В начале моего трудового пути в камнеобработке, когда моя должность не предусматривала даже минимального руководства, мне в некоторых моментах тоже иногда казалось, что начальник перегибает палку - кричит, ругается, брызгает слюной, требует невозможного или ненужного (на мой взгляд). Теперь у меня руководящая должность, и о чем же у меня сейчас болит голова?

1. Мне постоянно нужно искать новые заказы, чтобы загружать производство, чтобы было за что платить зарплату рабочим, чтобы их семьи не голодали.

2. Рабочий может позвонить мне и сказать, что заболел или забухал, и завтра не выйдет на работу. Если он единственный рабочий, который может выполнять данный вид работ (или второй сотрудник в отпуске), а данный вид работ как раз сейчас в заказе, и завтра должен быть готовым к сдаче - у меня болит голова о том, как за одну ночь выполнить изделие. Искать другое производство? Искать человека, который умеет выполнять данную операцию? Не бояться, что этот человек выполнит свое обещание и выйдет на смену? Запускать ночную смену, если известие пришло вечером, а утром уже сдача? Искать людей, которые согласятся на ночную смену?

3. Наш перевозчик - надежная организация, менеджеру которой можно позвонить или отправить смску с информацией - и можно не бояться, что отгрузка произойдет. Однако очень редко, но случаются накладки, и для поиска машины есть считанные часы. Уж чего-чего, а машин сейчас полно - только свистни. Но вот далеко не все работают  без предоплаты с незнакомыми компаниями (оно и логично, найди дурака!), и не все готовы ехать по платежке - многие ждут денег. И у меня болит голова найти водителя за наличку, причем этот водитель должен уметь возить камень - а не просто сидеть за рулем первой попавшейся Газели.

4. Я ставлю инженеру задачу и сроки её выполнения. В основном это разумные сроки, но иногда, как и везде, случаются авралы - и в таких случаях я всегда предупреждаю - чувак, будет соответствующая оплата, но нужно сесть и сделать. Если надо, я посижу с тобой в качестве моральной поддержки, но сегодня мы не уйдем отсюда без результата.

Кому-то покажется, что я тиран? Со стороны руководства ситуация зачастую выглядит в другом свете. Я знаю, что если сегодня мы не подготовим этот чертеж и не отправим его поздно вечером заказчику, утром секретарь не скачает его с почты, не распечатает и не отнесет на утверждение директору. Директор через час улетит в командировку, и утверждение нашего проекта займет две недели. Если директор подпишет проект с самого утра, то нам отправят авансовый платеж, и у нас банально будут на счету компании деньги для оплаты очередной крупной закупки (или даже для выдачи зарплаты сотрудникам).

Так вот - далеко не всех сотрудников можно задержать на работе обещанием премии. Бывают неотложные дела, никто не спорит - но иногда сотрудник встает и позу и говорит, что не хочет. Одевается, встает и уходит. И я остаюсь один на один с незавершенным проектом. Ну, вы поняли, да..? Такое случалось на моей памяти всего один раз, сотрудник получил нагоняй, а мне пришлось сидеть в офисе допоздна и самостоятельно готовить проект.

5. Иногда производству ставишь некий срок изготовления заказа - понедельник. Они подтверждают, по ходу выполнения несколько раз звонишь им, уточняешь, все ли в порядке, успеваем ли в срок. Заказываешь машину, вызываешь монтажников на объект, предупреждаешь заказчиков о том, что в понедельник с утра можно ждать изделие. И тут в воскресенье вечером производство звонит и заискивающим голосом рассказывает сказку - что и почему. Эх, вы.. Разбираться будем потом, но всю ночь у меня болит голова в поисках идей, что можно сказать заказчику, и какими санкциями в каждом конкретном случае это грозит нам. а если заказчик сложный? А если это уже не первый перенос сроков производством?

А о чем болит голова у вас?