...самый умный...⁠⁠

Так какого хуя я должен входить в положение людей за окошком?

У любой монеты 2 стороны.

И со второй стороны оператор за окошком не обязан вникать в твои проблемы, она выполняет свою работу и то, что в очереди скопилось дохуя народа это вовсе не ее проблемы.

А вот звонок по магическому телефону "решает" твою проблему. Вот только решение выглядит так: звонок начальнику отделения с требованием решить проблему или (в случае особо частых звонков) наказание начальника отделения.

Почему так? Потому, что на уровне, куда поступает твоя жалоба не могут принять никакого конструктивного решения.

Итак, у начальника отделения возникает необходимость "решить" проблему. "Нерешение" чревато ударом по деньгам. И какие есть у нее варианты? А никаких. Поиграть в тришкин кафтан, чтобы особо скандальные обслужились и ушли.

Предвижу твое возражение "но это же не мои проблемы!", так я тебе отвечу - твои, по большому счету никого не трахает, что ты можешь и что не можешь, то, что почта - монополист, тоже не их проблемы.

:)

Конкретно этого работника я не оправдываю. И даже не призываю входить в их положение. Я говорю о том, что почти все сотрудники, с которыми я контактировала за последнее время работали более чем добросовестно. И можно сколько угодно с ними скандалить из-за очередей, кричать, топать ногами, жаловаться. Только это ничего не изменит. Потому что эти сотрудники делают все, что могут, и больше сделать они не могут физически. Или это скандал ради скандала?

Одно дело, когда операторы закрывают окошки, уходят в подсобку и чаи пьют, игнорирую клиентов. И совершенно другое, когда они работают, но народа много. И тут приходит какой-нибудь Петя и начинает на все отделение орать и жалобами сыпать. Как это должно помочь? А такую ситуацию видела много раз. И повторяется она чуть ли не каждые полчаса в некоторых отделениях.

Ты идеалист.

Реальность немного другая.

Чем ниже уровень начальника, тем меньше у него рычагов для решения таких проблем.

Чем выше уровень, тем больше ему плевать на то, что творится "ниже" его уровня.

И поверь, я это наблюдал в реальности.

:)

Я немножко не об этом речь веду. Я говорю о том, что те, у кого есть возможность дать денег (на оборудовании, создание рабочих мест, привлечение сотрудников), их не дают. У меня родственница на почте работает. Кидают из отделения в отделение, потому что операторов и так мало, а если еще кто заболел или в отпуск ушел, то вообще... Как-то она одна на все отделение была: и обслуживание клиентов, и разбор, сортировка почты, и за начальника (ему ведь тоже выходные нужны). Не знаю, сколько там сотрудников положено, но явно не один. И, конечно, они жалуются (даже не операторы, а начальники, потому что им самим за операторов работать приходится). А толку, когда сверху говорят: "денег нет". То есть жалоба до инстанции доходит, а ответ отрицательный.

А вот за неправильное употребление буквы "о" сажать или расстреливать?

Вот и дело то, что начинать нужно с высокого начальства! Если его ж*па будет под угрозой, он сразу на местах порядок наведет и лишних денег не пожалеет. Только его и пальцем тронуть боятся, а от тех, кто ниже, по сути ничего не зависит.

Вот та самая бабель могла сесть на второе окошко и за 15 минут разгрузить очередь (забрав все быстрые отправки и выдав пару-тройку конвертов.)

Сам стоял недавно полчаса с ОДНИМ заказным письмом, передо мной девушка таких ЯЩИК (штук 50) отправляла.

А телефончик сохраню, да...

Спасибо!

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, нам на blog@russianpost.ru индекс отделения, дату и время Вашего обращения, а также ФИО или примерное описание внешности сотрудников.