Месяцев 5 купил наушники (довольно дорогие) в интернет-магазине (штаб-квартира в Гонконге). Недавно случилась неприятность - одно "ухо" перестало работать. Я огорчился и решил написать в службу поддержки. На удивление они не стали мне говорить, что это моя проблема, а попросили выслать их им, но это непрактично с нашей-то почтой, поэтому я сказал, что не смогу, и поблагодарил за помощь :) но закончилось вообще неожиданно - они сказали "окей, тогда порежь наушники на 4 части, покажи нам фото в разрезанном состоянии, и мы вышлем новые..." Выслали FedEx'Ом новые бесплатно, доволен как слон :) в лигу добра этот магазин) особенно на фоне нашего ДНС, где мне пришлось ругаться с консультантом, по поводу того, что клавиатура, которую я купил часом ранее не работала... совсем)