Морские пехотинцы из отряда майора Ц. Л. Куникова. Крайний слева — Кирилл Дибров (впоследствии принял участие и в Керченской десантной операции, удостоен звания Героя Советского союза), второй в последнем ряду — Владимир Кайда, и Отари Джаниани — с гранатой в центре.

«А вы доставляете бесплатно?» - мой самый любимый вопрос по телефону от ещё такого потенциального, но уже такого тёплого покупателя в нашем магазине.

Понимаю, что вот прям сейчас всё бросить и объяснить не получится. Поэтому я отделываюсь чем-то вроде «мы работаем над этим».

Но вообще-то у меня целый список ответов.

Хотите, расскажу, какая она - бесплатная доставка, и кто за неё - такую бесплатную - платит?

Возьмём дефолтный город нашей Родины - тот, который не спит. А следовало бы иногда. Дорога из одного конца в другой может легко занимать час-полтора. Ехать за покупкой «туда», а потом ещё «обратно» - удовольствие не из приятных. И не бесплатных - никак не меньше полтинника на общественном транспорте. На своём автомобиле, конечно, дороже.

А если у вас «5-ти литровый, 6-ти горшковый, 7-ми метровый» в любой комбинации, то... Ну, владельцам таких, я надеюсь, дорого только время. Может, ещё любовь.

Поэтому самый лучший выход для покупателя в вакууме - доставка на дом. Завтра. А лучше - сегодня. И желательно к определённому времени. И на выбор.

И да! Бесплатно, пожалуйста.

Теперь немного скучной теории. Чем отличается заказ через Интернет с доставкой на дом от обычной покупки в розничном магазине?

В нашем случае это 3 основных составляющих:

1. Подтверждение

2. Упаковка

3. Доставка

И сразу практика.

Шаг 1. Подтверждение.

В России после оформления покупки вам перезвонят из Интернет-магазина - уточнить вы ли это вы, и зачитать вам содержимое заказа и адрес доставки.

Что нас тут беспокоит? Специально обученный человек и его технические средства. Допустим, вы идеальный клиент в стиле: «Здрасьте - да, это я, - да, удобно - да, оставлял - да, верно - спасибо - и вам всего доброго». 1 минута.

За это время магазин успел потратить:

1.1. зарплата + налоги звонящего ~ 3 рубля

1.2. телефония ~ 1 рубль

1.3. СМС - 1 рубль

Вы же любите все эти «дзинь, ваш заказ №такой-то уже испечён»?

Итого на первом шаге: 5 рублей.

Кстати, про 1 минуту я соврал. В среднем 2,5, так что помножьте на два.

Шаг 2. Упаковка.

Все мы знаем, что любимое занятие курьеров - сидеть на коробках с заказами. Особенно, на тех, что поменьше. Но прочь сомнения - нас ждёт клиент, поэтому начнём уже паковать и сделаем это за 3 минуты (опять неправда).

2.1. Фасовочный пакет - опустим цену

2.2. «Пупырка» / крафт-бумага - 1 рубль

2.3. Коробка - 15 рублей

2.4. Скотч - 1 рубль

2.5. Этикетка + бланк заказа - 1 рубль

2.6. Зарплата + налоги пакующего ~ 10 рублей

На втором шаге добавилось ещё от около 30 рублей и до.... нескольких сотен - зависит от того, что заказано. Но пусть будет 30 рублей.

Шаг 3. Доставка.

Предположим, мы начали работать вчера и хозяин Интернет-магазина и директор и курьер. И вообще ему по пути. Да и близко - всего полчаса в режиме «дверь-дверь».

3.1. Поездка (у нас проездной) - 30 рублей.

3.2. Зарплата + налоги - 100 рублей (да-да, курьер тоже получает зарплату).

Итого: 130 рублей за шаг 3.

Суммируем наши минимумы: 5 + 30 + 130 = 165 рублей в самом радужном раскладе.

А ведь ещё столько всего интересного (но тут каждый пункт на пост тянет):

- вы любите платить при получении? Ну тогда накиньте 1,5-3% от заказа на кассовое обслуживание и страховку;

- а правда здорово заявить курьеру: «ой, а я передумал» (к пикабушникам это не относится!) - и таких примерно 2%;

- а хотя бы 10% прибыли на услугу доставки - это ж бизнес, а не благотворительность;

- а налоги с полученной выручки - деньги вы за доставку получили и не спишете всё в расходы.

Разумеется, можно долго спорить, а, заодно, меряться процессами, упаковкой и курьерами, но даже «ой, да ладно, я только одну позицию за 50 рублей заказал и тут ехать 2 остановки» - стоит ну никак не меньше сотни. И очень легко две. И это в рамках МКАДа.

Спасибо, что дочитали. Счастья, здоровья, полного холодильника и помните про бесплатный сыр в мышеловке.

Доставка априори не может быть бесплатной, а бесплатная доставка всегда заложена в стоимость товара. М - маркетинг.

Сегодня - День летнего солнцестояния – солнцеворот. В этом году это произойдёт 21 июня в 3 часа 59 минут по Московскому времени.

Летнее солнцестояние - это такой момент в годичном вращении Земли вокруг Солнца, когда наблюдается самый длинный день и самая короткая ночь.

День летнего солнцестояния — это день начала лета в северном полушарии Земли и начала зимы в южном полушарии, то есть если жители Северной части Земли с этого момента находятся в начале астрономического лета, то для жителей Южного полушария в этот же период времени начнется астрономическая зима.

https://ria.ru/spravka/20140621/1012736386.html