Вспомнилось в ответ на пост про секретаршу, которая не опознала нового мэра.
http://pikabu.ru/story/samaya_strashnaya_sila__sekretarshi_4...
(История забавная, но при условии, что секретарь не на должности экстрасенса в этой компании, она вполне может не знать новое должностное лицо в лицо (сори за тавтологческую тавтологию), но это сугубо моё имхо.
Так вот. В период моей бурной юности случилась у меня попытка поработать администратором в стоматологии. А, надо сказать, 20 лет - это такой возраст, когда страшная текучка в организации почему-то не вызывает сомнений. Уже в первую неделю стало подозрительно: работа с 8.00 до 22.00 5/2 напоминала спринтерский забег. Четыре администратора в трех клиниках сети при окладе в 15 тыс. выполняли работу человек пятнадцати - постоянный поток звонков с нескольких телефонов, поток писем, сообщений в аську, входящих и входящих людей, круговорот денег, акций и скидок, куча сейфов с длинными индивидуальными кодами, хаос в карточках клиентов, куча того, что работает наполовину и того, что почти не работает - и тыща прочих условий - физически в такой промежуток времени в одного все это успевать было, мягко говоря, тяжело. Мало того, на каждый приход, звонок, каждый чих и пук надо было заполнять несколько десятков (я не шучу!) таблиц, отчетов и списков, которые, к тому же, постоянно менялись. На админе были открытие и закрытие офиса, деньги, хозяйство (чаи-кофеи, вода, расходники), и даже уборка - смейтесь сколько хотите, но, когда выдавалась свободная минутка (а ее не выдавалось никогда) - надо было хватать швабру с ведром и метеором мыть пол. (Мне старший админ так и сказала: - Не впадлу, взяла тряпку и быстро протерла). Не считая регулярных аттестаций и переаттестаций, направленных на то, чтобы начать получать 68 рублей в час вместо 66. При этом периодически приходили и звонили тайные клиенты и еще какие-то организации, проверяющие, правильно ли ты говоришь по телефону (да, в числе выданных гроссбухов на стоматологическую тематику, был один, состоящий из "правильных диалогов", которые надо было выучить), постоянно пугали вечно недовольные вышестоящие начальники, некоторые врачи откровенно издевались и трепали нервы (смысл последнего мне до сих пор непонятен). И при всем этом нужно было счастливо улыбаться и тщательно скрывать нарастающий нервный тик.
Месяц работы можно было назвать только одним словом - трэш. А закончился он, - к чему я все это и пишу, финальным аккордом - в потоке звонков и автоматического поднятия одной из трубок уже не на глаз, а на слух с дежурным текстом: "Добрый день, клиника такая-то". Голос в трубке раздраженно потребовал какую-то инфу из какой-то таблицы. "Будьте добры, представьтесь пожалуйста" - на полуавтомате сказала я, отдавая бланк пациенту и с недоумением заходя в папку с таблицей и предчувствуя неприятности. И тут случилось неожиданное: - Я СКАЗАЛ ДАТЬ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ ТАКУЮ-ТО!!!!!!! - страшным голосом внезапно заорала трубка. Чуть не выронив от неожиданности телефон и хаотично соображая, что делать, я предложила перезвонить на этот номер через минутку, потому что завис компьютер (а на самом деле, конечно, в надежде быстро выяснить, как поступить, чтобы не отхватить тех самых).
Агрессивной трубкой оказался управляющий, который вышел из отпуска и которого я должна была опознать по... - не знаю, как. Должна была и все. На мой честный ответ, что, после того как я его услышала в первый раз (весьма запоминающийся первый раз), теперь я его точно узнаю, к тому же, я лично подписывала бумаги по поводу сокрытия инфы от вездесущих конкурентов, было сказано, что вообще-то управляющий не привык к тому, что его не опознают, и очень расстроился. На фоне организации дел в этой сети, которая шла вразрез со здравым смыслом, это было вполне логично. Минут через сорок мне сообщили, что на должность я не подхожу, но дорабоать до конца дня обязана.
Позже одна из ассистенток рассказывала мне за финальным чаем, что после кризиса 2009, когда в эту сеть шли люди в норковых шубах и на дорогих тачках с просьбами взять их на работу хоть кем нибудь, клиника решила, что вполне резонно взвалить работу десятка человек на одного, и платить ему 15 тыс, потому что, кризис хоть и давно прошел, но 15 тыщ - они на дороге не валяются. Мало того, кастинг на админа напоминал отбор в модельное агентство - брали только молодых, красивых и фигуристых: "У нас хоть и текучка, но все секретарши - одна ко к одной ладненькие" . Исключение сделали для одной женщины, которая на тот момент работала уже аж месяца три - вот она полненькая, фигура у ней не идеальная, и вообще ей 28, а ей дали шанс! (Вспоминая этот разговор по пути домой, мне показалась, что единственный шанс этой дамы - поседеть в 29 со шваброй руках)
Вместо 15 тыщ, кстати, мне заплатили 6. Но облегчение, что все это закончилось, перекрыло досаду. Ни в одной организации потом я не встречала подобной свистопляски, тирании и кидалова одновременно. А темп работы, выработанный за тот месяц, на самом деле сослужил хорошую службу: уметь делать 84 дела одновременно, не реагировать на неадекват и не терять сознание от переутомления - это дорогого стоит.
К чему это я все это пишу?
К тому что, в России, где законодательство все еще меняется, а среднестатистический работник знать не знает ТК и своих прав, меня мало что удивляет. Но это, конечно, не касается ситуации, когда должность подразумевает экстрасенсорные способности. Ежели подразумевает - тогда другое дело. Тут не узнать вошедшего телепатически - это явный непрофессионализм и направление на повышение квалификации...