Привет всем, очень надеюсь на любую помощь, либо может уберегу кого нибудь своим постом от совершения ошибок.

По истории постов видно что год назад мы немалым трудом открыли фотостудию и что бы выйти хоть на каких либо клиентов было решено воспользоваться купонаторами. Самым эффективным в нашем регионе оказался биглион. В общем запустились купоны начали продаваться- люди начали приходить и получать свои фотокарточки, у нас на руках от этой работы оставались только купоны, которые благополучно гасились через сайт. И вот, около 40 погашенных купонов мы с нетерпением ждем выплаты по ним, но денег на счету так и не появляется. Несколько звонков, несколько недель и выясняется что московская бухгалтерия не проводит оплату в связи с окончанием свидетельства ИП (знакомый, на которого было все оформлено как то скоропостижно закрылся, и нам об этом сообщить забыл). Ну ок, находим нового ИП-шника, отправляем новые реквизиты, пишем заявление и снова ждем, месяц-два, региональный менеджер все реже берет трубки, и в один момент пропадает вовсе, на 3 примерно месяца. Потом с левых телефонов он удосужился взять трубку и выясняется: наше заявление с новыми реквизитами никто никуда не отправлял, т.к. этим занимался какой то неответственный директор, который был уволен, после чего вскрылся факт отсутствия переоформления. Но это еще не все, со слов менеджера теперь у биглиона новые правила переоформления организация, и теперь нужны оригиналы заявлений, потом еще пару месяцев рассказов про отправку документов курьером в МСК и невзятия трубок.

Так прошло лето (понимаю, что и сам я закружился). Решил я набрать ему снова- а вдруг что то решилось (ахахаах, наивный). И прямо из трубки слышу очень знакомую историю- изменились правила переоформления, вот список заявлений по переуступкам и т.д. Слишком все знакомо.

Вот сижу и пытаюсь грамотно составить эти договоры, но в душЕ уныние, ибо предполагаю чем все это закончится.

Сам не знаю что тут можно сделать, арбитражный суд это слишком сложно с учетом что оформлено было не на меня. У биглиона нет никакой связи с бухгалтерией или еще кем то. кто мог конкретно сказать что от нас требуется, только горячая лини, и та для клиентов, а партнетры могут ТОЛЬКО писАть на саппорт бесконечные емейлы(с саппорта мне ответили через месяц, что ваш вопрос рассмотрен, и что со мной свяжется региональный менеджер, ну как вы понимаете мне никто не позвонил). Много ошибок допущено нами самими, поэтому может кого-нибудь мы предостережем к аккуратной работе в такой сфере.

За 5 минут в поисковике я нашел немало людей с похожей проблемой именно с эти купонатором, жаль в нашем городе они монополисты.

Ненадолго в топ, предостережения ради, но и от дельных советов я тоже не откажусь.

В идеале я конечно ищу человека, каким то образом связанного с головным офисом, что бы мне просто по нормальному 1 раз объяснили что все таки нужно сделать для переоформления.

Можно сразу в личку vk.com/radik

3 коммента для минусов ниже

ПС. Невыплата 18900, 11 месяцев мурыжим.

На волне постов о Биглионе. Когда-то давно, когда о купонах у нас знали немногие, а именно в 2012 году, я устроилась на работу в Биглион. Я и ещё несколько человек были теми, кто нес "культуру" в массы в нашем городе. Мы работали не выходя из дома, обзванивали партнёров, ездили на встречи, делали все правильно и красиво. В те далёкие времена действительно все было по-честному, мы тщательно объясняли нашим партнёрам сколько клиентов они могут получить, если будут предоставлять свои услуги как можно лучше, писали им интересные рекламные статьи для нашего сайта, делали фото и снимали видеоролики, искали в их услугах самое лучшее, что они могут предложить, а иной раз и предлагали новые пути развития, благодаря которым они могли неплохо подняться, если постараются. Шло время, Биглион рос, нам сняли офис (это произошло очень быстро, буквально месяца 2-3 и оп - директора Биглиона уже миллионеры). И решил, что вырос. У начальства помутнился разум от сверхдоходов. Кончились лояльные условия сотрудничества с компаниями, если, к примеру, в начале они просили с партнёров 20% от стоимости купона, то к этому времени уже начали требовать все 50, меньше - только после жёсткого согласования и то не для всех, плюс атата по попе менеджеру, который все это организовывает. Ну а чё такой огромной стабильной и известной компании за копейки работать. То есть партнёр со своей услуги не отбивал даже себестоимость. Как итог, партнёры начали завышать намерено цены. Акции стали неинтересными, так как почти по такой же цене итак можно сходить это сделать. Купоны стали очень плохо продаваться. Кто виноват? Угадать легко. Доходы от купонов для Биглиона начали снижаться. Что нужно сделать после этого? Как люди умные и уже имеющие в своём штате 100500 человек и пучок финансистов было принято решение брать с партнёров чуть больше комиссии, 60-70%. Ну а че, деньги-то надо где-то брать. Также умные ребята решили, что если весь сайт засрать миллионом никому не нужных товаров по завышенным ценам и с мизерной скидкой, то продажи купонов неебически вырастут. А нам в офис поставили камеры, че мы так плохо работаем - доходы-то падают. Для всего этого компании потребовалось меньше года, чтобы из первой и стремительно развивающейся стать той, о которой вспоминают лишь изредка самые смелые любители острых ощущений. В нашем городе есть прекрасный сайт, который действительно организовал все с лучшей стороны и для партнёров и для покупателей. А на Биглионе висит 2,5 неинтересные акции с продажами 2-10 купонов (раньше за полчаса покупали около 100 в среднем купона). А я давно оттуда уволилась.

Добрый день, глубокоуважаемые пикабушники и пикабушницы. На волне историй связанных с компанией "Биглион", я хочу рассказать и свою историю. Дело было года 1,5 назад. Происходило на моей работе в гостинице. В тот день была моя смена (администратор). Я оформил клиентку через Биглион, купон активировал, все правильно сделал. Клиентка спросила, есть ли какие-либо развлечения, на что я ответил, что имеется спа-центр, баня и бассейн, а остальное на территории санатория, до которого ехать пару километров, ходит маршрутка. Бассейн не очень большой, но и не детский. Но ей не понравилось что он маленький (сама клиентка очень маленькая, худая, низкая). Во время перерывов даже я со своим довольно крупным телосложением спокойно там плаваю. Затем она решила пойти в спа-центр. Ну, конечно, ей и там не понравилось, не понял только почему, вроде тоже места мало. Затем она пошла в кафе и решила купить вискаря. Купила. Ушла в номер. Время 5 часов. До вечера она не выходила. Лишь позвонила по гостиничной телефонной линии. Далее- диалог(Я-я, К-клиентка):

К -А можно ужин в номер?

Я -Здравствуйте! Конечно, что именно Вам хочется?

К -Курицу жареную, и чего-нибудь алкогольного.

Я -Это будет стоить *столько-то* рублей.

К -ЧТО? ПОЧЕМУ??? КАКОЕ ВЫ ВООБЩЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО? Я ЗАПЛАТИЛА ВАМ ЗА ВСЁ ЭТО И ЗНАЧИТ МНЕ ВСЁ БЕСПЛАТНО!!!

Я -В Вашем купоне указано: 1 алкогольный напиток. Завтрак, обед, ужин бесплатно по меню.

Вы уже использовали право на алкогольный напиток стоимостью не выше *столько-то* рублей(честно, уже даже не помню сколько). А ужин Вы заказываете не по меню.

К -Ну и что??? Какая разница, по меню или нет? Я не буду платить, несите мне в номер

Я -Но у нас сегодня по меню на ужин стейк/рыба, 4 вида салатов, и гарнир.

К -Несите стейк и виски.

Я -Придется оплатить виски.

К(недовольным голосом) -Быстрее.

Принесли в номер, вроде бы всё хорошо. Наступает ночь (11 вечера), просыпается мафия клиентка и уходит. В сторону недалеко стоящего сельского клуба. Понятно, значит ждем. До 2 часов ночи (уже было почти 3) играл в танки. Дверь, кстати, закрыл, защита от терактов, да и в гостинице дети, был случай что ребенок убегал и его всю ночь искали по селу. Но это другая история.

И, блин, уснул, сказалось то, что я 2 дня не спал. Дежурство. Потом, проснувшись, ровно в 5 утра, открыл дверь. И увидел эту дамочку за дверью, спящую на коврике... (Как оказалось позже по камерам видеонаблюдения, она пришла туда примерно в 3 и стучалась. Ни разу не нажала на звонок. Тупо стучалась. И потом уснула на коврике.) Ну, я её разбудил и сказал "Доброе утро". Сказал, что ждал её до двух часов ночи. Она сказала, что пришла в 3 и долго стучалась, я показал на звонок и сказал, мол, а сюда нажать не пробовали? На это она ничего не ответила, и пьяная, замерзшая, сонная, ушла в номер. Уехала от нас днём. При том, что главная достопримечательность курорта Красноусольского в Башкирии это солёные источники и питьевые источники, а так же грязевые ванны, она ни разу туда не съездила. Попросила вернуть деньги и вызвать такси до автовокзала и уехала домой. Бывают и такие клиенты. А, кстати, цены у нас от "Биглионовских" отличались сильно.

Прочитал пост http://pikabu.ru/story/kogda_vokrug_khamstvo_i_obman__ostaet..., решил написать свою историю.

В ноябре 2011 г. появились у них купоны интернет-магазина Monparfumeur на парфюмерию по 500р., с большим списком производителей, всё что угодно можно было выбрать. Выбрал себе любимого Хуго Босса, супруге Сальвадора Дали, купил купоны, зарегистрировался, оформил заказ. Прошло пару недель, а посылки то нет. Начал писать им письма - игнорирование с их стороны. На звонки по телефону отвечал человек с южным акцентом, все выслано, ожидайте. Через некоторое время стали по телефону говорить, к сожалению товара такого нет, выберите что нибудь другое (зае...сь, кому они ранее высылали заказ?).

Другой товар меня не интересовал. На телефонные переговоры ушло около 200р., горячей бесплатной линии у них не было.

Пришлось вступить в переговоры с Биглионом, 28 декабря 2011г. написал им претензию, её проигнорировали. 8 января 2012 повторил просьбу разобраться и вернуть деньги. Ответ:

"Ваш запрос направлен на рассмотрение менеджеру, ожидайте пожалуйста ответа."

23 января 2012 г. я попросил их ускорить работу менеджера. 27 января я написал им, что будет огласка работы Биглиона на различных ресурсах.

8 февраля они попросили выслать им номера купонов, и контактные данные для возврата денег. Деньги пришли на счет... Только что с ними делать, обратно на карту вернуть проблематично было.

Продолжение!!!

Лето 2014г. Жена случайно зашла на биглион, что то ей приглянулось. А давай закажем?

Да легко, на счете деньги есть.

Захожу на сайт и любуюсь своим балансом - 1руб.

Некая Леди из Москвы заказала себе сумочку за 999р.

Написал письмо (скопирую его Вам):

"Здравствуйте.

Опишу свою претензию к Вам.

В 2011 году купил купоны на туалетную воду, "однодневный" магазин не прислал заказы, потратил около 200 р. на звонки им и ругательства, человек с южным акцентом все обещал, что вот вот вышлем, параллельно ругался с Вами, в результате вернули деньги на счет биглиона, заморачиваться с выводом на карту не стал, долгая процедура. лежала 1000 рублей и лежала, раз в пол года мониторил ее наличие. И вот настал сегодняшний день:

жена нашла какие то дешевые купоны, говорит давай купим, я ей сказал есть аккаунт с деньгами, называю аккаунт, а там на счете 1 рубль. Некая леди воспользовалась моим аккаунтом и купила себе кошелек в декабре 2013 года. некрасиво получается. Я подозреваю, что виноваты Ваши сотрудники, деньги лежали мертвым грузом 2 года - они не никого не грели, их надо было определить куда либо, кому то план выполнения продаж поднять, кому то премию, а кому то этот самый "подарок". Утечки пароля не могло быть... Я пользуюсь различными платежными системами, и никогда не было нигде проблем.

Требую разобраться в ситуации, говорить мне, что я не следил за своими паролями от емайла и биглиона считаю нецелесообразным, сумма несерьезная, но факт обмана неприятен."

Финал: Мне предъявили, что я во всем виноват сам, плохо хранил пароль (это ложь). Деньги мне не вернули.

P.S. Дорогие пикабушники, не связывайтесь с этим Биглионом, учитесь на чужих ошибках.