Оставили мне несправедливо негативный отзыв, а обжалования никаких результатов не приносит, но снижает уровень сервиса (нововведение авито).
Написала мне одна дама, крайне требовательная и капризная, хотела ремонт в квартире, но материалы хотела использовать свои т.к. у неё хорошие скидки у знакомых и при этом чтобы дали гарантию. Я такую ответственность брать на себя не захотел и она попросила кого-нибудь порекомендовать, я без левой мысли дал её номер коллегам и забыл. А через пару месяцев мне прилетает негативный отзыв с обвинениями в посредничестве и упоминанием того что трубы которые ей поставили лопнули(которые она купила где-то со своей хорошей скидкой) и это мастера виноваты.
Мало того, что клиентка была максимально неадекватной по рассказам коллег в ходе работ и как будто специально делала всё чтобы ремонт затянулся, а попробуй это докажи авито!!! Так она и меня обвинила в посредничестве, хотя сама просила найти кого-то, и на свои предыдущие просьбы реагирует так как будто этого не было...но опять повторюсь, это волнует авито? Конечно авито это не волнует, они отказываются принимать факты при обжаловании отзыва. Ее несправедливый отзыв портит мою репутацию. Я писал в поддержку, в надежде на помощь, на что получил твердый отказ. Раньше была возможность нормально вести диалог с человеком из поддержки, где объясняешь ситуацию, человек это видит, но сейчас походу натыкаешься на одних ботов, потому что все ответы шаблонные, ты никак не можешь добиться справедливости, поддержка ничего не проверяет, а это факт.
Мне эта особа репутацию подпортила, мастерам не заплатила за их труд, а себя выставила жертвой, на это авито закрывают глаза. Как работать на данной платформе, когда творится такой беспредел? Ты вкидываешь деньги в рекламу, а когда прилетает абсолютно незаслуженный отзыв, авито это просто игнорируют. Качество работы поддержки ужасное!!! Как решать проблемные ситуации, непонятно ...