я со своими юристами просчитывали все возможные варианты перед удалением судьи в совещательную комнату.
После моей ошеломительной победы в суде ПАО "ВымпелКом" публично принес мне извинения и решил нанять певца с самым дорогим гонораром и внушительным райдером, Николая Баскова, за свой счёт, чтобы в честь меня написать песню со следующим текстом:
Натуральный блондин, на всю страну такой один.
И молодой и заводной, и знаметит и холостой.
Натуральный блондин, на всю страну такой один.
Ищу тебя, моя звезда, — мы будем вместе навсегда.
Цвет волос, должно быть, специально переделали на свой лад, бежевый, живя на яркой стороне.
С учётом того, что я не блондин, то попросил перепеть данную песню на «Натуральная блондинка». Одна из моих многочисленных любовниц была рада этому, компания принесла снова извинения и в качестве доставленных неудобств подарили ей бежевый смокинг с брюками марки Philipp Plein, которые отлично так же смотрятся на яркой стороне.