Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Курсы
Войти
Войти
Забыли пароль?
Создать аккаунт
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
или продолжите с
Google VK Facebook Twitter
Создать сообщество

Комментарий дня

ТОП 50
Гопники и мастер спорта...

Гопники убежали, а автор не смог))

+2197
 
Аватар пользователя AlexG76 AlexG76
18 часов назад

Топ прошлой недели

  • Wildwildworld Wildwildworld 68 постов
  • oseledich oseledich 81 пост
  • Deathman Deathman 40 постов
Посмотреть весь топ

Рекомендуемое сообщество

Лига орнитологии
4 398 постов • 4 778 подписчиков

Сообщество посвящено птицам. Здесь вы можете найти всё о пернатых созданиях: фото и видео, интересные факты и серьёзные статьи, помощь в уходе и определении вида. Задавайте свои вопросы, постите фотографии, заливайте видео!

Пикабу в мессенджерах

  • Пикабу в Telegram
    266K подписчиков
    @pikabu
  • Развлекательный канал
    54K подписчиков
    @pikabu_fun
  • Пикабу в Viber
    241K подписчиков
    Вступить

Активные сообщества

все
Аватар сообщества "Как это сделано"
Как это сделано
Аватар сообщества "Видеохостинг на Пикабу"
Видеохостинг на Пикабу
Аватар сообщества "Будь как дома, Путник"
Будь как дома, Путник
Аватар сообщества "Юмор для всех и каждого"
Юмор для всех и каждого
Аватар сообщества "Чёрный юмор"
Чёрный юмор
Аватар сообщества "Маркетплейсы"
Маркетплейсы
Аватар сообщества "Противозачаточные шутки"
Противозачаточные шутки 1
Аватар сообщества "Специфический юмор"
Специфический юмор 1
Аватар сообщества "Лига идей"
Лига идей
Аватар сообщества "Психология | Psychology"
Психология | Psychology
Создать сообщество

Тенденции

теги
Макросъемка 9Очки 8
Объединить теги
Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама
Верификации Награды Контакты О проекте
Промокоды Скидки
Курсы Блоги
Android iOS Мобильная версия

Коммерческие предложения

Теги
Рейтинг
Автор
Сообщество
Тип постов
любые текстовые картинка видео [мое] NSFW
Период времени
за все время неделя месяц интервал
2 поста сначала свежее
Zexlerru
Zexlerru
12 дней назад

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24⁠⁠

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

Мы, как digital-агентство Зекслер, привлекаем клиентов для производителя хозблоков и гаражей SKOGGY. Приводим ~600 лидов в месяц. На старте сделали аккуратный шаблон КП в Word, который менеджеры заполняли вручную. При ~10 обращений в день, менеджеры стали жаловаться, что уходит много времени на перенос товарных позиций в документ Word и суммарный расчёт конечной цены (особенно со скидкой) на калькуляторе. Не говоря уже об ошибках.

В статье расскажем, как автоматизировали процесс создания КП в Битрикс24, что помогает заработать для клиента аж 1 350 000 руб в год (по нашей скромной оценке, формула в конце статьи).

Для автоматизации в Битрикс предусмотрены стандартные шаблоны КП, но красивых и индивидуальных решений все же там не найти. Для примера, самый подходящий шаблон выглядит так:

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

А этого мало. Такая форма не внушала ничего хорошего и особой пользы не принесла. Как выяснилось, все документы в CRM состоят из шорт кодов, которые необходимо расположить в нужном порядке. Если вдруг каких-то кодов нет, то можно их добавить. Переведем шаблон из примера выше на подобный лад.

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

А значит, идеальное КП можно с помощью кода собрать самостоятельно. Таким образом началась работа. Наш клиент хотел, чтобы в КП подтягивались все контактные данные покупателя, данные менеджеров, которые это КП оформляют (чтобы покупатели могли не раздумывая связаться с одним их них и поскорее заказать что-то из КП), данные о продукте, данные о скидке (если она есть), информация по оплате заказа, а также красивые фото-видео вставки продукта, чтобы было наглядно видно, как он выглядит. И работа закипела…

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

Спустя день кипения был представлен первый вариант КП, который сразу же принялись тестировать радостные (от того что не надо будет постоянно ручками что-то делать) менеджеры. И тут начались проблемы – не подтягивались номера телефонов и почтовые адреса покупателей в КП. А все потому, что по умолчанию в КП тянется рабочий номер телефона, а номера телефонов клиентов ранее формировали в CRM с определенного источника как домашние, а почту – как частную. Разумеется о таком моменте мы не знали и пришлось чуть доработать шаблон КП, чтобы в него тянулись все номера и e-mail, которые есть у клиента.

Менеджеры так рьяно включились в работу и им так хотелось чтобы каждый клиент увидел их КП, что принялись добавлять в список товаров много-много своей продукции, а это привело к следующей проблеме. КП состояло из 4-х страниц:

  • на первой отображаются данные: куда, кому, от кого, все контакты, информация об оплате и сроках изготовления и, собственно, список товаров с ценами;

  • на второй – технические характеристики и несколько видео материалов;

  • на третьей и четвертой страницах – фотогалерея вариантов готовой продукции.

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

Так как итоговый вариант КП формировался в PDF-файл и отправлялся клиенту, после вставки большого количества товаров таблица с ними растянулась более чем на 1 лист и вся информация со 2, 3, 4-ой страниц уехала вниз и получилось совсем не красиво.

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

Стали думать, как сделать красивое КП и чтобы количество товаров было безразмерным.

Думали, думали и придумали: на первой странице разместили всю контактную информацию о клиенте, адресе доставки, контакты менеджеров и технические характеристики товара, на второй и третьей страницах были информационные фото-видео материалы, и уже в самом конце была таблица с товарными позициями выбранными клиентом.

Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24 Битрикс, Коммерческие предложения, Автоматизация, Длиннопост

Таким образом таблица с товарами могла быть сколько угодно длинной, не вызывая съезда вниз важных информационных материалов.

P.S. Итак, формула. Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс24? Здесь работает простая математика: 2 часа в день сэкономили для 1 менеджера, умножаем на приблизительную зарплату ~150 000 руб. в месяц. Учитываем 8 рабочих часов в день х 3-х менеджеров в команде х 12 месяцев в году. Кратко:

150000 / 21 раб. дней / 8 часов х 2 часа (сэкономили) = 1785 руб. с одного менеджера экономится в день.

1785 х 3 менеджера = 5355 руб. за троих в день

5355 х 21 раб. день = 112455 руб. за троих в месяц

75000 х 12 месяцев = 1 349 460 в год

Ответ: ~ 1 350 000 рублей/год

P.S.2 Одна задача сделана, но это еще не все. Будем дальше совершенствовать систему, и вот наши планы:

  • автоматизация отправки коммерческих предложений напрямую покупателю, а также просмотр статистики по ним (открыл/не открыл, прочитал/не прочитал, оставил/удалил и т.д.);

  • на основе полученных на 1-м этапе данных использование ремаркетинга и удержание клиента;

  • создание единого клиентского пространства: возможность просмотра КП, реквизитов, договоров, примеров работ и т.д.;

  • создание QR-кода для оплаты или прикрутка электронной оплаты.

Получится все это сделать через Битрикс или нет – время покажет. Хотя мы думаем, что вряд ли. Если нет, сделаем свой сервис. Так что ждите, будем информировать в процессе всей работы.

Спасибо, что дочитали до конца :) Подписывайтесь на нш Телеграм-канал, мы там публикуем материалы по разработке, дизайну, продвижению и т.д.

Показать полностью 6
О Пикабу
[моё] Битрикс Коммерческие предложения Автоматизация Длиннопост
2
Эмоции
25
ekamelev
ekamelev
10 месяцев назад
Лига фрилансеров

Как писать коммерческие предложения (КП), чтобы клиенты сразу не отваливались?⁠⁠

В последнее время часто приходится заказывать разного рода услуги в сфере IT. Дизайн, проектирование, программирование и вёрстка, СММ, юридические услуги, работа с контентом. По любому из этих направлений я получаю коммерческие предложения и после их прочтения у меня, как у заказчика, встают дыбом оставшиеся на голове волосы. При этом, как фрилансер в IT, я недоумеваю, почему так происходит.


Чтобы как-то повлиять на ситуацию, теперь я стараюсь ещё до получения КП обратить внимание исполнителей на те вопросы, которые меня, как заказчика, будут интересовать в документе. Прежде чем перечислить их, давайте договоримся о том, что такое коммерческое предложение.


Определение КП


В рунете первый же результат поиска по запросу «что такое коммерческое предложение» ведёт нас на ответы.мэйл.ру. Грустно вздыхаем и вводим запрос на английском. Commercial proposal или же business proposal. И получаем статью на Википедии с определением. Тоже вздыхаем, но читаем. КП — это письменное предложение от продавца к покупателю. Является ключевым шагом в процессе «сложных продаж», т.е. таких, когда покупатель принимает решение о сотрудничестве не только на основе одной цены. Я бы опустил в этой формулировке слово «письменное» и в целом согласился бы с ней.


Форма


Для кого-то КП — это переданные на словах основные условия предложения. Кто-то ограничивается письмом. Кто-то пишет документ под названием КП. Кто-то пишет сразу несколько документов. В моей услуге (я — UX/UI дизайнер или проектировщик интерфейсов) — это письмо с краткой информацией по ценам-срокам. К письму прикреплён договор на проектирование с проработанным приложением №1, перечисляющим функциональные требования к проекту.


Содержание


В моей отрасли я пришёл к выводу, что КП должно отвечать клиенту на 5 основных вопросов.


1. Правильно ли исполнитель понял задачу?


Чем понятнее словами исполнителя изложена задача в документе, тем больше клиент может быть уверен в том, что его поняли правильно. Как раз недавно я получил КП от юриста, который оценил только половину перечисленных мной задач. А до этого — от верстальщика, который, кроме цен и сроков, вообще ни строчки не написал о составе работ. И так далее, и тому подобное. Чтобы не быть, как они, желательно не забывать кратко и ёмко описывать состав работ, которые оцениваются в КП.


2. Сколько стоит работа?


Самая распространённая ошибка, с которой я встречался, читая ответ на этот вопрос в КП — разбить работу на этапы, посчитать стоимость каждого из этапов и предоставить клиенту сводную таблицу, где не указана сумма работ. Мол, считайте на здоровье, дорогой клиент! Поэтому желательно не забывать сначала называть итоговую цифру, а затем уже её детализировать, если клиенту это интересно.


Вторая по популярности ошибка — не указать порядок оплаты. Какой размер предоплаты? Каким способом исполнитель хочет получить деньги? Вот про это почему-то зачастую забывают, видимо, считая, что это не такой важный момент. А он важный.


Также следует обратить внимание на такой сценарий, когда можно точно оценить первый этап работы, а остальные будут зависеть от его результатов. Здесь следует назвать стоимость первого этапа, а затем перечислить следующие этапы и назвать по ним минимальные цены, заранее предупредив о том, что максимальные не известны даже таким профессионалам, как мы.


3. Сколько работа займёт по времени?


Здесь универсальных советов нет, поэтому расскажу, как на этот вопрос я отвечаю сам.


Во-первых, указываю срок в календарных днях, а не рабочих. Это чтобы клиент не занимался арифметикой с открытым календарём, пытаясь высчитать, в каком месяце получит результат. Например, я присылаю вам КП 27 декабря и говорю, что работа будет выполнена в течение 12 рабочих дней. Когда вы получите результат, если я приступлю 28 декабря?


Во-вторых, не называю конкретных дат, т.к. почти никогда не знаю наверняка, в какой момент поступит предоплата и можно будет приступить к работе.


4. Что получится в результате работы?


Часто сталкиваюсь с ситуациями, когда исполнители забывают написать об итоговых артефактах. Документы, изображения, исходники. Всё это — условно вещественные результаты работы, которые исполнители подразумевают и держат в своих головах, но зачастую забывают поделиться этой информацией с клиентами.


5. Нужно ли от клиента что-то, помимо денег, для выполнения задачи?


Например, я обычно указываю в документе количество часов, которые могут потребоваться от клиента на промежуточные переговоры. Помимо этого, речь может идти о часах сотрудников клиента, дополнительной документации, доступам к определённым ресурсам и т.д. Если заранее это не оговорить, можно оказаться в ситуации, когда отсутствие оперативных действий со стороны клиента сможет саботировать процесс работы.


Напоследок от себя


На этом можно было бы и закончить, но я хотел бы поделиться с вами ещё парой моментов, на которые обращаю внимание в КП, когда выступаю в роли заказчика.


Внимательность


По опечаткам и несогласованным предложениям можно сразу понять, перечитывал ли исполнитель результат своего труда. Если не перечитывал, то это сразу «звоночек». Если речь идёт о фрилансере, значит, с высокой вероятностью, он не будет перепроверять свою работу и во время выполнения услуги. А значит мне придётся тратить свои дополнительные часы на отлов и корректировку этих моментов. Кстати, на грамотность на этом этапе я как раз не обращаю внимания. Если, конечно, речь идёт не об услугах копирайтера.


Умение работать с документами


То, как документ назван, то, как он оформлен. Насколько сокращён текст, насколько он понятен. В идеале в документе должно быть максимум информации в минимуме текста.


Если я вижу канцелярит, если я вижу списки, которые содержат в себе одни и те же слова («срок выполнения работ» вместо «срок», а под ним «стоимость выполнения работ» вместо «стоимость»), если я не вижу подзаголовков и абзацев, то я снова морально готовлюсь к трате своего времени на следующих этапах работы, если соглашусь на сотрудничество с автором такого документа.


Сразу оговорка: это важно при работе со сложными услугами в сфере IT, продолжительными по времени и требующими много внимания. Если я столкнусь с плохо оформленным документом от сантехника, вряд ли это окажется решающим фактором.


Что я пишу фрилансерам, чтобы сразу получить нормальное КП?


«Пожалуйста, пришлите мне сообщение и документ, в котором будет указано:


— Что конкретно вы сделаете и в каком виде я получу результат.

— Сколько это будет стоить?

— Я приму решение о сотрудничестве в день, когда вы пришлёте КП. Если решение будет положительным, вы получите 100% предоплату. Поэтому, пожалуйста, укажите, к какой дате работа будет выполнена, с точностью до часа».

В четырёх случаях из пяти исполнители присылают мне не все ответы и приходится отправлять ещё одно-два сообщения с уточняющими вопросами. Но это точно лучше, чем давать возможность присылать КП в свободной форме.


Давайте также приведу пример КП, написанного в соответствии с этой публикацией:


Готов взяться за задачу по проектированию интернет-магазина. В результате предоставлю интерактивный прототип, отвечающий функциональным требованиям, перечисленным в Приложении №1 к договору. Работа займёт 30 календарных дней с момента предоплаты. От вас потребуется выделить до 10 часов личного времени на промежуточные переговоры в течение этого срока. Стоимость работы: 250 000 рублей, предоплата 100%. У меня ИП на упрощёнке.

Вряд ли после прочтения такого КП у клиента возникнут какие-нибудь дополнительные вопросы.


Эту публикацию делаю в рамках привлечения внимания к своей будущей «Книге нормального фрилансера». Сам я всё больше перемещаюсь из ремесленнического фриланса в предпринимательство и решил таким образом подвести черту и поделиться опытом с окружающими. О прогрессе работы над книгой, а также о своих фрилансерских «приключениях» я регулярно пишу Вконтакте и в Телеграме. Присоединяйтесь, кому интересно!

Показать полностью
[моё] Личный опыт Фриланс Длиннопост Текст Коммерческие предложения
8
Эмоции
Посты не найдены
О Пикабу
О проекте
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Верификации
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
Mobile
Android
iOS
Партнёры
Fornex.com
Промокоды