Внимание! Это фишинговый сайт, не вводите в нем свои личные данные!

4 месяца назад

Куда обращаться-то - ФАС, Роспотреб? В этом основной вопрос )).

раскрыть ветку (41)

ponderspb

4 месяца назад

Роспотребнадзор, нельзя обуславливать приобретение одних товаров и услуг другими товарами и услугами.

раскрыть ветку (22)

4 месяца назад

А Сберу можно, да? В Еаптеке уже несколько месяцев при заказе автоматом помимо цены, указанной на сайте, берут фиксированный сбор за «доставку со склада». При том, что заказ забирается самовывозом, его никуда не везут. «Склад » - это помещение той же аптеки, откуда провизор выносит лекарства. Странно, что другие аптеки/магазины до такой наглости не догадались - хранишь товары в подсобке, клиент пришел покупать - а заплати сверху цены за доставку! Продавец же несет пузырек 50 мл пять шагов, надрывается.

Причем если попытаешься отказаться от этой «доставки», то онлайн заказ не оформить. Можешь купить в той же аптеке, но цена будет выше. А какая - не узнать, пока на кассе не посмотрят (ведь большинство товара у них «на складе», а цены на сайте - только для онлайн заказа). Чую тут грандиозный обман- отсутствие ценников на товар, по которым должны продать каждому (публичная оферта).

раскрыть ветку (20)

4 месяца назад

будто бы ценник одинаковый всегда, только скидка разная. Ты, как покупатель в аптеке, покупаешь уголь за 100 рублей без скидок, а через еаптеку за 80, со скидкой. Типа, Сбер привлекает таким образом покупателей в сервис чтобы машина с фармой плотнее наполнялась от распредцентра к аптеке.
То есть, "Склад" это не совсем помещение, из которого провизор несет уголь, а огромное складское помещение где-то на окраине какой-нибудь Москвы, например. Вот от туда довезти стоит денег, а не из-за стены. Ты заплатишь за пополнение запаса аптеки, как бы, а не за то, что тебе перетащили 3 блистера с таблетками.
Глобально выгоднее приучить людей заказывать, чтобы поставить постаматы для выдачи заказов на площади 2 квадрата и вытеснять традиционные аптеки потихоньку. Аренды копейки, обслуга копейки, все, что нужно, 220, даже доступ в интернет свой. А ты денежку занесешь за таблетки.

раскрыть ветку (15)

4 месяца назад

Поняла про скидки, спасибо! Очень хитро, хорошо, что подсказали.

Не поняла про пополнение склада: разве покупателя должно волновать гипотетическое пополнение запаса магазина? Оно всегда происходит со склада, ибо магазин ничего не производит. В момент покупки товар находится в аптеке, это не постамат, там есть помещение для хранения. Оттуда товар мне выносят, он уже в аптеке в наличии. Я понимаю, когда везут/перемещают товар под мой заказ, но тут-то этого нет!

раскрыть ветку (11)

NA11

4 месяца назад

Ты пойми одну простую вещь. У бизнеса есть норма прибыли. Если появляются раходы, снижающие норму прибыли, за них заплатит клиент/покупатель. Волновать, безусловно, покупателя это не должно, но заплатит всё равно он.

4 месяца назад

Тоже все просто
Допустим, аптека у нас забита полностью и есть парацетамола 6 упаковок, угля 10 и хлоргексидина 10 банок. Вот такая у нас скромная аптека.
Мы планируем хорошо потусить и покупаем по половине запасов каждой позиции. Аптека начинает понимать, что еще одного такого тусовщика она переживет, а вот второму надо будет рекомендовать собирать подорожник уже. Это не хорошо будет для прибыли и репутации аптеки. То, что мы купили, аптеке нужно пополнить.
Даже если еаптека продает партнерские товары, то есть, не свои, из запасов просто аптеки, нужно все равно пополнять эти расходы, чтобы обеспечить непрерывность, так скажем, товаропотока.
Со всеми доставочными механизмами оно так работает, только где-то это называют сервисным сбором, где-то оплатой доставки, где-то как-то еще. И периодически меняют названия, чтобы у конечного потребителя не вызывало тревогу требование оплатить что-то странное.

раскрыть ветку (9)

4 месяца назад

А почему у обычного магазина таких сборов нет, если я покупаю самовывозом и самовыносом даже коробку пива, например? Вот этот момент непонятен. Если я становлюсь занудной, прошу прощения: реально хочу понять.

раскрыть ветку (7)

4 месяца назад

Потому что это все инфраструктура магазина. То есть, это все уже заложено в конечную стоимость морковки. Вся доставка на РЦ, переборка, хранение, отбор, отгрузка, доставка в магазины, это все уже посчитано.

раскрыть ветку (3)

4 месяца назад

Тогда почему разные цены, если самовывоз из аптеки при онлайн заказе (куда отдельно включается сбор «за доставку» из помещения этой же аптеки) и при покупке офлайн в этой же аптеке (с выносом мне товара оттуда же, «со склада»). И почему самовывоз не дешевле, чем если мой заказ гоняют между аптеками (едет машина, курьер, это затраты) - сумма сбора одинаковая. В чем логика, я уже мозг свернула.

j.j.j.j.j.j.j

4 месяца назад

Ну в аптеку же таблетки откуда то приехали, не самозарождаются они там жеж)

4 месяца назад

Потому что содержать помещение с аптекой, платить аренду и зарплату нескольким фармацевтам это дорого.
даже если у магазина большой оборот, он все равно закладывает какую-то маржу в ценник. Большую маржу, чем это делает ПВЗ.
Я носки покупал по цене около 480 рублей за 5 пар. В магазине эти же носки 130 стоят. И тут такой же принцип

Zhenki.3

4 месяца назад

В одном магазине пиво условно стоит 100р, а в другом привлекательная цена 80р и доставка 20р, о которой вы узнаете уже решив купить по низкой цене, и купите, потому что итоговая цена таже.

4 месяца назад

Где в розничных магазинах такое? Я про покупку в помещении магазина. Про доставку все понятно.

4 месяца назад

было время, кстати о привлекательной цене, всем известная сеть магазинов алкогольной продукции продавала кое-какую продукцию ниже закупочной цены. Могли себе позволить. Чтобы выдавить с рынка мелких предпринимателей. Я работал на производстве этой продукции и имел доступ к отгрузочным документам, в которых стоимость и была. То есть, нехитрой математикой было вычислено почем закупка одной бутылки.

user6301205

4 месяца назад

Она и так будет пополнять запасы и без этого сбора. Разве нет?

Или если кто-то придет в скромную аптеку и купит просто так, то тогда пополнять запасы после тусовщика они не будут?

krkisl

4 месяца назад

А насчёт того, что из распредцентра везут и за это, мол, сервисный сбор. Так вот, не фига подобного. Такой же сервисный сбор берут и за всякую мелочь, которая находится сто процентов прямо в этой аптеке, заказ из которой можно забрать уже через час после создания. Поэтому поборы и невыгодное заведение налицо.

4 месяца назад

не только это = "сервисный сбор".
Вопрос-то был про услугу "доставка со склада"
А в сервисный сбор все что угодно можно назвать, что входит, однако, в первую очередь это компенсация затрат а старт этого проекта, будь то доставка таблеток или еды. Потом же надо платить курьерам, потом же надо обслуживать инфраструктуру и тп. И все это оплачивается из сервисного сбора

krkisl

4 месяца назад

Да уже отказались от покупок в ЕАптеке, если нет мегакучи сберспасибов. Заказывать через другое приложение самовывозом из других аптек на треть-четверть выходит дешевле.

SnowGoblin

4 месяца назад

Я в еаптеку звонить стала под предлогом,что что-то с картой и оплата не проходит
Диктую артикул, количество и согласовываем аптеку,откуда удобней забрать,оплата при получении.Все!Стоимость только лекарств и ни копейкой больше

EAPTEKA

4 месяца назад

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Мы стремимся предоставить вам максимальный комфорт и качество обслуживания при заказе лекарств и медицинских товаров через нашу интернет-аптеку.

Чтобы обеспечить быструю обработку заказов, удобную доставку и улучшить уровень сервиса, мы вводим сервисный сбор.

Обратите внимание, что данный сбор не влияет на стоимость медикаментов и товаров, а направлен исключительно на улучшение качества обслуживания и развитие сервиса.

Желаем вам крепкого здоровья!

С уважением, команда ЕАПТЕКА

user7541745

4 месяца назад

В смысле - сбор не влияет на стоимость? Сбор увеличивает стоимость заказа. Логика поражает

allure12345

4 месяца назад

#comment_346884306
в прошлый раз они это называли ФИРМЕННЫЙ САМОВЫВОЗ 🤣

ещё комментарии

Liaden

4 месяца назад

Так это везде сейчас. Купер, яндекс и тд. И всем похую

gift4u

4 месяца назад

Роспотреб думаю самое то. Особенно с учетом того, что

С 1 сентября 2025 года в России вступят в силу новые положения о защите прав потребителей. Изменения в ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" подписал Владимир Путин (Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ).

Вводится новый пункт 3.1, который прямо запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату. Основные изменения состоят в следующем.

Продавцы, исполнители и владельцы агрегаторов не вправе предлагать покупателю услуги или товары "в нагрузку" до заключения договора на основные товары или услуги, если такое требование не предусмотрено законом.

Потребителю предоставляется право отказаться от оплаты навязанных услуг или потребовать возврата денег, если оплата уже была произведена. Продавец обязан удовлетворить это требование в течение трех рабочих дней с момента обращения.

Автоматические "согласия" на дополнительные товары или услуги (например, галочки в онлайн-форме, проставленные продавцом) теперь запрещены. Также незаконным будет создание условий, изначально предполагающих согласие покупателя на оплату таких расходов.

раскрыть ветку (8)

KaiTak

4 месяца назад

Абсолютно ничего в этих положениях нет - это чуть переписанные новыми словами старые положения, на которые все клали с прибором, включая сам Роснепотребнадзор.

Clavikk

4 месяца назад

Э неееет! Роспотреб обожает навязанные допуслуги. Это палок срубить по легкому.
С радостью берутся, помогают, а потом еще сами штрафуют.

KaiTak

4 месяца назад

Возможно, зависит от региона. В Москве у них хронические лапки и импотенция.

zaloopin

4 месяца назад

А нахуй ты выделил жирным Владимира Путина, если не секрет?

раскрыть ветку (3)

gift4u

4 месяца назад

тебя не спросил , но для любителя доебатьтся отвечу как в гаранте было написанно так и копирнулось.

listiklistik

4 месяца назад

написаНо, ты же не говоришь нассаННо

zaloopin

4 месяца назад

Так это я тебя спросил, а не ты меня, все верно.

4 месяца назад

Спасибо за информацию, не знала

spok2003

4 месяца назад

⚖️ Что нарушается?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП, № 2300-1):

Статья 16: запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других (навязывание дополнительных платных услуг).

Статья 10: обязует продавца до заключения договора предоставить достоверную и полную информацию о цене, составе, условиях и возможности отказа от отдельных компонентов услуги.

Постановление Пленума ВС РФ № 17 (28.06.2012):

Услуги, которые потребитель не заказывал и которые невозможно исключить из комплекта, признаются навязанными и противоречат закону.

🏛 Куда жаловаться?

Роспотребнадзор — основной орган по защите прав потребителей.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — если речь идёт о монополистических условиях или навязывании невыгодных условий договора.

Прокуратура — если есть подозрения в систематическом нарушении закона.

📝 Что указать в жалобе?

дату и способ покупки билета (на сайте РЖД);

что никакие допуслуги вы не выбирали и не соглашались на них;

что невозможно отказаться от этих услуг;

приложите чек с выделенной строкой «СЕРВИС документ»;

потребуйте проверки законности включения данной строки и навязывания этой услуги;

потребуйте привлечь виновных лиц к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (навязывание платных услуг).

4 месяца назад

Спасибо!

subAt

4 месяца назад

Фас? Оно чё там работает что ли ?

user5582720

4 месяца назад

Вот такой закон в 23 году вышел может поможет https://vc.ru/legal/884452-vladimir-putin-podpisal-zakon-o-s...

4 месяца назад

Благодарю!

TPC.P410

4 месяца назад

в спортлото

obiektiv

4 месяца назад

Нудный ты. Не надо обращаться. Это услуга не отделима от основной и продаётся в составе, это структура услуги такая. Так учёт проще вести, да и потребитель видет состав услуги. Монополия тут не при чем.

4 месяца назад

С чего бы она неотделима? Без печатной продукции поезд не поедет, или что? В чём проблема её отделить и продавать только желающим?

Sithrak

4 месяца назад

Если она неотделима - должна быть частью стоимости билета и входить в его состав. Без вариантов. Это чистое наебало

ещё комментарии

user10477269

4 месяца назад

Оборзели конечно. Это же РЖД, вы что хотели. Работаю в РЖД знаю точно что оборзели. Ну а что поделаешь, если сам министр самый главный пизд*бол и наглец, поэтому другого ожидать и не стоит

XOPPOP29

4 месяца назад

Ответят что это плата за использование сервиса покупки билетов онлайн

С концертами такая же хрень

Обязательная сумма сверху стоимости билета от которой не отказаться никак и не вернуть