Ростелеком, главное вовремя подсказать клиенту.
Сегодня смотрю Интерактивное ТВ и всплывает сообщение, ну ок, думаю может интересное что-то.
Осталось успеть воспользоваться услугой вовремя )).
Сегодня смотрю Интерактивное ТВ и всплывает сообщение, ну ок, думаю может интересное что-то.
Осталось успеть воспользоваться услугой вовремя )).
Являюсь абонентом РТК.
Обнаружил, что у меня по акции подключена услуга "Управление просмотром", хотя никаких уведомлений и сообщений не получал.
Услуга по акции бесплатна 30 дней, потом становится платной. Старая схема ненавязчивого навязывания услуг, но на этот раз и уведомлений не было.
Несколько месяцев назад, общаясь с провайдером по подобной ситуации, мне пояснили, что если я сообщения получал (на самом деле нет, наверное кот их прочитал пока меня дома не было), то значит был уведомлён. Поэтому я попросил, чтобы мне никаких сообщений не отправляли, полагая, что это свяжет руки провайдеру и оградит меня от их самоуправства.
Оказалось, нет.
Уважаемые Пикабушники, всеми "любимый" Ростелеком решил порадовать своих абонентов и сделать новогодний подарок для пользования телевиденьем. Вот какую смс я получил:
"Уважаемый клиент! В период до 15.01.18 для Вас открыт ознакомительный просмотр ТВ-каналов пакета «ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ» без изменения абонентской платы. В любой момент Вы можете отказаться от пакета в личном кабинете my.onlime.ru. С 16.01.18 просмотр пакета «ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ» станет платным, доплата к Вашей текущей стоимости составит 120 рублей. Ваш Онлайм "
Вот я почему-то уверен, что расчет идет на то, что люди забудут, что у них будет подключена это невероятно полезная опция (нет) и попадут на бабки.
Передаю всем топ-менеджерам Ростелекома и отделу маркетинга огромный привет! Желаю вам боль и страдания в следующем году! А так же болезней, разочарования и конечно же неудач! С наступающим!
Пишу исключительно, чтобы предупредить всех остальных.
2 комментария для минусов.
Нужна консультации. Пользуюсь услугами Ростелекома, интернет+тв. Да данного момента все устраивало, никаких проблем не было. Проблем с оплатой не запаривался и просто был настроен автоплатёж на определённую сумму. Но вот сегодня выяснялось вот что (похожих постов не нашёл). Что в начале 2017 года, как говорится без моего разрешения по акции на месяц был подключен дополнительный пакет "Твое кино" и услуга "Перемотка", соответственно в следующие месяцы с меня снимали 205 рублей дополнительно. Ну да понимаю косяк мой, нужно было проверять счета. Но после обнаружения сегодня (07.09) я её теперь смогу отключить только 30.09. Кто нибудь сталкивался с этим и может знает как обойти это правило. тех. поддержка толком ничего не говорит. До оператора пытаюсь достучаться, на почте отписывают шаблонными ответами.
Если у кого то подключено телевидение от Ростелекома посмотрите подключенные дополнительные услуги. Сейчас идет акция, по которой подключают услугу управления просмотром. Если ее не отключить самостоятельно, то с 1.10.17 начнут снимать дополнительно 50 рублей.
Хочу предупредить пользователей IPTV от РТК. РТК подключает подписки.
Вот удивил да?
Сегодня включил телевизор и оказывается срок бесплатной подписки "Твое Кино" оканчивается 30 апреля. Как обычно подключили без согласия, мало того, с запретом на подключение. Было много звонков с предложениями. В общем хочу предостеречь.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Бомбит с самого утра, дело в том, что утром на электронку пришло письмецо от моего провайдера.
Так получилось, что тариф на который мы подключали интернет, изначально стоил 220 рублей в месяц, сейчас его стоимость изменили до 390 рублей. При том они не предупредили о повышении стоимости, однако "выгодное лето 2", проводилось как акция, которая закончилась, тем самым стоимость выросла.
Окей.
Возможно в условиях договора этого не было, но по условиям оферты они правы. Хотя это является махинацией с документами и может расцениваться как мошенничество (что очень сложно доказуемо).
Меня позабавило другое. Позвонил я в абонентский центр и спросил о возможности смены тарифа, меня перевели на оператора, который этим занимается. Я выбрал тариф стоимостью 200 рублей. Оператор ответил, цитирую:
"К сожалению на тариф стоимостью ниже, чем стоимость действующего тарифа, мы Вас перевести не можем, только на тариф стоимостью выше. Если вы хотите переключиться на более дешевый тариф, Вам необходимо обратиться в офис Ростелекома с письменным заявлением.".
Через личный кабинет в меньшую сторону тариф тоже поменять невозможно.
Вот такие дела...угадайте ка, режим работы абонентского отдела?
Подскажу...он совсем не предусмотрен для рядовых абонентов...
Удмуртия, Сарапул.