Ростелеком - мозги еб#м
Ох посчастливилось мне стать обладателем сего интернета в новостройке. Оптика прям в квартиру, шик. До текущего понедельника, когда интернет вдруг исчез.🤨
Окей, бывает, надо бы сообщить, что проблема есть. Напишем им в чЯтик. Писанина меня настигла в пять утра поэтому я не сильно обиделся, что оператор ответил не сразу, они же тоже люди, спать надо, а я тут сыч комнатный, в пять утра проблемы свои высказываю.
В общем заявочку оформили прям на этот же день, аж на утро, ничесе, сервис, мать его. Окей, но мы отсутствуем в это время дома. Со мной связывается мастер1 ближе ко времени заявки, дабы уточнить, будет ли моя жопа дома в такое то время? Я ответил отрицательно и сказал, что будет клёво если вы прибудете после 18 часов, на что мне положительно ответил мастер и перенес заявочку, о чем даже пришла смска! О как!
Уставший рабочим вторником я двинулся в сторону дома, да побыстрее, у меня ведь договорённость! Нельзя подводить! Но к сожалению так думал только я, а не мастер1. Прождав до 19 часов, решаюсь на ответственное действие - позвонить мастеру самостоятельно (не люблю звонить, если честно) на что я получил...а ничего не получил, стандартные гудочки как в миллионах телефонов по всему миру ежесекундно. Обидно однако. Пошли спать
Утром среды первым делом в чЯт, еще даже яйцо не успел почесать, а уже наклепал "а где мой энторнет и мастер обещанный вчера?" На что мне специализд тех. поддержки ответил, что заявку мою поднял, она будет обработана прям с утра и действительно, так де часикам к 11 со мной связался мастер2. Клёво, сегодня надеюсь врублю любимую порнушку, ведь уже пару дней не смотрел что там в подписках набежало. Шишка дымится уже на соседского Шпица. С мастером2 было так же договорено на вечернее время, но мастер2 сказал, что пока подъедет сам и посмотрит, может дело в их оборудовании и завершил звонок братским "на связи". Огогого, ну точно я сегодня буду довольным, но ээээ, короче, не доволен я был в среду вечером ибо опять пришлось звонить мастеру2, но тут уже последовал ответ, что у него авария и он может не успеть сегодня и он по доброте душевной, передаст эту заявку своему сменщику на завтра, все объяснит что там и все чики-пики будет.
Мы все же не первый день живём на свете и что повторилось два раза подряд, обязательно повторится и в третий, правильно? Правильно. Поэтому после обещаний мастера2 мы начинаем долбить звонками телефонную поддержку ростелекома. Ух, тот еще квест, с учётом что я ждал минут сорок ответа и каждый раз слышал "время ответа 7 минут". Странно, мы вроде не интерстеллар снимаем.
Кое как добравшись до человеческого голоса в трубке, я описал суть, да дело, на что мадам удалилась в совещательную комнату, минут на 10, не больше. Услышав ее вновь с, как я надеялся решением моей проблемы, она сообщает мне порцию извинений за столь долгое время ожидания и начинает рассказ про мою заявку, но не успев завершить и нескольких слов, микрофон девушки с прекрасным голосом вдруг замолкает и тишинаааа. Следующий голос который я услышал спустя две минуты был автоответчик с просьбой оценить качество обслуживания, вот те номер, чесслово, я орал в трубку "НОЛЬ" как потерпевший, но к сожалению моему и счастью оператора, минимальная оценка все же "один". Штош, один так один.
Пришлось писать опять в чЯт с моей проблемой, на что мне в очередной раз отвесили порцию обещаний о связи со мной по контактному номеру, но ничего не последовало ни вечером в среду, после обеда, стоп, не та передача, ни в четверг утром, а уже четверг вечер (19:51) и близится пятница, а связи со мной, кроме очередных обещаний в чате, что по заявке сообщили, что перезвонят до конца дня, пометочку там сделали, так сказать. Свяжутся ли со мной? А неизвестно, так же как и неизвестно, сколько я буду сидеть ловить сотовый интернет возле окна.
Почему я подключил Ростелеком? Нет никого больше в доме, новостройка.
Почему написал этот пост? Потому что они тут тоже отвечают и может это в очередной раз подмочит их репутацию об отношении к клиентам и они наконец ввалят пизды своим региональным инженерам, что аж ночью примчатся и починят этот интернет (фантазер конечно я еще тот) .
А номер заявочки моей 114990878.
Каюсь, сматерился в чЯте с оператором, но это в сторону компании, а не оператора. Без обид, таинственная незнакомка.
Собственно вот.
