Всем доброго времени суток. В общем расскажу в какую интересную историю с одним зелёным банком я попала. Дело было так. В центре города поставили новенький банкомат, красивый, 150 камер с боков, считка лица/сетчатка глаза/предсказания судьбы/сканирование личности на сглаз - все в нем) весь новый, безопасный, защита 100500 уровня. В общем довелось мне использовать этот банкомат. Деньги положить надо было на карту. Отстояв смиренно в очереди, положила свои 5 копеек на карту и отошла в сторону проверить свои честно заработанные на счете, через онлайн. Денег не поступило - странно думаю, как так, обычно моментально приходят. Почуяв неладное - набрала в банк, спрашиваю почему деньги не пришли - мне в ответ «ждите ответ до 10 дней,» ок думаю, вернули бы только, подожду чего уж. По итогу, приходит сегодня ответ что деньги мне не вернут. В банкомате сбой, деньги на счете не понятно у кого и обращайтесь вы милочка в правоохранительные органы, ведь деньги зачислили «внимание» на счёт человека стоящего перед вами. Т.е. банк не прикрыто мне говорит о том, что мою карту пропустив мимо ушей, дал доступ к чужой карте (лк в банкомате) с любыми операциями, дал положить деньги на чужой счёт (с таким же успехом можно было что-то снять, переслать итд). Что мы имеем. Ответа нет от зелёного банка никакого, что я должна написать в заявлении «правоохранительным органам»? Банк даёт доступ всем кому не лень берите и пользуйтесь? У банка сбой, карту я приложила свою, деньги мои, ушли они не пойми куда, но мне их не вернут? Думаю что мне проступит ответ от ПО идите в банк, что логично. Банк не направил инф о ошибочном зачислении третьему лицу, не получил ответа что третье лицо отказывается/уклоняется, банк просто закрыл глаза на то, что любой человек может лазить в лк в банкомате, любой, что они не отвечают за безопасность личных данных, что любой мошенник может этим пользоваться на новых банкоматах спокойно, потому как ни камеры, ни пароли вас не спасут, доступ nfc предполагает ввод пароля разово, а потом снимайте/переводите/кидайте нал, банк ответственности не несёт и как ответили мне это «человеческий фактор» . Здорово. Подойти к банкомату приложить карту ввести свой пароль, положить деньги, но пойдут они не пойми куда это «человеческий фактор». Такого абсурда я не видела ни разу. Где найти хоть какой ответ как вернуть деньги - Не понятно. Будьте бдительны.

Сегодня пополняли карту через банкомат Тинькофф в Старой Купавне. Как обычно положили в приемник несколько купюр. После пересчёта на экране появилось "заберите не принятые купюры". Приемник открылся с заметным запахом гари. И вот такая купюра там лежала.

День добрый, сообщники.

Сегодня первый раз столкнулась с такой ситуацией - пошла в Сбер закинуть денег на кредитку.
Банкоматы там "нового образца" -

И, как выяснилось, чеки они тупо не выдают. Пишут что-то типа "Смотрите информацию по операции в Сберонлайне".

А информация в Сберонлайн, как известно, приходит, вместе с зачислением денег на счет. Если же они не зачислились - никакой инфы там нет. То есть раньше чек как подтверждение того, что денежку я в лоточек положила - я получала сразу, а строчку в Сберонлайне, что она зачислена на счет - уже по факту зачисления.
Получается, если я обнаружу, что бабло не зачислено, то и доказательств теперь никаких нет - чека-то нет, и инфы в Сберонлайне тоже.

Сотрудницы, ессно, на голубом глазу несут хрень "такого не может быть, чтобы деньги не пришли", а в конце утешили "ну если уж такое случится, то это просто какой-то глюк". Видимо, в ситуации безвозвратной потери денег меня это должно сильно успокоить - что это был "просто глюк".

Таким образом, я оказываюсь в ситуации, когда у меня нет абсолютно никаких доказательств внесения налички в банкомат. Особенно приятно, что на кредитку деньги могут идти до суток, и это, вангую, будут нескучные сутки.

Печаль еще и в том, что я уже сталкивалась и с "банкомат деньги принял, но на счет не зачислил", и с "деньги списали, но на руки не выдали". И спасал меня только бумажный чек. Потому что никакая видеокамера не покажет, 50 000 р вы положили в лоток или 1 000.

Исходя из всего этого вопрос такой:

Это вообще законно - принимать в банкомат наличные без выдачи какого-либо подтверждения об их приеме? (хочу еще раз повторить, речь идет именно о ПРИЁМЕ, зачисление на счет - это уже другой вопрос).
Если же нормативные документы все же предусматривают обязательную выдачу чека, очень прошу указать название этого документа, т.к. хочу написать претензию в Сбер.

PS

Вопрос, что у человека может вообще не быть Сберонлайна даже не рассматриваю, на это и вовсе всем положить. В то время, пока я была в банке, там уже бегали кругами в ужасе старенькие бабушка и дедушка с пенсионными картами, и их тоже не успокаивали сентенции в духе "поверьте нам на слово".