Была похожая история. По прибытии из отпуска подключил симку мтс. И тут началось. Суть вот в чем: мой тариф предполагает ежемесячную плату, но в случае неоплаты переходит на посуточную плату. Так как симка была отключена, то счет я не пополнял. После подключения списалась посуточная плата, счет ушел в минус. И вот магия: так как счет ушел в минус, то услуги заблокированы. То есть как бы оплатил, но пользоваться не можно. Попытки оплатить через приложение мтс не привели к результату, тк ну минус же. Когда бомбануло, решил поболтать с оператором в чате (счет пополнила девушка). Ну вот скрин, собственно.
К слову: после оплаты тарифа, чтобы вернуть плату за сутки нужно каждый раз связываться с оператором.