Раздача интернета
Ответ ФАС на жалобу по поводу раздачи интернета:
Ответ ФАС на жалобу по поводу раздачи интернета:
Им значит по 6 а то и 20 минут можно отвечать, а мне и на 4 минуты отоити нельзя , мне же нужен интернет)
Устал от била на, качество упало сильно
Как оказалось, билайн самая галимая связь для путешествий по России. Я проехал путь от Москвы до Новосибирска, это говно даже на станции работает плохо.
Слава богу есть теле2 который прекрасно себя показал во всех больших и маленьких городах был стабильный сигнал 4G. Так же на всём протяжении я мог отправлять и получать сообщения, местами конечно сигнал исчезал, но большую часть времени мне хватало для написания сообщений.
А каким сотовым оператором вы пользуетесь для путешествий?
Мобильные операторы "Мегафон", "Билайн" и Tele2 отменят плату за раздачу интернет-трафика, сообщила Федеральная антимонопольная служба в Telegram-канале.
"С 23 октября "Мегафон" отменил плату за раздачу интернет-трафика на всех тарифах. С 22 ноября Тele2 отменит плату для новых абонентов, с 19 декабря плата будет отменена для всех своих абонентов. До 1 декабря "Билайн" отменит плату на всех тарифах с лимитными пакетами интернета", — говорится в релизе.
При этом пользователей "Мегафона" предупреждают, что в течение месяца могут наблюдаться технические сбои из-за отмены тарификации функции по раздаче. "Билайн", в свою очередь, проводит оценку сроков, когда технически будет возможно отменить оплату.
"С учетом сроков на техническую реализацию принято решение о продлении сроков исполнения предупреждений", — добавил регулятор.
В ФАС также отметили, что МТС заявила об отсутствии в ее действиях по взиманию платы за раздачу интернет-трафика ущемления интересов абонентов.
В сентябре ФАС предписала операторам "большой четверки" в течение месяца прекратить взимать такую плату. В ведомстве пояснили, что получают от пользователей много жалоб по этому поводу. В результате служба пришла к выводу, что таким образом операторы навязывают абонентам невыгодные условия договора об оказании услуг связи.
ФАС еще 18 сентября обвинила российских мобильных операторов в навязывании невыгодных условий и обязала отменить платную раздачу интернета с устройств. Условия ведомства согласились выполнить «Мегафон», «Вымпелком» и «Теле2».
Мобильные операторы «Мегафон», «Вымпелком» (бренд «Билайн») и «Т2 РТК Холдинг» («Теле2») перестанут брать деньги за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств, сообщили «Известиям» в пресс-службе Федеральной антимонопольной службы (ФАС).
ФАС еще 18 сентября обязала российских мобильных операторов из «большой четверки» отменить платную раздачу интернета с устройств. Ведомство установило, что в действиях операторов содержатся признаки нарушения антимонопольного законодательства: компании навязывают абонентам невыгодные условия договора об оказании услуг связи.
«В результате выданных операторам предупреждений о прекращении взимания платы за раздачу интернет-трафика с абонентских устройств, трое из них — «Мегафон», «Вымпелком» и Теlе2 — сообщили о готовности его исполнения», — сообщили в пресс-службе антимонопольного органа.
Там отметили, что «Мегафон» отменил плату за раздачу интернет-трафика на всех тарифных планах для абонентов с 23 октября 2023 года. При этом в течение месяца могут наблюдаться отдельные технические сбои, связанные с отменой тарификации функции по раздаче, добавили в ФАС.
В «Теле2», как сообщили газете в компании и антимонопольной службе, в связи с необходимостью завершения технических процессов по перенастройке тарифных планов отменят плату для новых подключений абонентов с 22 ноября 2023 года, а для всех действующих клиентов — с 19 декабря.
«Билайн» же, по данным ФАС, до декабря проведет оценку сроков на техническую реализацию возможности прекращения взимания платы за раздачу интернета в отношении тарифных планов с безлимитным интернетом. «С учетом сроков на техническую реализацию принято решение о продлении сроков исполнения предупреждений», — уточнили в пресс-службе ведомства.
В то же время МТС уведомил ФАС об отсутствии в своих действиях по взиманию платы за раздачу интернет-трафика ущемления интересов абонентов, отметили в антимонопольной службе.
Жалобы на платную раздачу интернета начали поступать в ведомство в августе. Речь идет о функции раздачи интернета со смартфона на другие устройства (так называемый режим модема, когда другие устройства подключаются к смартфону через Wi-Fi, Bluetooth или USB и за счет этого имеют доступ в интернет).
Как ранее оценивал РБК ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин, примерно каждый пятый абонент в России раздает интернет. Начиная с весны все операторы «четверки» ввели плату за эту функцию на большинстве своих тарифов. В частности, для абонентов МТС такая раздача стала платной еще в апреле, при каждом включении функции начал активироваться специальный пакет интернета с дополнительной платой. В МТС говорили, что платная раздача интернета — «вынужденная мера», которая направлена на снижение «неконтролируемого прироста интернет-трафика на сети связи, часть которого генерируется именно благодаря раздаче интернета».
Тыц
Всем привет! Хочу просто выразить свое негодование скотского отношения Билайн к своим абонентам. Более 10 лет пользуюсь их услугами домашнего интернета, устраивало более чем, если бы не одно но.. Начали делать капитальный ремонт крыши в доме и, естественно, резанули все провода что мешались при демонтаже балок, т.к. все провода обычно натянуты между ними. Все операторы в 2-3х дневный срок восстановили работу интернета, но не Билайн. Заявку у меня приняли 23.10 со сроком исполнения аж 29.10 из-за высокой загруженности техников (ага, так и поверил. Перевели всех на аутсорс и теперь никакого контроля).
Естественно никто не приехал, не позвонил и не предупредил. Кое как дозвонившись до Билайн смог выяснить что они не понимают в чем причина, до руководства техника они не смогли дозвониться (в воскресенье то) и предлагают мне назначить новую дату техника... на 08.11, подождал неделю, подождешь и еще полторы а потом может и еще и еще… Дно пробито насквозь. Хорошо, что есть отличные соседи, которые поделились wi fi до переподключения к другому провайдеру
Подскажите, у меня у одного последние несколько дней проблемы с домашним интернетом Билайн и Билайн ТВ? Город Тюмень. Регулярные обрывы связи, телевизор смотреть невозможно, ну, если только, не умеешь получать эстетическое удовольствие от надписи "проверьте соединение интернета". Чат, горячая линия и прочие "помощники" поддержки билайна - это дно. Просто дно. Двое суток "футболят". По двум схемам:
- ты отправляешь сообщения в чат, полное описание проблеммы и тд, они висят какое-то время в чате, после чего - попросту исчезают, появляется надпись "К сожалению не получили от вас ответ. Очень хочется помочь вам в решении вопроса!..........Всего Доброго. Спасибо за обращение". И все. нет вопросов - нет проблем.
- достучавшись до "человека" получаешь ответ "тех.служба все проверила и установила что проблема с роутером. еще вопросы остались"?
А, да сегодня был третий вариант. Таки вчера завели мне заявку (после двух дней общения в чате". В итоге - позвонили в 7:19 утра. Ессно не взял трубку, ибо не успел. Второй звонок - вообще пришел как пропущенный в 8:32 (связь - ессно тот же Билайн), после чего прилетело сообщение что вопрос решен, заявка закрыта.
Как их тех.служба удаленно установила что проблемы у меня и с роутером, е сли я его проверил первым делом (перенес на другую точку, подключил, за шесть часов - ни единого сбоя), на это же время подключил дома другой роутер - и как раз тут - история та же самая - постоянные обрывы, только на другом роутере. После чего для полного счастья (не, ну вдруг два роутера не работают) подключил напрямую ноутбук - и, опа, та же история - постоянные обрывы связи. Видно вся моя техника - не исправна. Причем только для работы с билайном и дома, ибо на других операторах - работает прекрасно.
Еще было заявление в чате, что оказывается тех.служба выезжала и проверяла оборудование в подьезде и там все работает, а я дурак. Правда, учитывая , что оборудование билайна находится в закрытом тамбуре, от которого ключей у билайна нет, и эти ключи никто не брал - осталось загадкой. Вопрос был задан тех.поддержке, но они тут же вывернулись, заявив, что "проверили все дистанционно".
Причем, аналогичная проблема была в середине июля этого года - так же упирались и ничего не делали, заявляя что проблема на моей стороне, даже приехали, сбросили роутер, настроили, уехали (проблема не пропала), но заявку - закрыли. В итоге купил новый роутер (ну, вдруг). Проблема - осталась. И только после звонка в билайн бизнес с угрозой, что я, нафиг, перекрою доступ ко всему оборудованию на моих объектах и разорву договоры на размещение оборудования билайн на моих объектах, билайн бизнес пнул техников по физикам, они недовольные приехали, поменяли порты на своем кроссе (причем добыть ключи просили меня же) и, о чудо, все заработало!!!
Сейчас - история повторяется.
И возникает вопрос - билайн стал окончательным дном в Тюмени и не мотать себе нервы и просто поменять оператора (сидел на нем больше 10 лет, все устраивало) или есть надежда, но нет альтернатив? Если менять, то кто в Тюмени из провайдеров адекватен и стабилен с нормальной тех.поддержкой по физикам? Ростелеком по понятным причинам не предлагать. Дом.ру (по личным причинам и огромному негативному опыту работы) - тоже?
P.S. К Билайн Бизнес - вопросов нет, наоборот, искренне уважение, единственные из всех операторов на моих объектах, к кому ни претензий, ни замечаний с 2010 года, все четко. Но вот Билайн, работающий с физиками - последнее время это ужас беспросветный.
P.P.S. шли третьи сутки. Только после написания поста на пикабу "процесс пошел" Куда-то. Возникает вопрос - а зачем это все и так? Как бы сразу и нормально сделать - не вариант? Все со скандалом и порчей репутации только можно?
...Техники все так же отказываются общаться, звонят менеджеры поддержки (реально - уважение, выдержать поток моего негатива и спокойно делать работу в таких условиях - девушки молодцы!!! Хоть и не понятно почему они грудью встают на защиту техников, которые создали проблему, а не наоборот, мужчины-техники их не защищают). Таки назначили техника. Завтра приедет. Наверное. Запасаюсь попкорном. Указал на все подводные камни", посмотрим, все будет как всегда или....? Обещаю честно написать и извиниться, если окажется в итоге, что проблема-таки была во мне и в моем оборудовании.